La broyeuse économique voudrait nous faire accroire que la vie c’est froid comme un écran tactile. Que nos missions de travailleur·ses du médico-social seraient comptables. Foin de nos émotions, ça nous ferait perdre de l’argent. Nos émotions sont vivantes et partageables. Elles nourrissent nos pratiques des liens si on se donne la peine de leur redonner du temps conté (et pas compté) et de l’espace. Pousser les murs, c’est comme faire pousser des graines d’utopie.

Les travaux sur les conférences familiales ont jusqu'à présent porté principalement sur l'expérimentation et les résultats. La compréhension des mécanismes sous-jacents est laissée quelque peu de côté. Trois approches permettent d'avancer dans cette démarche : le développement communautaire, la médiation transformative et le fonctionnement des organisations. Le développement du concept de feedback présente un apport intéressant. Le feedback de renforcement produit une amplification dans la direction initiale ; le feedback d'équilibrage génère des comportements surprenants et problématiques en vue de maintenir le statu quo. Les feedbacks de renforcement et feedback d'équilibrage sont couramment activés par les familles ; leur prise en compte est un outil de compréhension précieux pour les facilitateurs indépendants qui organisent les conférences familiales. La démonstration passe ensuite par le concept d'alignement qui permet à un collectif, équipe ou famille, d'entrer dans une dynamique d'harmonie interne, laquelle ouvre l'accès au dialogue. Le dialogue se distingue de la simple discussion, en ce qu'il favorise l'écoute réciproque approfondie avec en corollaire, la suspension momentanée des vues personnelles. La mise en œuvre de ces techniques favorise l'accès à l'empowerment des familles lors du temps familial privé, étape cruciale dans la prise de décision par la famille lors de la conférence familiale.

L'article permet de percevoir une représentation mélanésienne de l'ancestralité. La nature, les personnes sont des vecteurs de la force ancestrale. Quelle perception des rapports humains et de ce qui pose problème, ont les personnes de la Grande Terre (Nouvelle Calédonie) ? Quel est le processus utilisé par les clans et tribus pour trouver des solution aux aléas de la vie ? A travers une fenêtre clinique, je repère des éléments de ce processus, abordant les questions du partage des savoirs, de leur transmission, des modifications induites par le passage de chacun ? Je rencontre un mode de résolution des désordres, qui contrarient le bien-être de la personne. Je vis une expérience proche du processus des "conférences familiales". J'enregistre et retranscrit des échanges avec les mélanésiens qui m'ont acceptée, accueillie 8 ans au début des années 2000. Je vais à la rencontre des "savoirs magiques", les leurs, en oubliant les "savoirs faire", les nôtres.

La conférence familiale, née en Nouvelle-Zélande au début des années 1980, lorsqu'elle est mobilisée dans le cadre de la protection de l'enfance, vise à résoudre un problème concernant un mineur en danger. Elle permet à la famille de poser le problème et de choisir, avec tous ceux qui lui sont proches, les ressources à mettre en œuvre pour sa résolution.
Durant les différentes étapes du processus, plusieurs acteurs sont mobilisés dans un coordinateur, pierre angulaire d'une conférence familiale. Au regard de l'organisation actuelle des conférences familiales en France, le coordinateur est un travailleur social ayant suivi une formation spécifique assurée par l'un des trois formateurs français. Il a pour fonction d'aider l'enfant et ses parents à préparer la conférence familiale. Ce coordinateur va, par de multiples échanges, favoriser la mise en réflexion des personnes mobilisées. Il ne prend aucune part dans les décisions concernant l'enfant. En relation duelle ou groupale, son principal outil est la reformulation de ce qui est dit sans substitution dans les prises de décisions.
L'émergence des conférences familiales sur trois départements visant à répondre à un sentiment d'échec des dispositifs institutionnels ou de perte de sens en leur mission par les professionnels. Pour ces derniers, sa redécouverte réveille l'émotion et la volonté d'aide à l'origine de leur engagement dans le travail social mis à mal par les contraintes des dispositifs.
Cet outil s'inscrit dans un système de croyances en la nécessité de revisiter les rapports de domination avec les familles. Portée comme un nouveau système de valeurs par ses promoteurs, une conférence familiale s'initie à partir d'une conviction, se construit par la revisite des connaissances de toutes les parties concernées et se conclut par un nouveau savoir d'action.

Dans un contexte où s’entremêlent traumatismes, vulnérabilités, isolement, les soins psychiques et la question des enjeux de la relation d’aide et de la reconnaissance entre le professionnel et la personne accueillie sont portés par tous les acteurs de l’accompagnement. La relation d’aide constitue un soutien évident dans la restauration d’une image positive de soi pour la personne accompagnée et le travail social se focalise sur le défi de création de liens d’affiliation à la société d’accueil.

Le travail social intègre de moins en moins la relation d’aide dans les nombreux dispositifs mis en place pour « accompagner l’usager ». De quel accompagnement social parle-t-on ? Comment les procédures impactent-elles le métier au quotidien ? Comment maintenir le sens de notre action et les valeurs qui la sous-tendent ? En faisant partager mon quotidien, je souhaite mener une réflexion sur nos marges de manœuvre et les résistances à la procédurisation possibles.

Ce contrepoint fait suite à la publication dans le n° 2022-2 de la RFAS de l’article « Les professionnels du médico-social en déplacement : enjeux de disponibilité et de construction partenariale à partir de deux équipes mobiles régionales ».

À partir de plus de vingt années passées dans la rue à accompagner les SDF, l’auteur rend compte d’un vécu de travailleur social en prise avec eux. Il tente de rendre compte de l’expérience impossible de la rencontre avec ce public et de comprendre comment l’errance marque chacun de façon spécifique et indélébile. L’évolution de la société modifie considérablement le public à la rue. Mais cette fonction lui semble bien mal reconnue et peu comprise.

En panne dans nos institutions… Face aux fugues et désertions diverses. Nous rêvions d’un autre lieu, en dehors de nos institutions, une non-institution, un non-lieu ? Nous voulions peut-être échapper nous aussi… Fuguer de nos institutions… En miroir ? Mais quel espace proposer à ces jeunes adultes ? Quel lieu ? Quel temps d’accueil ? Quel langage ? Ne pas refaire ce que nous faisions déjà, ne pas être dans le même accueil, ne pas se présenter comme nous nous présentions dans nos institutions. Être ne pas, être en creux, en négatif.