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Livre de Guy Tisserant, Henri Jacques Stiker, Alain Seguy, édité par Pearson éducation, publié en 2012.
Mots clés : Personne handicapée, Handicap, Représentation sociale, HISTOIRE, Image mentale, Discrimination, Égalité des chances, Concept, Norme, Norme sociale, Risque, Entreprise, Management, Besoin, Évaluation, Recrutement, Discrimination positive
Malgré les lois et les pénalités financières qui accompagnent celles-ci, source pour les entreprises de lourdes dépenses, peu d'entreprises atteignent le taux légal d'emploi de travailleurs handicapés, physiques et/ou mentaux. Pourquoi ? Quels sont les blocages qui se cachent derrière cette réalité ? L'auteur commence par donner des éléments de compréhension des enjeux sous-jacents à cette problématique, avant de proposer des outils concrets permettant l'intégration de travailleurs handicapés dans l'entreprise, et introduit à cet effet le principe de compensation, qu'il a développé en tant que consultant spécialisé. Enfin, il élargit la question à la diversité en général, soulignant le bénéfice que l'on peut tirer de la prise en compte des singularités, qui peut être un formidable accélérateur d'évolution pour l'organisation.
Livre de Bernard Gourmelen, Jean Luc Blaise, édité par l'Harmattan, publié en 2012.
Mots clés : Personne handicapée, Travailleur handicapé, Formation professionnelle, Identité, Identité sociale, Identité professionnelle, Réinsertion professionnelle, Projet, Handicap, Interaction, Socialisation, Réadaptation
Ce qui a été observé il y a une quinzaine d'années dans le domaine de la réinsertion des travailleurs handicapés, au travers d'actions d'insertion, d'évaluation et d'orientation, ainsi que ce qui a pu être écrit par différents spécialistes et observateurs à cette époque, ne reste-t-il pas à ce jour totalement d'actualité malgré toutes les évolutions législatives et administratives ?,
Livre de Jean françois Arienta, Christian Bodin, édité par Berger-Levrault, publié en 2011.
Mots clés : Accueil, Émotion, Service public, Relation, Usager, Administration, Langage, Communication, Communication verbale, Communication non-verbale, Attitude, Image, Vêtement, Peur, Rire, Agressivité, Stress, Écoute, Attention, Besoin, Handicap, Règle, Contrat, Référentiel, Étude de cas, Rencontre, Respect, Distance, Démarche qualité, FRANCE, BELGIQUE, HONGRIE, LETTONIE, EUROPE
Qu'il est parfois difficile de ne pas laisser nos émotions submerger une attitude professionnelle ! Certains fonctionnaires, et plus largement toute personne en charge d'un bureau d'accueil, possèdent une solide formation technique mais ne sont pas pour autant préparés à affronter toutes les facettes de leurs activités professionnelles. Cet ouvrage propose une méthodologie simple et ludique à tous ceux qui souhaitent se préparer ou préparer les agents de leur service à remplir avec succès leur mission d'accueil du public, qu'il s'agisse d'usagers d'une administration, de justiciables ou de clients d'une entreprise. Véritable boîte à outils, ce guide pratique vous explique comment échanger efficacement avec les divers profils de visiteurs, le gestuel à adopter et celui à éviter, le langage à utiliser ainsi que les précautions élémentaires à respecter en matière de sécurité. Il vous délivre les clefs pour apprendre à développer vos compétences sociales et mieux accueillir : comment identifier les signaux précurseurs de situations menaçantes ? à quelles méthodes recourir pour surmonter un conflit ? comment gérer la charge émotionnelle accumulée pour sécuriser la prise de décision ? quels sont les engagements pris par l'administration pour améliorer la qualité de l'accueil dans les services publics en France et en Europe ? En s'appuyant sur leurs expériences de terrain respectives, les auteurs analysent les fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques constatés lors de situations vécues et illustrent chaque étape de conseils. Autant d'astuces afin d'éviter de transformer cette fonction d'accueil, épanouissante et enrichissante, en une véritable épreuve !Biographie de l'auteurJean-François Arienta est maître de conférence à l'École nationale des greffes du ministère de la Justice et des Libertés. Entre autres enseignements, il est spécialisé dans les domaines de la communication, du management et de l'organisation des services. Christian Bodin est psychothérapeute analyste, premier vice-président de la Fédération européenne des psychothérapeutes, psychanalystes et psycho-somatothérapeutes. Aujourd'hui débriefer-urgentiste, il travaille au sein de l'Institut international de gestion des crises humaines.
Livre, édité par la Documentation française, publié en 2011.
Mots clés : Handicap, Recherche, Innovation, Financement, Politique, Travailleur social, Formation, Formation professionnelle, Formation initiale, Formation professionnelle continue
Livre de Marcel Jaeger, édité par Dunod, publié en 2011.
