Quand l’espoir rejaillit

Article de Alice Mathevet, Françoise Mazuir, Stéphanie Sanchez, Arnaud Porcher Brétéchéet al.

Paru dans la revue Lien social, n° 1320-1321, 28 juin au 5 septembre 2022, pp. 35-45.

Mots clés : Travail social : Établissements, Travailleur social, Institution, Cadre, Management, Motivation, Travail d'équipe, Violence institutionnelle, Supervision, Crise, Épidémie, Tuteur de stage, Absentéisme professionnel, Recrutement, Analyse de la pratique, Pratique professionnelle, Changement, Formation professionnelle continue, Confinement

Dans ce numéro spécial, les travailleurs sociaux – parmi les professionnels en première ligne dans la souffrance au travail – nous livrent leurs témoignages : dégradation des conditions d’exercice de leur métier, injonction à faire toujours plus à moyens constants, voire avec moins de ressources financières et humaines, souffrance éthique… La conséquence ? Perte de sens, multiplication des arrêts maladie, burn out, démissions en cascade.
Malgré tout, nombre de professionnels arrivent à garder la flamme. Ils se rassemblent en collectifs, battent régulièrement le pavé pour obtenir une reconnaissance de leurs métiers. D’autres nous offrent des pistes de résistance.
Dans un long entretien, Christophe Dejours, psychiatre, psychanalyste, fondateur de la psychodynamique du travail, nous rappelle que la souffrance est liée à l’organisation du travail et c’est sur elle qu’il convient d’agir si l’on veut reprendre la main.

Quand l’espoir rejaillit.
-Plonger ET rebondir.
par Alice Mathevet.
-Ouf, on a supervision !
par Françoise Mazuir.
-Petites pépites.
par Stéphanie Sanchez.
-Faire des pas de côté.
par Arnaud Porcher Brétéché.
-Passion, colère, réflexion et rebond.
par Alexandra Loriau.

Garder la flamme

Article de Vincent Convert, Marion Clève, Ariane Ehrlich, Marion Fournier

Paru dans la revue Lien social, n° 1320-1321, 28 juin au 5 septembre 2022, pp. 28-34.

Mots clés : Travail social : Établissements, Travailleur social, Travail d'équipe, Résistance, Changement, Solidarité, Implication personnelle, Institution, Changement social, Gestion administrative, Gestion financière

Dans ce numéro spécial, les travailleurs sociaux – parmi les professionnels en première ligne dans la souffrance au travail – nous livrent leurs témoignages : dégradation des conditions d’exercice de leur métier, injonction à faire toujours plus à moyens constants, voire avec moins de ressources financières et humaines, souffrance éthique… La conséquence ? Perte de sens, multiplication des arrêts maladie, burn out, démissions en cascade.
Malgré tout, nombre de professionnels arrivent à garder la flamme. Ils se rassemblent en collectifs, battent régulièrement le pavé pour obtenir une reconnaissance de leurs métiers. D’autres nous offrent des pistes de résistance.
Dans un long entretien, Christophe Dejours, psychiatre, psychanalyste, fondateur de la psychodynamique du travail, nous rappelle que la souffrance est liée à l’organisation du travail et c’est sur elle qu’il convient d’agir si l’on veut reprendre la main.

Garder la flamme
-Panser c’est bien, penser c’est mieux !
par Vincent Convert.
-Lettre ouverte d’une salariée.
par Marion Clève.
-Travailler dans le handicap.
par Ariane Ehrlich.
-Inaudibles.
par Marion Fournier.

La QVCT appelle à la mise en oeuvre d'une éthique managériale respectueuse de l'écologie des hommes

Article de Erica Estevan

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 550-553, mars-juin 2022, pp. 111-135.

Mots clés : Travail social : Établissements, Démarche qualité, Sens, Management, Acteur social, Travail d'équipe, Changement, Résistance, Bouc émissaire, Éthique, Approche systémique, Bientraitance

Si la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (ou QVCT) et, par conséquent, la prise en compte des risques psycho-sociaux est aujourd'hui une préoccupation primordiale de tout manager, au regard, notamment, des orientations législatives et règlementaires en la matière, il ne suffira pas pour autant d'exécuter, tel un technicien consciencieux, un plan "qualité" à l'adresse des professionnels - en demande de sécurité, de reconnaissance e d'épanouissement.

