Situations et comportements toxiques au travail : impacts sur la dynamique d'équipe et les projets

Article de Dominique Garnier, Chantal Vander Vorst, Robert Michit, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 510-511, novembre-décembre 2018, pp. 7-214.

Mots clés : Travail social : Établissements, Relation professionnelle, Conflit, Perversion, Déviance, Personnalité, Narcissisme, Affectivité, Émotion, Comportement, Travail social, Établissement social et médicosocial, Équipe, Management, Directeur d'établissement, Analyse institutionnelle, Organisation, Psychologie, Psychosociologie, Approche systémique, Individu, Groupe, Leader, Symbolique, Imaginaire, Pouvoir, Direction, Salarié, Usager, Éthique

Ce numéro interroge la réalité des comportements toxiques et leurs conséquences dans le champ des organisations sociales et médico-sociales...

Le dialogue en rupture de coopération : découvrir, comprendre les comportements toxiques pour agir

Article de Robert Michit

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 510-511, novembre-décembre 2018, pp. 45-72.

Mots clés : Travail social : Établissements, Relation professionnelle, Conflit, Déviance, Personnalité, Narcissisme, Travail social, Établissement social et médicosocial, Compétence professionnelle, Équipe, Communication, Management, Cadre de l'intervention sociale, Directeur d'établissement

Le quotidien des relations professionnelles avec un collaborateur "égocentré" toxiques relève d'un exercice d'équilibriste (...) Le fondement de ces comportements se trouvant généralement dans une histoire d'injustice vécue jusqu'au ressentiment, il convient au contraire, d'accueillir toutes ses prises de position, même les plus absurdes (...) Au lieu d'appuyer sur la blessure, le manager l'amène avec une bienveillance ferme à se confondre lui-même...

Management d'équipes et qualité de vie au travail

Article de Jean Philippe Toutut, Jean René Loubat, Colette Doumenc, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 484-485, 486-487, septembre-décembre 2016, pp. 5-345.

Mots clés : Travail social : Établissements, Management, Démarche qualité, Organisation du travail, Pratique professionnelle, Bien-être, Équipe, Équipe éducative, Conflit, Communication, Éthique, Directeur d'établissement, Cadre de l'intervention sociale, Risque professionnel, Qualité, Établissement social et médicosocial, Valeur, Modèle, Projet, Conditions de travail

Ce numéro propose d'examiner la manière dont les pratiques managériales peuvent contribuer à la construction d'un modèle équilibré de Qualité de Vie au Travail au sein des ESSMS, alliant qualité des services rendus à l'usager, bien-être au travail et performance économique, tout en interrogeant les limites d'une telle approche...

L'être directeur dans l'exercice démocratique du pouvoir

Article de Jean Patrick BEBIN, Jérôme BOUTS, Dominique DRAY, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 462-463, novembre-décembre 2014, pp. 389-406.

Mots clés : Directeur d'établissement, Rôle, Fonction, Pouvoir, Démocratie, Relation professionnelle, Hiérarchie, Salarié, Équipe, Conflit, Subjectivité, Management

Sept directeurs d'établissements à caractère social, éducatif, médical parlent de leur fonction de direction en présence d'une anthropologue psychanalyste (Dominique Dray). Notre propos est centré sur l'exercice démocratique du pouvoir dans les institutions socio-éducatives, notamment dans la relation aux salariés... Jean Patrick Bebin, Jérôme Bouts, Véronique Celles, Eric Chanteur, Patrick Martin, Dominique Boulet et Dominique Dray.

Les responsables face aux situations critiques

Article de François ASSELINEAU, Audrey AUBOYER, Marc BONNET, Marc BONNETet al.

Paru dans la revue Revue internationale de psychosociologie, vol. XV, n° 36, automne 2009, 359 p..

Mots clés : Responsabilité, Risque, Réduction des risques, Danger, Gestion, Entreprise, Directeur d'établissement, Management, Norme, Accident, Conflit, Travail, Maladie professionnelle, Traumatisme, Victime, Stratégie, Sécurité, Décision, Théorie, Méthodologie, Urgence, Soutien psychologique, RESOLUTION DE PROBLEME

La prise de fonction des directeurs de service à la protection judiciaire de la jeunesse

Article de Elisabeth DUGUE, Guillaume MALOCHET

Paru dans la revue Déviance et société, vol. 32, n° 2, pp. 187-204.

Mots clés : Directeur d'établissement, PJJ, Internat, Sociologie, Enquête, Fonction, Biographie, Conflit, Institution, Vie institutionnelle, Relation interpersonnelle, Équipe éducative, Hiérarchie, Autorité, Répression, Management, Gestion

L'article traite de la première prise de fonction des directeurs de service de la Protection judiciaire de la jeunesse (PJJ). L'enquête, menée entre 2004 et 2005, a permis de constater les tensions qui marquent cette étape, particulièrement lorsqu'elle s'effectue dans une structure assurant aux jeunes un hébergement. La prise de fonction constitue alors une épreuve renvoyant chacun aux ressources de sa personnalité. Plutôt que de défendre l'hypothèse d'une sorte de rite initiatique, l'enquête montre que cette situation révèle davantage des dysfonctionnements institutionnels : faute d'être régulées collectivement, les contradictions et les oppositions qui traversent l'institution sont vécues sur le mode du conflit interpersonnel au sein des équipes.