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Gestion des conflits : la médiation, un gain de temps et d’argent

Type de document
Article de périodique
Support du document
Document imprimé
Auteurs
Nadia Graradji
Titre de la revue
Actualités sociales hebdomadaires ASH
numéro
3181
Mentions d'édition
23 octobre 2020
Dates
2020
Pages début-fin
pp. 34-36
Domaines Prisme
Travail-Emploi
Mots-clés Prisme
Management, Médiation, Gestion, Conflit, Secret professionnel, Relation professionnelle, Prévention
Résumé

Stress, absentéisme, turn-over, arrêts maladie de longue durée, erreurs professionnelles, perte de confiance, désorganisation des services, démissions, licenciements… Les conflits non réglés représentent des coûts importants pour nombre d’établissements et services. La médiation s’impose comme une solution aux conflits sans qu’aucun des protagonistes se sente perdant.