Cet article a pour ambition de présenter et d'apprécier les effets produits par le dispositif de coaching d'équipe & d'organisation, déployé dans un contexte de fusion-absorption, auprès de cadres de l'association ARTES-les Olivettes, gestionnaire de sept établissements et services dans le secteur médico-social.

Le quotidien des relations professionnelles avec un collaborateur "égocentré" toxiques relève d'un exercice d'équilibriste (...) Le fondement de ces comportements se trouvant généralement dans une histoire d'injustice vécue jusqu'au ressentiment, il convient au contraire, d'accueillir toutes ses prises de position, même les plus absurdes (...) Au lieu d'appuyer sur la blessure, le manager l'amène avec une bienveillance ferme à se confondre lui-même...

Ce numéro a pour objet d'examiner à travers différentes grilles de lecture et de témoignages de terrain, la manière dont les responsables d'ESSMS s'emparent de cette question du changement en univers complexe...

Ce numéro propose d'examiner la manière dont les pratiques managériales peuvent contribuer à la construction d'un modèle équilibré de Qualité de Vie au Travail au sein des ESSMS, alliant qualité des services rendus à l'usager, bien-être au travail et performance économique, tout en interrogeant les limites d'une telle approche...

L'observation des pratiques nous révèle que les efforts déployés pour tendre vers une qualité de l'accompagnement des usagers, restent largement conditionnés par le degré de cohésion de l'équipe pluridisciplinaire et donc par la capacité de ses membres à interagir et à coopérer entre eux. Alors comment renforcer les liens entre les membres de l'équipe afin de forger et développer ce que tout un chacun appelle communément " l'esprit d'équipe " ? Quelles stratégies faut-il déployer pour mobiliser et fédérer une équipe autour d'objectifs communs ? Telles sont les questions auxquelles nous proposons d'apporter un éclairage fondé sur l'expérience des auteurs de ce numéro.