Réception de l’e-administration par les professionnels et mutation du travail social

Article de Nadia Okbani

Paru dans la revue Informations sociales, n° 205, janvier 2022, pp. 38-46.

Mots clés : Technologie numérique, Administration, Travail social, Accompagnement, Travailleur social, Accès aux droits, Relation d'aide, Précarité, Diplôme, Non-recours, Usager, Équipement informatique, Exclusion numérique

La dématérialisation des démarches administratives modifie en profondeur le travail social. Les plateformes numériques s’imposent dans la relation entre les travailleurs sociaux, qui témoignent d’une complexification des tâches et de l’accompagnement, et leurs publics, responsabilisés quant à la gestion de leur dossier en dépit de la fracture numérique. Des professionnels expriment leurs difficultés face à ces mutations qui soulèvent des problématiques d’accès aux droits.

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Travail en réseau et territoires d'action

Article de Lilian MATHIEU, Yann ROLLIER, Jean Yves BROUDIC, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 324-325, mai-juin 2003, pp. 5-168.

Mots clés : Réseau, Concept, Recherche en sciences sociales, Anthropologie, Groupe d'appartenance, Action sociale et médicosociale, Collectivité territoriale, Administration, Institution, Travailleur social, Partenariat, Équipe, Coordination, Psychosociologie, PRATIQUE DE TRAVAIL SOCIAL