La compétence relationnelle : maitrise de l'interaction et légitimité professionelle : avocats et médiateurs

Article de Daniel BOY

Paru dans la revue Revue française de sociologie, vol. 43, n° 1, pp. 47-72.

Mots clés : Sociologie, Relation, Compétence professionnelle, Avocat, Médiation, Médiateur, Justice, Usager, Besoin, Négociation, Coopération internationale, Légitimation, Autorité, Statut, Savoir, CONFIANCE, NEUTRALITE, IMPARTIALITE

Usagers en santé mentale encore un effort pour être satisfaits

Article de O. LABERGERE

Paru dans la revue L'Information psychiatrique, n° 10, décembre 2001, pp. 1041-1045.

Mots clés : Psychiatrie, Santé publique, Politique sanitaire, Droits des usagers, Qualité, Méthode qualitative, Usager, Éthique

L'accès direct au dossier médical en médecine en psychiatrie

Article de Robert SAMACHER

Paru dans la revue L'Information psychiatrique, n° 9, novembre 2001, pp. 924-935.

Mots clés : Dossier médical, Communication, Usager, Médecine, Psychiatrie, Psychose, Relation soignant-soigné

Le prestataire le client et le consommateur : sociologie d'une relation marchande

Article de Sophie DUBUISSON QUELLIER

Paru dans la revue Revue française de sociologie, vol. 40, n° 4, pp. 671-688.

Mots clés : Consommation, Sociologie, Restauration collective, Cantine scolaire, Influence sociale, Usager, Participation, Relation, PRESTATAIRE

L'intervention paradoxale et le changement : de l'utilisation à la disparition de la "résistance" du système-client

Article de Dany DUMONT

Paru dans la revue Service social, vol. 46, n° 1, pp. 29-44.

Mots clés : Communication paradoxale, Intervention psychosociologique, Théorie, Résistance, Norme sociale, Usager, Changement, WATZLAWICK (PAUL)

Fonction publique : moderniser sans detruire

Paru dans la revue Education permanente, n° 130, pp. 3-206.

Mots clés : Secteur public, Fonction publique, Administration, État, Solidarité, EUROPE, Décentralisation, Usager, Finances publiques, Changement, Statut professionnel, Management, Politique de formation, Qualification professionnelle, Professionnalisation, Évolution, EUROPE

Gares en mouvement

Paru dans la revue Les Annales de la recherche urbaine, n° 71, juin 1996, 166 p..

Mots clés : Transport, Milieu urbain, Réseau, Évolution, Service public, Usager

Et si le travail exerce sur l'humain faisait une différence...

Article de Louis MAHEU, Paul Antoine BIEN AIME

Paru dans la revue Sociologie et sociétés, vol. 28, n° 1, janvier-juin 1996, pp. 189-199.

Mots clés : Travail, Usager, Interaction, Identité professionnelle, Travail social, Relation d'aide

L'école à l'épreuve de la réparation sociale : la relation professionnels/public dans les établissements scolaires de banlieue

Article de Jean Paul PAYET

Paru dans la revue Revue française de pédagogie, n° 109, octobre-décembre 1994, pp. 7-18.

Mots clés : École, Banlieue, Quartier, Relation pédagogique, Enseignant, Élève, Parent d'élève, Usager, Partenariat, Intégration scolaire, Violence, Interculturel, Citoyenneté, Minorité culturelle, DSQ, Conseiller principal d'éducation, Orientation scolaire, Influence sociale, Espace, Enfant de migrant, Médiation, Réparation, RELATION ECOLE/FAMILLE

Les règles en action : entre une organisation et ses usagers

Article de François EYMARD DUVERNAY, Emmanuelle MARCHAL

Paru dans la revue Revue française de sociologie, n° 1, janvier-mars 1994, pp. 5-36.

Mots clés : Enquête, Évaluation, Logement social, Interaction, Objet, Organisation sociale, Relation, Réseau, Usager, Coordination, QUALIFICATION