Evaluer la qualité des prestations de service sociaux et médico-sociaux

Article de Jean René LOUBAT

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 288-289, mai-août 2000, pp. 73-88.

Mots clés : Évaluation, Qualité, Service social, Action sociale, Action sociale et médicosociale, Résistance, Usager, Participation, Éthique, Étude de cas, SAVS, Accompagnement social, Grille d'analyse, CHRS, Entretien, Méthodologie, Bénéficiaire

Les professionnels du social auteurs et acteurs d'une démarche qualité au service des usagers

Paru dans la revue Communautés éducatives, n° 100, septembre 1997, 63 p..

Mots clés : Travail social, Éducation, Philosophie, Éthique, École, Établissement social et médicosocial, Contrat, Management, Service public, Méthodologie, Évaluation, Qualité, GUIDE, PRATIQUE DE TRAVAIL SOCIAL

Qualité en formation : un outil d'évaluation participatif

Article de Magali DUBS

Paru dans la revue Actualité de la formation permanente, n° 121, novembre-décembre 1992, pp. 81-85.

Mots clés : Formation professionnelle, Évaluation, Méthodologie, Participation, Qualité

Management de la qualité management par la qualité

Article de Bernard MONTEIL

Paru dans la revue Education permanente, n° 97, pp. 31-35.

Mots clés : Entreprise, Besoin, Méthodologie, Évaluation, Participation, Responsabilité, Mode, Démarche qualité, Formation, Qualité