Ingénieurs sociaux en transactions dans des contextes en mutation : récits d’événements et récits de quête

Article de Frédérique Streicher

Paru dans la revue Pensée plurielle, n° 43, 2016, pp. 37-51.

Mots clés : Travail social : Métiers, Ingénierie sociale, Professionnalisation, Polyvalence de secteur, Changement, Pratique professionnelle, Travailleur social, Partenariat, Information, Référentiel, Négociation, Récit de vie, Posture professionnelle

Les ingénieurs sociaux sont souvent dans des fonctions de cadre « développeur » et de « manager de projet », pour des collectivités territoriales ou des établissements sociaux et médico-sociaux. La professionnalisation de l’ingénierie sociale s’appuie sur les fonctions d’encadrement et de management des équipes d’intervenants sociaux. L’analyse d’un récit d’événements, recueilli auprès d’un chargé de mission, montre un processus transactionnel d’imposition et d’appropriation, dans une réorganisation de services sociaux départementaux (France) qui mobilise des partenariats et des collaborations. Les fragments du discours, analysés selon une méthode d’analyse structurale ad hoc, font transparaître les éléments de la transaction sociale, témoignant de la complexité des enjeux politiques et managériaux d’un agent avec des fonctions d’intermédiation. Les ajustements successifs entre acteurs ouvrent de possibles accords sur des solutions partagées et sur des « produits transactionnels » qui stabilisent les désaccords. Le « récit de quête » de l’ingénieur social exprime l’objectif du débat conscientisant dans un cadre participatif, pour dépasser les conflits.

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Les formes contemporaines de l'univers professionnel du social

Article de Mejed HAMZAOUI

Paru dans la revue Pensée plurielle, n° 18, pp. 103-108.

Mots clés : Travailleur social, Management, Qualification professionnelle, Travail social, Ressources humaines, Professionnalisation, Dispositif d'insertion, Territoire

Pour faire face à l'hétérogénéité des publics et aux différents modes de traitement rapproché, des formes contemporaines de l'organisation des professions sociales s'inscrivent de plus en plus dans un modèle pragmatique managérial. Il en résulte un déplacement progressif du cadre de référence de l'activité des intervenants professionnels et principalement les travailleurs sociaux, qui tend à passer d'une intervention sectorielle-catégorielle à une intervention globale et intersectorielle, d'une programmation pluriannuelle à un projet ciblé et expérimenté, d'un travail à long terme à un résultat immédiat et évaluable. Ceux-ci ont pour objectif, selon les promoteurs de ce modèle managérial, d'améliorer la gestion des ressources locales et de rapprocher les institutions publiques des usagers d'une part, et favoriser l'implication des citoyens à la prise en charge de leurs problèmes, à l'insertion dans le quartier (ou la gestion de la cité) et à renouer des liens sociaux d'autre part.

Universités et formations au social : une nouvelle donne en France ?

Article de Marc FOURDRIGNIER

Paru dans la revue Pensée plurielle, n° 17, pp. 101-111.

Mots clés : Université, Travail social, Évolution, HISTOIRE, Sociologie, Professionnalisation, Formation, Travailleur social, LMD, LICENCE MASTER DOCTORAT

Ce texte part du constat que l'on observe aujourd'hui des proximités de plus en plus fortes entre le système universitaire français et les formations du social (licences professionnelles, masters...). Pour donner sens à cette tendance la seule référence au processus LMD n'est pas suffisante. L'auteur, dans une perspective socio-historique, s'efforce de montrer comment cette relation a été rendue possible au fil du temps. De cette nouvelle donne résultent différents enjeux qui concernent l'ensemble des acteurs du champ social.