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Article de Philippe Merlier
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3300, 24 mars 2023, pp. 32-33.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Courants de pensée en sciences humaines, Bientraitance, Philosophie, Don
Après avoir distingué « bienveillance », « bienfaisance » et « bientraitance », et proposé de réanimer la notion de « bien-veuillance »(1), Philippe Merlier, chercheur en philosophe, montre comment l’idée de bienveillance a été dévoyée à la fois par son usage courant et par la rhétorique du néolibéralisme managérial.
Article de Bertrand Dubreuil, Michel Defrance, Colette Mauri, et al.
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 556-557, septembre-octobre 2022, pp. 9-163.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Empowerment, Autonomie, Relation travailleur social-usager, Pratique professionnelle, Besoin, Pair aidant, Inclusion, Motivation, Environnement social, Personne handicapée, Personne âgée, Établissement social et médicosocial, Bientraitance, Parole, Rôle, Évaluation, Audit
De tout temps, la notion de besoins a été centrale dans les ESSMS… et de tout temps elle a fait l’objet de définitions et usages différents, voire divergents. L’évaluation des besoins est passée d’une expertise affichée des professionnels à l’expertise supposée des personnes accompagnées. D’aucuns proposent de définir les besoins à partir de l’adéquation entre les compétences de la personne et les attentes de l’environnement : qui détermine ce degré d’adéquation et comment le déterminer ? Pour y parvenir, il est fortement recommandé d’avoir recours à des outils et des grilles validés. Or, en France, l’évaluation des besoins est restée le parent pauvre, au profit d’évaluations de conformité, à partir de démarches dites de qualité, déclinées par les Autorités.
Article de Irène Kontomichos
Paru dans la revue Le Sociographe, n° 71, septembre 2020, pp. 120-128.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Bientraitance, Vie privée, Profession, Psychologue, Formation, Accompagnement, Émotion
Deux situations. L’une, pour montrer que vie professionnelle et vie personnelle se maillent, se rencontrent, se heurtent, se perturbent, déroutent, etc. L’autre pour montrer, à l’inverse, qu’une situation professionnelle peut bouleverser la vie personnelle. La porosité de la frontière entre sphère personnelle et sphère professionnelle produit quelque chose dans l’accompagnement. Selon le degré de porosité de cette frontière, l’accompagnement est plus ou moins honnête.
Article de Alexandra Marquet, Jonathan Blondelet, Véronique Beaussart, et al.
Paru dans la revue Doc'Accompagnement, n° 21, mai-juin 2019, pp. 7-17.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Compétence, Posture professionnelle, Accompagnement, Personne âgée, Personne handicapée, Aide à domicile, Empathie, Care, Soin, Bientraitance, Relation d'aide, Équipe soignante, Adaptation
Longtemps mis en avant, le savoir-faire a progressivement laissé de la place à l'émergence du savoir-être. Dans les métiers de l'accompagnement, les compétences techniques lors d'un soin sont évidemment centrales, mais elles ne suffisent pas ou plus. Avec le temps, les usagers, les résidents, les personnes aidées demandent plus... Le relationnel, le contact, la posture vont permettre justement à un accompagnement d'être réalisé dans de bonnes conditions. Ils vont aussi faciliter le lien entre le professionnel d'un côté et la personne fragilisée par la maladie ou le handicap de l'autre. L'enjeu n'est plus de faire une toilette, de proposer une animation, d'organiser une sortie... mais de faire participer la personne en situation de handicap ou en perte d'autonomie. "Ne plus faire à la place de", mais "faire avec", en cherchant à valoriser les compétences restantes de chaque personne pour leur démontrer qu'elles sont encore capables "de faire". Ce changement de paradigme s'est appuyé sur la notion d'adaptation : savoir s'adapter à chaque individu, ne pas standardiser des gestes d'accompagnement.
Le savoir-être du professionnel n'est toutefois pas inné, contrairement aux idées reçues. En intégrant un Ehpad ou un foyer pour personnes handicapées, les traits de caractère d'un professionnel "gentil" et "l'écoute" ne peuvent suffire. Non, le savoir-être va s'acquérir progressivement, tout au long de la carrière, au gré des expériences, des difficultés, des formations, des discussions avec les collègues, des échanges avec les aidants et évidemment avec les usagers et les résidents. Le professionnel seul, inexpérimenté ou arrivant auprès d'un nouveau public peut avoir toutes les bonnes intentions du monde, mais il aura besoin d'outils pour justement savoir se positionner face à une difficulté, face à une personne qui refuse un soin, un résident qui se mettra à crier ou à se débattre. Savoir écouter, décrypter des attitudes de personnes non verbales, cela s'apprend. La Validation, l'Humanitude ou d'autres techniques viennent justement consolider une attitude bienveillante ou empathique. (...)
Article de Françoise Keller, Pascale Molho, Caroline Ader Lamy, et al.et al.
Paru dans la revue Les Cahiers du travail social, n° 93, juin 2019, 136 p..
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Communication, Non-violence, Théorie, Concept, Besoin, Désir, Émotion, Écoute, Empathie, Communication non-verbale, Relation interpersonnelle, Respect, Expérience, Témoignage, Entreprise, Prison, Médiation, Formation professionnelle, Professionnel de l'enfance, Assistant maternel, Jeune enfant, Bientraitance, Langage, Psychanalyse, Émancipation, Psychisme, Rosenberg (Marshall), Rogers (Carl), Maslow (Abraham), Barter (Dominic)
Les différents articles tentent de définir la CNV elle même, de situer l'origine de cette approche, de préciser le processus et la démarche, loin d'être simpliste. La deuxième partie se veut plus pragmatique et se compose de témoignages et de présentations d'expérimentations. La troisième partie croise le regard de psychanalyste, pédagogue et de psychologue-formatrice sur cette approche.
