« Intervenir au plus tôt sur les conflits internes, dans un cadre approprié, afin d’éviter leur aggravation et leurs conséquences en termes de risques psychosociaux et d’impact sur la qualité et la sécurité des soins. »

Stress, absentéisme, turn-over, arrêts maladie de longue durée, erreurs professionnelles, perte de confiance, désorganisation des services, démissions, licenciements… Les conflits non réglés représentent des coûts importants pour nombre d’établissements et services. La médiation s’impose comme une solution aux conflits sans qu’aucun des protagonistes se sente perdant.

Durant le confinement, travailleurs sociaux et autres salariés ont expérimenté le travail à distance. Si celui-ci comporte des avantages, il ne change pas la nature profonde du travail, ni le rapport de subordination, selon la sociologue Danièle Linhart.

Reconnu et protégé par la Constitution, le droit de grève est défini comme la cessation collective du travail pour appuyer des revendications professionnelles. Quelles conséquences pour les salariés et les employeurs ? Comment négocier et sortir du conflit ?