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Article de Chloé Goudenhooft
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3156, 17 avril 2020, pp. 16-19.
Mots clés : Santé-Santé publique, Travail social : Métiers, Épidémie, Crise, Travail social, Adaptation, Organisation, Travailleur social, Conditions de travail, Bénévolat, Étudiant, Retraite, Usager, Adulte en difficulté, Royaume Uni de Grande Bretagne et d'Irlande du Nord
Article de Guillaume Quercy
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3156, 17 avril 2020, pp. 24-25.
Mots clés : Travail social : Métiers, Épidémie, Crise, Travail social, Travailleur social, Aide à domicile, Reconnaissance, Rémunération, Diplôme, Relation soignant-soigné, Bientraitance
Article de Jacques Tremintin
Paru dans la revue Lien social, n° 1270, 31 mars au 15 avril 2020, pp. 16-17.
Mots clés : Travail social : Métiers, Militantisme, Travailleur social, Pratique professionnelle, Engagement
On les voudrait neutres et impartiaux. Ils se battent pourtant au quotidien contre l'injustice et l'exclusion. L'engagement est au coeur de l'action des travailleurs sociaux.
Article de Antonin Amado
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3155, 10 avril 2020, pp. 6-7.
Mots clés : Travail social : Métiers, Non-recours, Adulte en difficulté, Épidémie, Crise, Précarité, Alimentation, Exclusion sociale, Territoire, Personne âgée, Personne handicapée, Maintien à domicile
Article de Antonin Amado
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3154, 3 avril 2020, pp. 6-7.
Mots clés : Travail social : Établissements, Travail social : Métiers, Travailleur social, Conditions de travail, Usager, Technologie de l'information et de la communication, Enfermement, Addiction
Article de Sophie Massieu
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3154, 3 avril 2020, pp. 8-9.
Mots clés : Travail social : Métiers, Association, Financement, Enfermement, Épidémie, Hébergement, Aide à domicile, Protection de l'enfance
Article de Maël Virat, Roland Coenen, Philippe Gaberan, et al.
Paru dans la revue L'Observatoire, tome 102, janvier-mars 2020.
Mots clés : Travail social : Métiers, Travail social, Émotion, Accompagnement social, Souffrance psychique, Justice, Relation d'aide, Empathie, Usure professionnelle, Distance, Éducation spécialisée, Supervision, Écoute, Équipe, Médiation, Conflit, Déontologie
Dans leur métier relationnel, les travailleurs sociaux sont inexorablement traversés, animés, secoués par des émotions. Certaines sont positives, comme la joie d’avoir pu aider un usager à s’en sortir ou simplement d’avoir pu gagner sa confiance. D’autres peuvent s’avérer plus problématiques.
Accompagner des personnes en souffrance, en détresse, en danger, dans la provocation ou l’agressivité, ... génère inévitablement des ressentis. La tristesse, la peur, la colère, l’exaspération, le dégoût s’invitent. Parfois brutalement, parfois insidieusement, créant d’autant plus le malaise, le désarroi que ces affects renvoient à d’autres vécus, situations professionnelles similaires, histoires personnelles que l’on croyait avoir oubliées.
Pour que ces émotions, troublantes, stressantes, décourageantes, ne deviennent pas trop envahissantes, les professionnels développent des stratégies, conscientes ou non, pour les réguler, réduire leur intensité ou leur durée, et se mettre à l’abri.
Les institutions défendent, pour leur part, des normes émotionnelles qui peuvent différer en fonction des secteurs mais qui se rallient pour la plupart à ce prescrit commun de la "bonne distance", supposé garantir le professionnalisme des travailleurs sociaux, mais aussi les préserver, leur éviter le burnout, …
Et de se poser la question suivante : les émotions négatives seraient-elles nécessairement toxiques, ennemies, à risques ? N’y aurait-il pas plutôt intérêt à les inviter à s’exprimer, à les entendre, à les travailler plutôt que de vouloir les taire, les dissimuler de peur qu’elles envahissent la relation avec l’usager, la parasitent et, du même coup, provoquent chez l’aidant, malaise et épuisement ?
Dans les métiers de l’humain, on ne peut éviter les émotions, elles en font partie, en constituent le matériau. Il faut donc s’en saisir. Elles servent l’intuition, le feeling qui aide à créer la confiance avec l’usager. Elles sont le ferment qui fait dire au professionnel qu’il aime et croit à son métier, difficile mais combien humain. Elles nourrit sa motivation, sa persévérance à accompagner les précaires, les cassés, les marginalisés malgré les obstacles et à repérer en eux les potentialités que plus personne ne voit. Pour ces raisons et d’autres encore explorées dans ce dossier, d’aucuns en appellent à prôner, non pas la « bonne distance », mais la « bonne proximité » ou la « bonne présence », voire le savoir-aimer.
Article de Brigitte Bègue, Vincent Tapin
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3153, 27 mars 2020, p. 17.
Mots clés : Travail social : Métiers, Éducation spécialisée, SDF, Prostitution, Politique sanitaire, Lien social, Accueil de jour, Domiciliation, Prestation sociale
Article de Nathalie Auphant
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3153, 27 mars 2020, pp. 10-11.
Mots clés : Travail social : Métiers, Enfance en danger-Protection de l’enfance, AEMO, Visite médiatisée, Technologie numérique, Souffrance, Enfance en danger, Droit de la famille, Politique sanitaire, Épidémie
Article de Antonin Amado
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3153, 27 mars 2020, pp. 6-7.
Mots clés : Travail social : Métiers, Solidarité, Technologie numérique, Accompagnement, Service public, Accès aux soins, Protection de l'enfance