Chercheur à l’université de Lille, Pierre Dugué étudie depuis quinze ans l’impact de la sémantique sur les conflits qui opposent les différentes générations de travailleurs sociaux.

En Gironde, des gendarmes formés par le GIGN à la négociation délivrent aux travailleurs sociaux des techniques adaptées à la gestion de crise. Reportage à la maison du département des solidarités du Libournais.

Dans les Côtes-d’Armor, l’association L’Envol a créé il y a quelques mois deux « maisons des fratries » pour que frères et sœurs puissent rester ensemble. Reportage dans l’une d’elles, à Plestan.

A travers le mythe de Salomon, tiré de l’histoire biblique, l’auteur souligne la complexité des notions de « justice » et de « vérité », et les replace au cœur de nos problématiques contemporaines. Une façon de questionner l’investissement éducatif des parents.

Vingt ans après l’enquête nationale sur les violences faites aux femmes (Enveff), une étude intitulée « Violences et rapports de genre » (Virage) dresse ce qui est considéré comme le premier bilan en France des violences subies à l’enfance et à l’adolescence. Si la sensibilité sociale à l’inceste, au viol, à la maltraitance évolue, les chiffres ne sont pas vraiment à la baisse.

Depuis le 1er janvier 2021, les conditions d’accès à l’aide juridictionnelle ont changé. Désormais, le demandeur n’a plus droit au dispositif si son patrimoine immobilier ou son épargne dépassent certains plafonds. Précisions.

Le confinement du printemps dernier a révélé des tensions au sein des équipes. Individualisme et décrédibilisation des institutions comptent parmi les explications de cette perte de confiance en l’autre. Pourtant, des changements dans le management, inspirés des méthodes d’accompagnement des usagers, pourraient apporter des solutions, selon Laurent Sauterau, docteur en sciences de l’éducation.

En cas d’échec de conciliation avec les publics accueillis ou leur personnel, les établissements sociaux et médico-sociaux peuvent faire appel à une médiation. Présentation de ce processus de règlement des conflits.

« Intervenir au plus tôt sur les conflits internes, dans un cadre approprié, afin d’éviter leur aggravation et leurs conséquences en termes de risques psychosociaux et d’impact sur la qualité et la sécurité des soins. »

Stress, absentéisme, turn-over, arrêts maladie de longue durée, erreurs professionnelles, perte de confiance, désorganisation des services, démissions, licenciements… Les conflits non réglés représentent des coûts importants pour nombre d’établissements et services. La médiation s’impose comme une solution aux conflits sans qu’aucun des protagonistes se sente perdant.