Ce film retrace dans un premier temps, à l'occasion des 100 ans de l'école, l'histoire et l'actualité du travail social en France, à travers le portrait de l'Ecole Normale Sociale (E.N.S.), centre de formation d’assistants de service social, également centre social et socioculturel parisien. Le film montre les spécificités de l'E.N.S. à travers ses différents acteurs - directeurs, formateurs, administrateurs et étudiants - et parle des enjeux de la formation au croisement de la théorie et de la pratique. Les évolutions des pratiques, notamment le travail social d'intérêt collectif, sont abordés par le témoignage d'étudiants étrangers et de formateurs au regard de la question de l'assistanat, de l'engagement des personnes et de la coopération.
En complément, la fête et l'exposition de ce centenaire (15 min.) ainsi que le colloque organisé en mairie du 18°, le 8 décembre 2011 : « l’École Normale face aux questions sociales et institutionnelles, entre sens et action » (108min).

Après la Révolution Française, l’'Etat a commencé à s'’inquiéter de l’'enfance en difficulté, en prenant le relais de la famille. Des bagnes pour enfants du 19ème aux centres éducatifs fermés d'’aujourd’hui, la question de la prise en charge des mineurs en danger et mineurs délinquants a toujours été au coeur du débat social, politique et judiciaire.… Par une double approche historique et contemporaine, ce film retrace l’'histoire de la protection de l'’enfance en France et explore en filigrane l’'évolution du statut de l'’enfant en écho avec celui de la famille.

La réalisatrice a suivi pendant 3 mois au sein de l’association SOS Femmes à Marseille, des femmes qui ont subi des violences conjugales graves, parfois pendant de nombreuses années. Elles décrivent les violences subies, l’'emprise dans laquelle elles se sont retrouvées, et la honte d’avoir été maltraitées. L'association propose un service d'accueil téléphonique, des entretiens individuels, l'aide et le soutien psychologique ainsi qu'un service d'hébergement sous forme d'appartements protégés. Le film suit également un couple dont le mari a été placé par le tribunal correctionnel dans un foyer spécialisé pour un soin psychologique puis condamné suite à la plainte déposée par son épouse.

La réalisatrice a filmé l'accueil de familles immigrées au CAFDA de la ville de Paris (Coordination de l'Accueil des Familles demandeurs d'Asile). Des familles venues du Sri Lanka, de Mongolie, d’Erythrée et d’ailleurs, qui viennent demander l’asile en France. Des assistantes de services social plus ou moins expérimentées tentent de répondre à un flux de demandes pleines de détresses et de besoins. Le film montre des face à face parfois tendu, souvent émouvant où chacun défend son rôle.

Ce film montre le quotidien d'assistants(es) de services sociaux à Marseille, lors d'entretiens avec des usagers de l'aide sociale souvent bénéficiaires du R.M.I et du R.S.A. Les travailleurs sociaux témoignent de leur profession et de leurs difficultés à gérér la souffrance sociale au quotidien. Entre un système social qui contrôle de plus en plus et qui fait du chiffre (ANPE, CAF), les usagers dans l'urgence et un travail de plus en plus administratif, les travailleurs sociaux ressentent une usure et un découragement professionnel. Ils évoquent les limites d'un système qui peine à réinsérer les travailleurs pauvres et des lois avec lequels ils peuvent être en désaccords. Le film se termine par une formation avec le sociologue Michel Chauvière sur la gestion du social.

De Dinan à Guingamp, le réalisateur a suivi le quotidien d'assistants de service social dans leur travail auprès d'usagers confrontés à des difficultés diverses : violence conjugale, précarité, alcoolisme, chômage, enfants placés, solitude. Entretiens directs ou téléphoniques, visites à domiciles, groupe de paroles, réunion d'équipes, autant de pratiques pour un engagement au quotidien et un travail permanent.

Une chronique en deux volets qui nous entraîne au coeur du service social départemental de Créteil à la découverte d'une équipe d'assistants sociaux en prise avec les réalités du terrain et ses limites. Quatre professionnels sont suivis dans leurs pratiques quotidiennes : entretiens, réunions d'équipes, visite à domicile. Au rythme des situations auxquelles ils sont confrontés (demande d'hébergement d'urgence, aide alimentaire, lutte contre l'exclusion, tutelle ASE), pour aider et accompagner les populations fragilisées, le film pose son regard sur la dimension humaine et engagée de cette profession. [Présentation de l’éditeur, © ADAV]

Une chronique en deux volets qui nous entraîne au coeur du service social départemental de Créteil à la découverte d'une équipe d'assistants sociaux en prise avec les réalités du terrain et ses limites. Quatre professionnels sont suivis dans leurs pratiques quotidiennes : entretiens, réunions d'équipes, visite à domicile. Au rythme des situations auxquelles ils sont confrontés (demande d'hébergement d'urgence, aide alimentaire, lutte contre l'exclusion, tutelle ASE), pour aider et accompagner les populations fragilisées, le film pose son regard sur la dimension humaine et engagée de cette profession. [Présentation de l’éditeur, © ADAV]