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Paru dans la revue Informations sociales, n° 126, août 2005, pp. 26-37.
Mots clés : Contrôle social, État, Administration, Audit
L'objet de cet article est de proposer des éléments d'explication du succès croissant de la culture d'audit et du renforcement des contrôles qui l'accompagne et notam! ment les thèses du New Public Management, la doctrine qui alimente les politiques de réforme de l'Etat des pays occidentaux. Les effets attendus et souvent pervers de ces dispositifs sur les pratiques administratives sont multiples.
Paru dans la revue Informations sociales, n° 120, décembre 2004, pp. 92-102.
Mots clés : Droit, Droits des usagers, Accueil, Administration, Informatisation
Services téléphoniques, portail électronique, multiplicatin des points d'information, effort sur le langage et sur les procédures : rendre l'administration plus proche des citoyens est l'objectif des nombreuses actions entreprises depuis plusieurs années. La volonté de simplifier est un thème récurrent...en même temps que la complexité va croissante. Une course sans fin.
Paru dans la revue Informations sociales, n° 113, janvier 2004, pp. 102-110.
Mots clés : Service social spécialisé, Immigré, Droit d'asile, Accompagnement social, Demande sociale, Procédure, Administration, Formation, Immigration, Intégration, SSAE