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Article de Sandrine Danniau, Muriel Meynckens Fourez
Paru dans la revue Thérapie familiale, vol. 36, n° 4, décembre 2015, pp. 409-422.
Mots clés : Travail social : Établissements, Bouc émissaire, Institution, Individu, Statut, Identité, Organisation, Changement, Temps, Mythe, Interaction, Relation professionnelle
Les auteurs s’intéressent à la place occupée par un nouvel employé au sein d’une institution, et plus précisément aux différentes interactions et mécanismes qui peuvent amener ce sujet en position de « bouc émissaire ». Ils envisagent les différentes étapes de ce processus fréquent et tentent de la sorte de percevoir les enjeux qui peuvent y amener. Ils proposent également quelques pistes de réflexions pour aider un individu à prendre une autre place.
Article de Carine Maraquin, Jean Marie Vauchez
Paru dans la revue Vie sociale et traitements VST, n° 127, juillet-septembre 2015, pp. 13-100.
Mots clés : Travail social : Établissements, Maltraitance, Usager, [QUOTIDIEN], Pratique professionnelle, SDF, Éthique, Récit de vie, Enfant handicapé, Violence, Violence institutionnelle, Souffrance
La maltraitance institutionnelle ne se réfère pas uniquement aux horreurs régulièrement dénoncées dans les médias. Elle peut se nicher dans les mille petits riens du quotidien qui, si on n’y prend garde, peuvent générer autant de souffrances accumulées. Si nous avons des outils pour lutter contre le pire, comment lutter contre le quotidien banal qui devient automatique ? Éviter de fabriquer la maltraitance, c’est pouvoir interroger les pratiques, se référer à des projets, savoir se situer vis-à-vis des usagers… C’est être formé, encadré, contrôlé quelle que soit sa place dans l’organigramme. C’est aussi, pour les institutions et les tutelles, créer les conditions du bien-être pour les personnels : statuts, conditions de travail, évolutions professionnelles, mobilités… Lutter contre la maltraitance passe par le respect des usagers et de soi-même, plutôt que par le respect d’un protocole.
Article de Eric Gosselin, Hélène Forget
Paru dans la revue Le Journal des psychologues, n° 329, juillet-août 2015, 68-71 p..
Mots clés : Travail social : Établissements, Travail-Emploi, Psychologie du travail, Psychologie, Organisation du travail, Leader, Travail d'équipe, NEUROSCIENCES
"Nourrie de diverses sources théoriques, la connaissance en matière de psychologie du travail et des organisations a ralenti sa progression au fil des dernières décennies. Grâce aux nouvelles approches et aux outils qu'elles apportent, les neurosciences offrent des pistes de reflexion dans ce domaine."
Article de Christian Bourion, Frank Bournois, Rim Boutiba, et al.et al.
Paru dans la revue Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels, vol. XXI, n° 52, été 2015, pp. 23-402.
Mots clés : Travail-Emploi, Travail social : Établissements, Comportement social, Pouvoir, Hiérarchie, Sorcellerie, Religion, Spiritualité, Subjectivité, Formation professionnelle, Risque professionnel, Identité professionnelle, Résilience, Stress, Suicide, Entreprise, Philosophie, Méthodologie
Article de Tom Storrie
Paru dans la revue Pensée plurielle, n° 39, 2015, pp. 51-61.
Mots clés : Travail social : Établissements, Établissement social et médicosocial, Pratique professionnelle, Travail social, Changement, Formation, Coordination, Protection de l'enfance, Royaume Uni de Grande Bretagne et d'Irlande du Nord
En raison de la complexification du monde professionnel, les champs d’expertise se démarquent les uns des autres et ils tendent à se cloisonner et à se hiérarchiser. C’est un moyen de contrôle des savoirs qui se renouvellent sans cesse ; il a pour effet d’interdire toute vision holistique. Les usagers des services médicaux et sociaux risquent de recevoir des soins spécialisés fournis par des professionnels entretenant peu de relations entre eux. Les systèmes de communication entre les différents secteurs et services dysfonctionnent souvent, avec des conséquences désastreuses. En dépit de multiples réformes bien intentionnées, des services formellement dédiés au maintien du bien-être des personnes et des populations sont incapables de se coordonner régulièrement et de répondre convenablement aux urgences des usagers. Une formation interprofessionnelle pourrait être un remède.
Film de Agathe PETIT, Philippe NECTOUX, 2014.
Mots clés : Travail social : Établissements, Usager, Droits des usagers, Participation, Établissement social et médicosocial, Association, Pratique professionnelle, Gestion, Travailleur social, Accompagnement social, Motivation, Relation éducative, Expertise, Handicap psychique, Logement, Lieu de vie, Errance, Précarité
Ce film est consacré à la place des « usagers » dans le cadre de la loi 2002-2 rénovant l'action sociale. Son objectif est de mobiliser les connaissances détenues par les acteurs de terrain et les personnes accompagnées afin de nourrir le débat sur la question de la place des usagers dans l'intervention sociale et médicosociale. Il a pour ambition de livrer à la réflexion collective des points de vue d'acteurs saisis à la lumière d'expériences singulières et de pratiques militantes, portés par trois associations repérées pour leur engagement sur cette question : Habitat Alternatif Social (H.A.S, accueil de personnes en grande errance), ISATIS (accompagnement médico-social pour adultes handicapés mentaux), et Le Village (lieu de vie et chantier d'insertion pour des personnes précaires).
Film de Bertrand Hagenmüller, 2014.
Mots clés : Travail social : Établissements, Théâtre, Atelier, Usager, Travailleur social, Action collective, Socialisation, Isolement, Participation, Groupe, GIRONDE
Le film documentaire nous invite dans les coulisses de la création d'une pièce de théâtre par les usagers et les travailleurs sociaux de la Maison de la Solidarité et de l'Insertion située sur la commune du Bouscat. Restaurer l'image de soi, sortir de l'isolement ou tout simplement retrouver le plaisir de créer et de jouer ensemble... les participants nous livrent, entre deux séances de répétitions, la manière dont cette action collective les transforme et les élève. A travers cette expérience c'est aussi la philosophie de l'action sociale, et en particulier la relation aidant/aidé, qui est interrogée.
Film de Marianne ESTEBE, 2013.
Mots clés : Travail social : Établissements, Maltraitance, Bientraitance, Hôpital, Usager, Témoignage, Équipe soignante, Réunion d'équipe, Hygiène, Infirmier, Soins corporels, Organisation du travail, Pratique professionnelle, Changement, Sexualité
L'équipe soignante d'un service hospitalier s'interroge sur le concept de "bientraitance". A travers le témoignage de patients, elle questionne ses pratiques et travaille à les adapter à son projet de service (source éditeur).