Réception de l’e-administration par les professionnels et mutation du travail social

Article de Nadia Okbani

Paru dans la revue Informations sociales, n° 205, janvier 2022, pp. 38-46.

Mots clés : Technologie numérique, Administration, Travail social, Accompagnement, Travailleur social, Accès aux droits, Relation d'aide, Précarité, Diplôme, Non-recours, Usager, Équipement informatique, Exclusion numérique

La dématérialisation des démarches administratives modifie en profondeur le travail social. Les plateformes numériques s’imposent dans la relation entre les travailleurs sociaux, qui témoignent d’une complexification des tâches et de l’accompagnement, et leurs publics, responsabilisés quant à la gestion de leur dossier en dépit de la fracture numérique. Des professionnels expriment leurs difficultés face à ces mutations qui soulèvent des problématiques d’accès aux droits.

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Travailleurs sociaux et migrations : connaitre pour mieux intervenir

Article de Brigitte BOUQUET, Mohamed MADOUI, Patrick NIVOLLE, et al.

Paru dans la revue Hommes et migrations, n° 1290, mars-avril 2011, pp. 6-127.

Mots clés : Travail social, Immigration, Travailleur social, Éthique, Politique sociale, Loi, Conflit, Accueil, Accompagnement, Illégalité, Association, Militantisme, Droits de l'homme, Mineur isolé, Droit d'asile, Délit, Intervention sociale, Ethnie, Professionnalisation, Identité, Sexualité, Représentation sociale, FEMME BATTUE, Violence, Précarité, Accueil d'urgence, Discrimination, Racisme, Ambivalence, Intégration, Naturalisation, Échec scolaire, Enfant de migrant, Interculturel, Clandestinité, Formation, SANS-PAPIERS, FEMME IMMIGREE