Mots clés : Action sociale et médicosociale, Travail social, Action sociale, Aide sociale, Travailleur social, Diplôme, Profession, Handicap, Inadaptation sociale, Personne handicapée, Éducation spécialisée, Concept, Vocabulaire, Personne âgée, Accueil familial, AEMO, Prestation sociale, Entreprise adaptée, Établissement social et médicosocial, Institution, Service social, Économie sociale et solidaire, Intégration scolaire, Politique de la ville, PJJ, Tutelle, RSA
"Ce guide propose une synthèse des principaux dispositifs et concepts clés de l'aide et de l'action sociale. Plus de 100 entrées fournissent les points de repère essentiels pou la connaissance des terminologies. Chacun des termes traités comporte : une définition précise ; une explication détaillée retraçant l'historique ; les principales références administratives et juridiques ; une bibliographie. Régulièrement actualisé, l'ouvrage dessine clairement e méthodologiquement les contours et les dispositifs d'un domaine devenu foisonnant et complexe au fil des années. Cette septième édition intègre une série de sigles dont li connaissance est aujourd'hui indispensable : AEEH CDA, CLIC, DEIS, ESAT, GCSMS, MDPH, PRIAC, SAAD SPASAD, SAVS, SAMSAH... Elle met d'autre part l'accent sur les multiples changements liés aux réformes des diplômes d'État des métier ! du social, aux lois du 5 mars 2007, à la mise en place des RSA, à la naissance des ARS et des nouvelles direction ! de cohésion sociale... Marcel Jaeger est directeur général de l'Institut régional du travail social (IRTS) de Montrouge/Neuillysur-Marne."
Livre de Bruno Gaurier, Dominique Anne Michel, édité par Ed. de l'Atelier, publié en 2010.
Mots clés : Handicap, Personne handicapée, Intégration, Accessibilité, Traité, Dépendance, Dignité, Éducation, Loi, Maltraitance, Précarité, Revenu, Sexualité, Discrimination, Emploi
Livre de Ludovic Martel, édité par Connaissances et savoirs, publié en 2010.
Mots clés : Sport, Politique sociale, Ministère, Insertion sociale, Concept, Exclusion sociale, Jeune en difficulté, Décentralisation, HISTOIRE, Évolution, Collectivité territoriale, Activité physique, Formation, Accessibilité, Équipement sportif, DSQ, Séjour de vacances, Prévention spécialisée, Inégalité, Quartier, Insertion professionnelle, Jeune, Prévention de la délinquance, Handicap, Animateur, Animation, Acculturation
Publication de la thèse 2008 de Ludovic Martel (Université de Toulouse - Laboratoire Sport Organisation Identité). A partir du milieu des années 1970, la question de l'exclusion va interpeller les responsables politiques en charge de la conduite des affaires du pays. Cette étude sociopolitique relative à la période 1981-2002 a pour objet de montrer, à travers une analyse comparée entre deux catégories de publics (personnes handicapées et jeunes des quartiers), comment le Ministère de la Jeunesse et des Sports participe aux politiques d'insertion en mobilisant l'objet sport et ses vertus présumées. La première partie du travail est consacrée à une analyse théorique des politiques publiques, ainsi qu'à celle des principaux concepts caractérisant les nouvelles politiques sociales. Elle présente ensuite la problématique du projet de recherche et le dispositif méthodologique utilisé. La seconde partie analyse les conditions de définition et de mise en œuvre de la politique d'insertion par le sport engagée par le MJS au niveau national. A partir d'un travail empirique, les résultats montrent une hiérarchisation des publics, la référence à différents cadres explicatifs du processus d'exclusion. Ils dévoilent également une concurrence entre les secteurs "sport" et "jeunesse" de cette administration. Enfin la troisième partie met en perspective l'analyse nationale avec des situations rencontrées au niveau local. Elle met en lumière, des principes de disjonctions entre l'élaboration d'une politique publique par un niveau national et sa mise en œuvre par des services déconcentrés. Elle montre une diversité des approches locales et souligne comment s'opère une prise en charge différenciée des publics en fonction des catégories d'agents ministériels. Ludovic Martel est Maître de conférences à l'Université de Corse Pasquale Paoli. Il enseigne au département Tourisme et loisirs et est Chercheur à l'UMR CNRS « Lieux Identités, espaces et Activités ».
Livre de Jean Michel Carré, édité par Ed. du Seuil, publié en 2010.
Mots clés : Prostitution, Commerce, Profession, Pornographie, Sadisme, Masochisme, Répression, Handicap, Accompagnement, Sexualité, Stigmatisation, Témoignage
A l'opposé de l'exploitation que subissent les victimes des réseaux mafieux, il existe une prostitution délibérément choisie que les mouvements abolitionnistes s'obstinent à nier. Face à une société libérale qui promeut une marchandisation déshumanisée de la sexualité et à un Etat hypocrite dont la politique répressive aggrave leurs conditions d'existence, ces travailleu(r)ses du sexe se battent pour que la prostitution libre soit considérée comme un métier et pour faire reconnaître leurs droits. A rebours des idées convenues et convenables, ce livre retrace leurs parcours surprenants et restitue leur parole, souvent dérangeante. Pour quelles raisons choisit-on de se prostituer ? S'agit-il d'un travail comme un autre ? Peut-on y trouver du plaisir ? Qui sont les client(e)s des prostitué(e)s ? Pourquoi les travailleu(r)ses du sexe sont-elles à ce point stigmatisées ? La répression dont elles font l'objet sert-elle la lutte contre le proxénétisme ou une volonté de contrôle de notre sexualité ? La société aurait-elle peur de leur liberté ?. Jean-Michel Carré est l'auteur de nombreux films documentaires, dont, J'ai très mal au travail (2006). Les Travailleu(r)ses du sexe (2010), dont ce livre constitue le prolongement, clôt une série de six films sur la prostitution.
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