" Vous avez vu ? Ils me prennent tous pour une folle " : des effets de l’organisation des soins à domicile sur Marguerite Amman

Article de Annick Anchisi

Paru dans la revue Gérontologie et société, vol. 44, n° 169, décembre 2022, pp. 25-34.

Mots clés : Grand âge-Vieillissement, Personne âgée, Entretien, Sociologie, Soins à domicile, Maltraitance, Organisation du travail, Équipe soignante, Équipe pluridisciplinaire

Cet article reprend l’histoire de Marguerite Amman, 86 ans, cliente d’un service de soins et d’aide à domicile. Il montre comment l’organisation de soins va se jouer contre elle, parce que, d’une part, les tâches et les responsabilités sont fractionnées et que, d’autre part, il y a une disjonction entre les problèmes évoqués par Marguerite et ceux repérés par le système d’analyse informatisé.

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