La médiation

Article de Anne Marie Lagadec, Pascal Barreau, Loïc Martin

Paru dans la revue Soins cadres, vol. 30, n° 130, octobre 2021, pp. 5-31.

Mots clés : Santé-Santé publique, Conflit, Médiation, Établissement social et médicosocial, Éthique, Management, Harcèlement moral

Sommaire :
- Conflits entre professionnels, l’apport de la médiation, page 5, Anne-Marie Lagadec

- La médiation pour les professionnels des établissements hospitaliers et médico-sociaux publics, pages 6-10, Édouard Couty

- La médiation dans le secteur sanitaire et médico-social, tour d’horizon des pratiques en 2021, pages 11-13, Éric Basso

- L’avocat enquêteur en matière de harcèlement moral : sécurité, objectivité et confidentialité, pages 14-16, Richard Doudet

- Établissements publics de santé et médico-sociaux, un dispositif de prévention et de résolution des conflits, pages 17-20, Orianne Boyer

- Des compétences en médiation au service du management, pages 21-23, Nicole Callens

- Cadre de santé et médiation, vers une dimension éthique du management, pages 24-26, Isabelle Chevalier

- Quel futur pour la médiation hospitalière ? pages 27-31, Laetitia Laude, Arnaud Stimec

Qualité de vie au travail : un dispositif propre à l’hospitalière

Article de Sylvain Brezzier

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3181, 23 octobre 2020, p. 36.

Mots clés : Travail-Emploi, Hôpital, Management, Médiation, Gestion, Conflit, Secret professionnel, Relation professionnelle, Prévention, Conditions de travail

« Intervenir au plus tôt sur les conflits internes, dans un cadre approprié, afin d’éviter leur aggravation et leurs conséquences en termes de risques psychosociaux et d’impact sur la qualité et la sécurité des soins. »

Gestion des conflits : la médiation, un gain de temps et d’argent

Article de Nadia Graradji

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3181, 23 octobre 2020, pp. 34-36.

Mots clés : Travail-Emploi, Management, Médiation, Gestion, Conflit, Secret professionnel, Relation professionnelle, Prévention

Stress, absentéisme, turn-over, arrêts maladie de longue durée, erreurs professionnelles, perte de confiance, désorganisation des services, démissions, licenciements… Les conflits non réglés représentent des coûts importants pour nombre d’établissements et services. La médiation s’impose comme une solution aux conflits sans qu’aucun des protagonistes se sente perdant.

Diriger, être dirigé.e. Faire équipe !

Article de Sylvie Rayna, Bernard Golse, Marie Elena Fantoni, et al.et al.

Paru dans la revue Le Furet, n° 94, septembre 2019, pp. 12-48.

Mots clés : Travail social : Métiers, Travail d'équipe, Management, Direction, Conflit, Formation, Bientraitance, Médiation, Écoute, Québec, Allemagne, Japon

Pour ne plus travailler dans ces conditions...

Article de Hélène Guyot

Paru dans la revue Santé mentale, hors-série n° Hors-série, août 2015, pp. 8-12.

Mots clés : Analyse de la pratique, Conflit, Équipe soignante, Usure professionnelle, Médiation, Management, Organisation, Projet