Documentation sociale

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Management et communication intergénérationnelle

Article de Pascal Barreau, Olivia Rufat

Paru dans la revue Soins cadres, vol. 31, n° 133, février 2022, pp. 11-35.

Mots clés : Santé-Santé publique, Profession paramédicale, Infirmier, Management, Qualité de la vie, Santé, Hôpital, Travail d'équipe, Intergénérationnel, Transmission

- Penser cohésion intergénérationnelle, page 11, Pascal Barreau
- La place des seniors dans une équipe intergénérationnelle, pages 12-14, Serge Guérin
- Le management intergénérationnel, et si cela n’avait rien à voir avec l’âge ? pages 15-17, Francis Boyer
- Le management intergénérationnel à distance, pages 18-20, Bernadette Roussely
- La formation initiale, creuset de la coopération entre générations, pages 21-24, Olivier Coulée
- Manager les collectifs dans un contexte intergénérationnel, pages 25-26, Matthieu Girier
- Transmission entre les générations, un levier d’intégration professionnelle, pages 27-29, Aline Magnan, Pascal Barreau
- Les forces des générations au service de l’intelligence collective, pages 30-31, Marc Raynaud
- Pour une prise en considération des leviers intergénérationnels dans le management, pages 32-34, Cécilia Roux

Le Covid : accélérateur des évolutions à l’hôpital

Article de Marie Noëlle Gerain Breuzard

Paru dans la revue Revue française des affaires sociales, n° 4, octobre-décembre 2021, pp. 121-128.

Mots clés : Santé-Santé publique, Épidémie, Management, Direction, Hôpital, Crise, Équipe soignante, Gestion, Rémunération, Qualité de la vie, Financement, Covid-19

La pandémie de Covid-19, situation très inédite par sa force et sa durée, a sollicité deux leviers essentiels dans le fonctionnement hospitalier : la gouvernance − qui pilote, qui décide ? − et le management − l’animation de la communauté pour atteindre les objectifs. Si le directeur, par la responsabilité unique qui est la sienne, s’est trouvé en position de décideur final, sa mission n’a pu s’assumer que par un management collégial et participatif en lien continu avec les pilotes et experts médicaux, soignants, administratifs, logistiques et techniques.
Plus qu’à l’accoutumée, la gestion de crise impose des fonctionnements collectifs, plutôt que communautaires ou corporatistes. L’hôpital est à la croisée de nombreuses logiques, celle du patient, celle du médecin, celle du soignant, celle de l’État à l’hôpital public, celle des organisations syndicales, celle du gestionnaire, celle de la logistique et de la technique, sans parler de la logique universitaire dans les CHU ou de celle des élus souvent très proches des établissements qu’ils administrent.

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La recherche en management

Article de Pascal Barreau, Carole Sylvestre Grenier

Paru dans la revue Soins cadres, vol. 30, n° 132, décembre 2021, pp. 5-31.

Mots clés : Santé-Santé publique, Profession paramédicale, Infirmier, Management, Qualité de la vie, Travail, Recherche, Épistémologie, Pédagogie, Santé, Hôpital

Sommaire :

- L’épistémologie au centre de la recherche en management, page 5, Pascal Barreau, Carole Sylvestre-Grenier

- Développer la recherche en management dans les organisations de santé par et pour l’action, pages 6-8, Jean-Baptiste Capgras

- La recherche en management : épistémologie, enjeux et repères pour agir au sein de l’institution hospitalière, pages 9-13, Nadia Péoc’h

- La recherche en management pour développer des compétences individuelles et collectives, pages 14-17, Sophie Randon

- Enjeux et opportunités de la recherche en management en santé pour les directeurs des soins, pages 18-22, Marielle Boissart, Mylène Coulaud, Dominique Perron, Stéphanie Pineau-Carie

- Pour le développement de la recherche en management, pages 23-26, Thierry Rey, Fanny Crozes

- Recherche en pédagogie de la santé, apport et influence sur la pratique managériale, pages 27-31, Michèle Jarraya, David Naudin, Aurore Margat

Attractivité et fidélisation

Article de Francis Mangeonjean

Paru dans la revue Soins cadres, vol. 30, n° 129, septembre 2021, pp. 13-60.