L'approche systémique de l'intelligence coopérative

Article de Erica Estevan

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 542-543 ; 544-545, juillet-octobre 2021, pp. 67-88.

Mots clés : Travail social : Établissements, Management, Approche systémique, Changement, Coopération, Travail d'équipe, Organisation du travail, Méthode de travail social, Peur, Stratégie

Ces deux dernières décennies, les secteurs social et médico-social ont connu de profondes mutations, influencées par de multiples facteurs, comme les réformes successives des politiques publiques, l'avènement des démarches qualité, de la performance... Or, "l'injonction au changement", soutenue par des méthodes classiques de management entraîne, le plus souvent, une perte de sens chez les professionnels et donc, une souffrance au travail. En effet, "on empile les réformes, les projets, les initiatives. On met l'ensemble du système dans une agitation permanente comme si ce bouillonnement allait sortir magiquement une nouvelle organisation plus satisfaisante, comme si le changement était en lui-même facteur de progrès et comme si tous ceux qui résistaient étaient des conservateurs uniquement par leurs droits acquis".

Innovation managériale : passer à l'action

Article de Jean Marc Engelhard, Gilles Riou, Philippe Gaudon

Paru dans la revue Direction(s), n° 178, septembre 2019, pp. 24-31.

Mots clés : Travail social : Établissements, Management, Innovation, Autonomie, Conditions de travail, Organisation du travail, Responsabilité, Solidarité, Travail d'équipe, Directeur d'établissement, Changement

Pallier le manque d'attractivité du secteur, encourager les initiatives des équipes, développer leurs compétences, préserver leur santé... Autant de défis qui nécessitent de réinterroger le management. Objectif ? S'appuyer sur des professionnels plus autonomes et en capacité de s'adapter aux évolutions de l'accompagnement des usagers. Une réflexion d'ores et déjà engagée dans certaines organisations.

Pour Gilles Riou, chargé de mission au sein du département Expérimentations et Développement des outils et méthodes (Edom) de l'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact), il faut soutenir les initiatives des directions qui souhaitent mobiliser davantage l'ingéniosité et à la créativité des professionnels. Elles doivent notamment offrir des espaces de discussion et de coconstruction afin de faire vivre l'intelligence collective.

Depuis janvier 2019, au sein de l'association Aid'Aisne, neuf intervenantes à domicile fonctionnent en équipe autonome. Un mode d'organisation qui a permis, en quelques mois, d'améliorer notablement les indicateurs des ressources humaines.

Peut-on s'engager dans la transition inclusive sans donner davantage de marges de manoeuvre aux professionnels de terrain ? A cette question, le Gapas a répondu par la négative et choisi de se lancer dans la voie du management coopératif.

Quelles transformations le pilotage des dispositifs dits inclusifs implique-t-il dans le mode de management des équipes par les chefs de service ?

Article de Gyslaine Jouvet

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 518-519, juillet-août 2019, pp. 135-156.

Mots clés : Travail social : Établissements, Chef de service éducatif, Cadre de l'intervention sociale, Pratique professionnelle, Animation, Équipe éducative, Adaptation, Changement, Établissement social et médicosocial, Innovation, Éthique, Travail d'équipe, Organisation du travail, Témoignage, Inclusion

Des pistes sont à préciser, en matière de management des équipes, afin de garantir la pertinence et la cohérence des interventions dans les dispositifs inclusifs. La responsabilisation des professionnels à travers l'animation des équipes par le chef de service et la recherche de l'implication de tous les acteurs est à développer...

Penser la coopération dans les systèmes d'action organisés : entre conflictualité et complexité des relations en équipe pluriprofessionnelle

Article de Erica Estevan

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 510-511, novembre-décembre 2018, pp. 177-191.

Mots clés : Travail social : Établissements, Coopération, Équipe, Équipe pluridisciplinaire, Établissement social et médicosocial, Changement, Conflit, Approche systémique, Relation professionnelle, Travail d'équipe, Compétition, Confiance

Les établissements et services sont invités à repenser leurs modes d'organisation et de fonctionnement, en proposant de nouvelles modalités de régulation et de coopération...