Notre recherche-action est issue de l’initiative de trois établissements locatifs à but lucratif accueillant des aînés autonomes et semi-autonomes au Québec préoccupés par des situations de maltraitance entre leurs résidents. Au moyen d’entrevues de groupes avec des résidents, des employés et des gestionnaires, elle visait à documenter ce problème en conjugaison avec la bientraitance entre les résidents. Notre article discute plus spécifiquement des actions posées afin de lutter contre la maltraitance et de promouvoir la bientraitance entre les résidents. Les enjeux soulevés et les pistes d’actions proposées invitent à questionner les limites des compétences attendues chez les employés ainsi que l’offre de services de ces établissements, puis à réfléchir le travail de concertation avec les organisations dans la communauté.

Après un bref rappel des éléments-clés du cadre théorique et conceptuel, on exposera la méthodologie, les résultats essentiels et les conclusions dïune recherche sur la violence familiale exercée contre les personnes âgées. A travers une analyse sociojuridique, on explorera la réponse sociale, juridique et institutionnelle au phénomène de la violence familiale envers les personnes âgées en Espagne en général, et en Aragon en particulier. Une réalité qui reste généralement encore cachée, relativement peu étudiée, et insuffisamment traitée par les politiques sociales de prévention de la violence domestique.