Mots clés : Santé-Santé publique, Management, Ressources humaines, Recrutement, Hôpital, Relation professionnelle, Pratique professionnelle, Accès aux soins

Sommaire :
page 13 : Un besoin d’innovation managériale. Francis Mangeonjean

pages 14-18 : Fonder l’attractivité sur une stratégie de fidélisation : les enseignements du modèle du Magnet Hospital. Matthieu Sibé

pages 19-22 : DS et DRH, une coopération au service de l’attractivité et de la fidélisation. Béatrice Chambre-Clavel, Jean-François Agulhon

pages 23-26 : Attractivité et fidélisation dans les métiers du soin, enjeux et défis. Isabelle Bayle, Christine Chassenieux

pages 27-29 : La communication, un outil d’attractivité et de fidélisation des professionnels de santé. Yann Bubien, François Sadran

pages 30-34 : Une démarche de recrutement pour développer l’attractivité dans un CHU. Marie Brouard, Olivia Rufat

pages 35-38 : La gestion des talents, un levier d’attractivité et un gage de fidélisation. Guillaume Ladrix

pages 39-43 : Les open badges, un attracteur étrange pour une création de valeur collective. Béatrice Verquin-Savarieau

pages 44-46 : Les attentes des étudiants en soins infirmiers dans la fonction publique hospitalière. Mathilde Padilla

pages 47-49 : Attractivité et fidélisation, inspirations internationales pour un service en proximité. Émilie Lebée-Thomas

pages 50-53 : Le parcours professionnalisant en psychiatrie comme vecteur d’attractivité. Michel Lavigne

pages 54-56 : Attractivité et fidélisation des professionnels du soin, penser la sécurité psychologique. Brigitte Pacaut, Marie-Hélène Moncharmont, Martine Soubirant, Gisèle Pacaud, Raymonde Gien, Sylvie Fayolle, Marcel Plenchette

pages 57-60 : Établissements de santé, comment se rendre attractifs ? Francis Mangeonjean, Hélène Fourmentin, Véronique de Groote, Lucie Paumier, Jérémy Devergne

Les soignants face à la Covid-19

Article de Pascal Barreau, Yasmina Ouharzoune

Paru dans la revue Soins cadres, vol. 29, n° 122, octobre 2020, pp. 9-32.

Mots clés : Santé-Santé publique, Épidémie, Politique sanitaire, Hôpital, Psychiatrie, Management, EHPAD

- Apprendre à vivre avec la Covid-19
- Covid-19 et directeur des soins, un engagement stratégique et opérationnel
- Les compétences des professionnels hospitaliers à l’épreuve de la Covid-19
- Covid et psychiatrie, repenser les pratiques
- Ehpad, Covid-19 et réorganisation
- Face au coronavirus, la création d’une cellule éthique de soutien local
- L’après-Covid-19 et la santé mentale des soignants
- La mobilisation des étudiants en santé durant la crise sanitaire

Covid-19, une urgence sanitaire

Article de Pascal Barreau, Anne Marie Lagadec

Paru dans la revue Soins cadres, vol. 29, n° 121, septembre 2020, pp. 9-62.

Mots clés : Santé-Santé publique, Hôpital, Management, Épidémie, Communication, Vulnérabilité, Politique sanitaire

• Covid-19, entre unité et solidarité
• Crise de la Covid-19, un moment de vérité dans les hôpitaux
• Démocratie sanitaire et Covid-19
• Gestion de la Covid-19, un partenariat transfrontalier à la hauteur des enjeux sanitaires
• Gestion de la crise sanitaire au sein d’un CHRU, focus sur les soins critiques
• Une crise inédite et complexe, le rôle du directeur des soins
• Pandémie et directeur des soins, une rencontre fortuite qui s’installe
• Entre le chef d’établissement et le directeur des soins, une affaire de confiance
• La communication, un levier indispensable dans la gestion de la crise sanitaire
• Dynamique d’un virus et confinement : constat sur une réponse institutionnelle
• Un service de médecine intensive de réanimation en période de Covid-19
• Bilan d’une adaptation organisationnelle pendant l’épidémie de Covid-19
• Un cadre de santé face à la Covid-19 dans un centre de dialyse
• Retour d’expérience sur la mise en place d’une filière Covid pour les personnes vulnérables non accessibles à la réanimation
• Accompagner les professionnels de santé exerçant en unité dédiée Covid-19

L'écologie managériale

Article de Pascal Barreau

Paru dans la revue Soins cadres, vol. 29, n° 119, mai 2020, pp. 13-60.

Mots clés : Santé-Santé publique, Management, Écologie, Hôpital, Profession médicale

- La place de l’homme
- Pour une nouvelle écologie managériale dans les institutions soignantes
- L’écologie managériale, une question d’équilibre
- L’écologie managériale, une faillite de la pensée sociale et politique ?
- L’écologie du sujet et la démarche de coaching
- Pratiques de management à l’hôpital et impact sur l’écologie humaine
- Piloter sa structure hospitalière comme un système vivant et apprenant
- Écologie managériale, retour d’expérience d’un CHU
- Soutenir ses subordonnés, un peu de bon sens pour beaucoup d’effet
- Contraintes psychiques du personnel hospitalier d’un CHRU
- Les interruptions la nuit : mise en lumière du travail réel des soignants
- La sublimation, facilitateur du travailler ensemble
- Éléments de bibliographie

Prendre soin des professionnels de santé. Quelles modalités d'accompagnement pour favoriser la qualité de vie au travail ?

