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Article de Christophe Robert
Paru dans la revue Le JAS le journal des acteurs sociaux, n° 253, Janvier 2021, pp. 28-31.
Mots clés : Médiation, Conflit, Collectivité territoriale, Organisation administrative, Administration, Citoyenneté, Lien social, Vie politique
"Nouvelle" voie de résorption des conflits latents entre citoyens et administrations, la médiation a récemment accompli quelques pas de géants dans la sphère territoriale. Par-delà la résolution de conflits en dehors des tribunaux, la médiation territoriale incarne aujourd'hui un nouvel enjeu de taille : celui de réparer la démocratie.
Article de Laurent Sautereau
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3189, 18 décembre 2020, pp. 34-35.
Mots clés : Travail social : Métiers, Management, Organisation du travail, Cadre, Absence, Travailleur social, Crise, Épidémie, Relation interpersonnelle, Conflit, Participation, Accompagnement, Équipe
Le confinement du printemps dernier a révélé des tensions au sein des équipes. Individualisme et décrédibilisation des institutions comptent parmi les explications de cette perte de confiance en l’autre. Pourtant, des changements dans le management, inspirés des méthodes d’accompagnement des usagers, pourraient apporter des solutions, selon Laurent Sauterau, docteur en sciences de l’éducation.
Article de Leïla Seurat
Paru dans la revue Déviance et société, vol. 44, n° 4, Décembre 2020, pp. 597-632.
Mots clés : Justice-Délinquance, Police, Réforme, État, Sécurité, Conflit, Institution, Organisation sociale, Liban
Cet article porte sur l’élaboration et la mise en œuvre de la réforme de la police au Liban depuis le retrait des troupes syriennes du pays en 2005. Il met en évidence la manière dont cette réforme ainsi que le transfert du community policing ont produit plusieurs concurrences entre différents types d’acteurs, aussi bien entre les bailleurs de fonds internationaux qu’entre les acteurs libanais. Inscrit dans les débats relatifs aux transferts de modèles et de référentiels policiers, il établit un lien entre la traduction de ces modèles et la concurrence : différents acteurs policiers se sont en effet alignés sur des modèles divergents de policing prônés par les bailleurs de fonds internationaux, les uns défendant un hard policing, les autres une police désarmée. Ces traductions/ concurrences ne sauraient pourtant cacher l’existence de convergences autour du community policing comme moyen de lutter contre la « radicalisation » islamiste, lui-même porteur de nouvelles traductions.
Article de Claude Evin
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3186, 27 novembre 2020, pp. 18-26.
Mots clés : Travail social : Établissements, Établissement social et médicosocial, Médiation, Médiateur, Usager, Travailleur social, Conflit, Relation, Gestion, Procédure, Règle
En cas d’échec de conciliation avec les publics accueillis ou leur personnel, les établissements sociaux et médico-sociaux peuvent faire appel à une médiation. Présentation de ce processus de règlement des conflits.
Article de Karine Fouchard, Laure Letertre
Paru dans la revue Le Journal des professionnels de l'enfance - Pratiques, n° 125, septembre-octobre-novembre 2020, pp. 4-7.
Mots clés : Enfance-Famille, Apprentissage social, Comportement, Conflit, Conscience de soi, Crèche, Émotion, Enfant, Expérimentation, Jeune enfant, Lecture, Lien social, Livre pour enfant, Observation, Relation, Relation adulte-enfant
Article de Sylvain Brezzier
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3181, 23 octobre 2020, p. 36.
Mots clés : Travail-Emploi, Hôpital, Management, Médiation, Gestion, Conflit, Secret professionnel, Relation professionnelle, Prévention, Conditions de travail
« Intervenir au plus tôt sur les conflits internes, dans un cadre approprié, afin d’éviter leur aggravation et leurs conséquences en termes de risques psychosociaux et d’impact sur la qualité et la sécurité des soins. »
Article de Nadia Graradji
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3181, 23 octobre 2020, pp. 34-36.
Mots clés : Travail-Emploi, Management, Médiation, Gestion, Conflit, Secret professionnel, Relation professionnelle, Prévention
Stress, absentéisme, turn-over, arrêts maladie de longue durée, erreurs professionnelles, perte de confiance, désorganisation des services, démissions, licenciements… Les conflits non réglés représentent des coûts importants pour nombre d’établissements et services. La médiation s’impose comme une solution aux conflits sans qu’aucun des protagonistes se sente perdant.
Article de Céline Bartette Gaillot
Paru dans la revue Lien social, n° 1280, 29 septembre au 12 octobre 2020, pp. 14-15.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Conflit, Coopération, Travail d'équipe, Groupe
Les managers et les équipes sont à un moment où faire conflit est le levier d'action pour mieux travailler ensemble.
Article de Vincent Bompard, Georges Gaillard, Khedidja Benarab
Paru dans la revue Nouvelle revue de psychosociologie, n° 30, automne 2020, pp. 209-221.
Mots clés : Courants de pensée en sciences humaines, Analyse institutionnelle, Changement, Changement social, Conditions de travail, Conflit, Désinstitutionnalisation, Équipe, Établissement social et médicosocial, Étude de cas, Évolution, Institution, Intervention sociale, Organisation du travail, Posture professionnelle, Pratique professionnelle, Précarité, Psychiatrie, Responsabilité, Valeur, Vie institutionnelle, Violence institutionnelle
Les profondes transformations contemporaines des organisations institutionnelles nous conduisent à nous rendre attentifs à la manière dont les fonctions instituantes peuvent être garanties dans ce contexte de mutations et permettre la continuité de l’investissement de la « tâche primaire ». L’extension du libéralisme dans le champ des pratiques du soin met en péril les agencements groupaux d’équipes potentialisant leurs fragilités narcissiques et leurs paradoxes mortifères. Les auteurs se proposent d’interroger ces mouvements à partir d’une intervention d’« analyse institutionnelle » dans une institution de soin. Cette intervention conduite à plusieurs vise dès lors à maintenir vivant entre professionnels d’une institution ce que produit la vie psychique groupale, de travailler à faire (ré)émerger un ou des collectifs institutionnels par le passage par la conflictualisation et la métaphorisation afin de réouvrir du futur.
Article de Sébastien Chapellon
Paru dans la revue Nouvelle revue de psychosociologie, n° 30, automne 2020, pp. 169-182.
Mots clés : Courants de pensée en sciences humaines, Approche clinique, Conditions de travail, Conflit, Distance, Équipe, Équipe éducative, Établissement social et médicosocial, Étude de cas, Implication personnelle, Institution, Maltraitance, MECS, Organisation du travail, Prise en charge, Posture professionnelle, Pratique professionnelle, Procédure, Projet d'établissement, Recherche, Travail éducatif, Valeur, Vie institutionnelle, Violence institutionnelle
Dans les structures éducatives ou médico-sociales, on relève parfois l’existence d’un écart entre la pratique quotidienne des acteurs et la mission que l’institution s’est assignée. Confrontés à différents registres de violence, vécue et/ou subie, les professionnels s’adaptent à travers des pratiques à visée défensive, ceci dans le but de survivre. L’usager est alors conçu comme un ennemi dont il importe essentiellement de se protéger. Cet article explore les tenants et les aboutissants de cette situation en étudiant comment les professionnels peuvent inconsciemment se souder contre l’usager. Les contextes institutionnels présentés permettent de comprendre pourquoi certaines institutions peinent à accueillir le public avec souplesse et sensibilité.