Article de Alexandra Marquet, Philippe Giafferi, Yves Cougoule, et al.
Paru dans la revue Doc'Accompagnement, n° 13, janvier-février 2018, pp. 7-17.
Mots clés : Travail social : Établissements, Accompagnement de la personne et identité, Accompagnement, Droits des usagers, Participation, Projet d'établissement, Établissement social et médicosocial, Vulnérabilité, EHPAD, Usager, Citoyenneté, Dignité, Accueil, Bientraitance, Conseil de la vie sociale, Culture, Livret d'accueil, Règlement intérieur, Inclusion
La participation est au coeur de l'accompagnement. Tout est d'ailleurs fait pour que la participation et les droits des usagers soient mis en oeuvre au travers du projet d'établissement, du livret d'accueil, du règlement intérieur, du projet d'accueil personnalisé, du conseil de vie sociale. Les personnes vivant en établissements médico-sociaux, qu'elles soient âgées ou en situation de handicap, sont des citoyens à part entière. L'unanimité est de mise... Qui pourrait penser ou dire le contraire ? Or, force est de constater que, sur le terrain, cette participation se heurte à de nombreux freins. Ce qui n'est pas toujours facile quand les personnes ne parlent pas ou quand elles souffrent de troubles cognitifs. Le décryptage, l'écoute, l'observation, les échanges sont alors nécessaires pour justement favoriser un accompagnement basé sur la participation des personnes vulnérables. Si le secteur du handicap est depuis longtemps engagé dans cette voie, poussé par l'investissement des familles, les EHPAD accueillent de plus en plus de seniors très âgés, en perte d'autonomie, qui souffrent de poly-pathologies. Dans ces cas, la participation constitue un vrai défi... qui est toutefois surmontable comme le prouvent les initiatives menées sur le territoire. Reste que la collectivité si pesante doit et fait désormais place au Je, à l'individualité avec la volonté d'une co-élaboration, d'une coconstruction. C'est au quotidien que la participation et les droits doivent s'affirmer, soutenus par vous, professionnels, pleinement engagés dans cette politique coopérative.
Article de Mélissa Petit
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3032, 3 novembre 2017, pp. 24-25.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Personne âgée, Maltraitance, Bientraitance, Définition, Typologie, Bureau d'études et de conseil Mixing Générations
Disposer de définitions socialement partagées est un préalable nécessaire pour étudier, identifier et reconnaître les différentes formes de maltraitance… comme de bientraitance. Docteure en sociologie, spécialiste des seniors et du vieillissement, fondatrice en 2012 du bureau d’études et de conseil Mixing Générations, Mélissa Petit fait le point sur l’histoire et les enjeux de la bonne signification de ces deux termes.
Article de Aude Dagonneau
Paru dans la revue Doc'Accompagnement, n° 8, mars-avril 2017, pp. 21-22.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Compétence, Équipe soignante, Relation soignant-soigné, Gériatrie, Personne âgée, Vieillissement, Psychomotricité, Accompagnement, Maltraitance, Émotion, Évaluation, Relation d'aide, Écoute, Bientraitance, Posture professionnelle
La bientraitance est un état d'esprit, une attitude, une posture qui nécessite une disponibilité physique et psychique totale, stable dans le temps, amenée en quantité et en qualité suffisante de la part de l'équipe et de chaque professionnel. Autrement dit, être bientraitant, c'est un savoir-faire et un savoir-être, un idéal de pensée et de pratique. En tant que psychomotricienne, je vais tenter de vous donner des éléments de compréhension et des outils pour évaluer et agir dans le but de favoriser la bientraitance en gériatrie au travers de votre sollicitude.
Article de Sylvie Schrepel
Paru dans la revue Doc'Accompagnement, n° 8, mars-avril 2017, pp. 19-20.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Éthique, Accompagnement, Soin, Équipe soignante, Travailleur social, Pratique professionnelle, Autonomie, Dignité, Dépendance, Relation soignant-soigné, Bientraitance
Peut-être s'agira-t-il d'enfoncer des portes ouvertes, de revenir à des fondamentaux, mais il n'est jamais inutile de réinterroger ses pratiques à travers une réflexion éthique, ce qui constitue un préalable à la relation humaine quelle qu'elle soit. Ce questionnement devient plus crucial lorsqu'il s'agit des métiers de l'accompagnement. Si la bientraitance ne peut se passer de gestes techniques de professionnels hautement compétents, elle ne sera qu'une coquille vide de sens si elle ne se nourrit pas d'une réflexion renouvelée.
Article de Patrice Leguy
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 488-489, janvier-février 2017, pp. 209-220.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Jeunesse-Adolescence, Agressivité, Violence, Jeune en difficulté, ITEP, Établissement social et médicosocial, Conditions de travail, Qualité, Environnement social, Approche globale, Évolution, Usager, Équipe éducative, Formation, Sécurité, Organisation du travail, Approche systémique, Bientraitance, ABS (Approches bienveillantes et sécurisantes)
Comment articuler qualité de réponse des jeunes accueillis et qualité de vie au travail des professionnels ? Envisageant les manifestations agressives comme situation complexe, il est proposé comme hypothèse de travail une démarche d'apprentissage organisationnel et de formation en situation de travail. A partir d'une méthodologie systémique de prévention-intervention-postvention, il est envisagé l'expérimentation d'un programme intitulé ABS - Approches Bienveillantes et Sécurisantes - comme stratégie alternative.