Article de Anne Paule Duarte, Matthieu Sibé

Paru dans la revue Actualité et dossier en santé publique, n° 110, mars 2020, pp. 11-60.

Mots clés : Santé-Santé publique, Qualité de la vie, Travail, Établissement de santé, Hôpital, Management, Conditions de travail, Accompagnement, Équipe soignante, Infirmier, Qualité, Soin, Organisation du travail, Souffrance psychique, Innovation

Finalisé en janvier 2020, ce dossier souhaite mettre en lumière l’importance d’un accompagnement favorable à la qualité de vie au travail des professionnels de santé. Entre-temps, la pandémie de la Covid-19 s’est installée, mettant à l’épreuve l’ensemble de la population et de notre système de soins. En soi, la difficulté de l’épidémie n’est peut-être pas tant de gérer le risque (les professionnels y sont préparés et formés), mais davantage d’inventer in vivo un management de l’incertitude liée à un risque inconnu, contraignant à décider malgré des informations contradictoires, parcellaires, fluctuantes. Nous avons eu peur collectivement du chaos. Il ne s’est pas produit grâce à l’intense mobilisation des acteurs de la santé, confrontés en première ligne à un afflux massif de patients. Dans l’urgence, les professionnels ont fait émerger des coopérations interprofessionnelles insoupçonnées, ont innové pour établir des plans de continuité des soins, ont trouvé des solidarités auprès de la réserve sanitaire, de l’armée, des entreprises (appels aux dons) et des citoyens (« protégez les soignants, restez chez vous ! »). Cette épreuve « hors norme » est un révélateur des capacités individuelles de résistance de nos professionnels, mais aussi des capacités collectives de résilience de nos organisations de santé en dépit de conditions initiales souvent défavorables.
Notre responsabilité commune est d’engager dès à présent une sortie par le haut de cette crise sanitaire. Créer rapidement des espaces de retour d’expérience est une priorité afin de comprendre les erreurs tant conjoncturelles que structurelles de nos politiques et choix organisationnels en matière de santé. Prendre le temps de l’échange avec chacun pour qu’il puisse exprimer son vécu du travail est une exigence humaine à défendre. Des épisodes aigus d’engagement peuvent redonner du sens au travail autant qu’accoucher de désillusions. Adopter un regard bienveillant est une posture nécessaire pour tirer parti des succès obtenus et des obstacles organisationnels levés. Au final, il est vital pour notre système d’enclencher cette discussion « thérapeutique » sur le travail, ses ressources et ses conditions d’exercice. N’est-ce pas là le b.a.-ba du « prendre soin des professionnels de santé » ?
Ce dossier sur la qualité de vie au travail et ses modalités d’accompagnement arrive donc à point nommé pour le « Ségur de la santé » afin de nourrir cet effort salutaire de reconstruction du travail de nos professionnels de santé.

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Le lean management

Article de Pascal Barreau, Anthony Tuytten

Paru dans la revue Soins cadres, vol. 29, n° 118, mars 2020, pp. 8-31.

Mots clés : Santé-Santé publique, Management, Hôpital, Établissement de santé, Participation, Organisation du travail, Démarche qualité, Conditions de travail, Risque professionnel

- Pour ou contre le lean management à l’hôpital ?
- Comprendre le lean management pour mieux le maîtriser
- Le lean management dans les établissements de santé, une fausse bonne idée ?
- Lean management à l’hôpital, préserver la santé des personnels ?
- Une démarche d’amélioration participative dans un CHU
- Reconstruire un service de soins par le lean management

Le management multicultrurel à l'hôpital

Article de Vanessa David

Paru dans la revue Soins cadres, vol. 28, n° 115, novembre 2019, pp. 61-62.

Mots clés : Santé-Santé publique, Management, Éthique, Valeur, Fin de vie, Mixité sociale, Interculturel, Égalité, Hôpital, Profession médicale, Cadre

Dans un contexte marqué par la mise en application de la loi Claeys-Leonetti du 2 février 2016, l’hôpital public se doit de répondre aux nouveaux droits des malades en fin de vie. Cette loi met en exergue la notion d’éthique, faisant émerger le concept de valeurs personnelles et professionnelles de chaque acteur intervenant auprès du patient. Certains projets de soins des patients viennent en effet interroger les valeurs intrinsèques du soignant.