Quand le service social de l'assurance maladie prévient la désinsertion professionnelle

Article de Marie Paule Delacroix, Véronique Fauvel, Maggy Héricy Asselin, et al.

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 97-104.

Mots clés : Travail social : Métiers, Assurance maladie, Service social, Prévention, Travail, Risques psychosociaux, Accompagnement social, Souffrance

Cet article présente une des missions principales du service social de l’assurance maladie, intitulée « prévention de la désinsertion professionnelle » (PDP), à travers le contexte institutionnel et ses dernières évolutions. Il souligne le rôle de l’assistante de service social en zoomant sur la problématique de la souffrance au travail, puis il montre comment le manager s’en inspire pour prévenir les risques psychosociaux des agents.

Managers de proximité, construction d'un collectif et prévention des risques psychosociaux

Article de Guillaume Sobczak

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 90-96.

Mots clés : Travail-Emploi, Groupe de travail, Management, Assistant de service social, Risques psychosociaux, Prévention

Les assistants sociaux du travail interviennent essentiellement sous forme de prise en charge individuelle, une modalité opérante pour la santé du salarié mais peu vectrice de changement pour l’organisation de travail. Or, l’un des meilleurs remparts pour la santé au travail, c’est le collectif. Alors, quand l’opportunité m’a été donnée de travailler avec des managers, j’ai essayé d’insuffler cette conviction.

De l'écoute de la souffrance à l'outillage des personnes. Vers des entretiens spécifiques

Article de Corine Meunier Rimet

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 84-89.

Mots clés : Travail social : Métiers, Souffrance, Travail, Assistant de service social, Entretien, Écoute, Méthode, Salarié

L’assistant de service social du travail a un rôle majeur dans l’accompagnement des salariés en souffrance au travail de par sa disponibilité et la qualité de son écoute. Une mission d’accompagnement de salariés durant un plan social m’a amenée à interroger ma pratique de l’entretien, Après un parcours de formation, j’ai modifié la teneur des entretiens : je m’appuie désormais sur une grille d’analyse thématique pour amener le salarié à prendre du recul sur sa situation de travail.

Du hurlement intérieur silencieux à la prise de parole. Les patientes expertes

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 75-81.

Mots clés : Travail-Emploi, Burn out, Témoignage, Salarié, ISIC, Écriture

Alors que nous traversions l’épreuve du burn-out, nous avons eu la chance de nous voir proposer la participation à un groupe d’échanges et d’entraide par le service social d’une caisse d’assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT). À l’issue de cette expérience, nous avons décidé de raconter nos histoires dans un livre de témoignages. Puis nous nous sommes positionnées en patientes expertes afin de venir en aide à d’autres victimes de ce cri silencieux qu’exhale la souffrance au travail.

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De l'expérience de la souffrance au travail à la pair-aidance

Article de Philomène Nicole Eyene

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 67-74.

Mots clés : Travail-Emploi, Souffrance, Travail, Compétence, Care, Pair aidant, Expérience

Le témoignage de personnes en souffrance eu travail a mis en exergue les stratégies qu’elles développent pour y faire face. À travers cette expérience, elles gagnent en compétences et développent une réelle expertise sur cette question. Ce savoir expérientiel, qui coexiste avec celui des intervenants classiques, pourrait s’inscrire dans le maillage des professionnels en associant de façon complémentaire des pairs-aidants à l’accompagnement de ce public.

Le burn-out vu du chômage

Article de Eric Hamraoui, Dominique Lhuilier, Katherine Portsmouth, et al.

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 59-66.

Mots clés : Travail-Emploi, Burn out, Travail, Chômage, Accompagnement, Groupe

En croisant trajectoires professionnelles et de santé, nous cherchons à la fois à explorer les nouages sociopsychiques combinant sursollicitations et surengagement qui conduisent à l’épuisement professionnel, et à repérer l’impact réciproque du burn-out et de l’expérience du chômage. Enfin, nous interrogeons les conditions du retour au travail et de son accompagnement en nous appuyant sur l’expérimentation d’un dispositif collectif dit « atelier chômage et santé ».

Le burn-out, un chagrin d'honneur qui blesse à vie. Comment activer les leviers de résilience ?

Article de Sabine Bataille

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 51-58.

Mots clés : Travail-Emploi, Burn out, Travail, Motivation, Identité professionnelle, Résilience

Après avoir suivi une cohorte de cadres durant plus de cinq ans, notre enquête sociologique a mis en évidence que le burn-out dont ils ont été victimes a laissé une trace indélébile dans leur parcours. En outre, elle propose un outil donnant des repères utiles pour les services de santé au travail et pour les aidants afin d’accompagner les salariés sur le chemin de la reconstruction.

Suicides et conduites addictives au travail. Les deux revers d'une même médaille ?

Article de Mathieu Fortineau

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 44-50.

Mots clés : Travail-Emploi, Suicide, Travail, Alcool, Alcoolisme, Addiction, Souffrance psychique

À l’instar des comportements suicidaires, les conduites addictives sont souvent dépeintes comme des fuites devant les contraintes de la réalité. Elles ne sont pourtant qu’une façon désespérée de faire face à un travail ou à des conditions de vie détériorées. Sortir des produits sans être exclu du travail reste toutefois possible, pour peu qu’un lien de confiance soit restauré.

Reconnaissance du burn-out : entre timides avancées et fausses joies

Article de Corinne Le Bars, Laurence Dumont

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 37-42.

Mots clés : Travail-Emploi, Burn out, Reconnaissance, Maladie professionnelle, Vie politique

Le burn-out est encore aujourd’hui défini par l’Organisation mondiale de la santé comme un simple « syndrome résultant d’un stresse chronique au travail qui n’a pas été géré avec succès », mais pas comme une pathologie à part entière. En France, depuis 2015 et la loi Rebsamen, pas moins de trois propositions de lois ont été déposées en vue de faire reconnaître le burn-out comme maladie professionnelle. En vain. Pourquoi est-ce si difficile ? Quels en sont les enjeux ?

Des situations de souffrance au travail de plus en plus dégradées. Zoom sur les métiers de la relation d'aide et du soin

Article de Véronique Barré

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 31-36.

Mots clés : Travail social : Métiers, Souffrance, Travail, Assistant de service social, Salarié, Conditions de travail, Intervention sociale

Assistante de service social du travail depuis vingt ans, j’ai assisté à l’émergence d’un phénomène puis à son extension à l’ensemble des secteurs professionnels, catégories d’emplois et âges des travailleurs, particulièrement dans les métiers adressés à autrui. Forte de cette expérience, je tire la sonnette d’alarme sur la perte de sens et de repères que vivent les salariés, mais surtout, je prêche pour une intervention la plus précoce possible afin d’éviter une trop grande dégradation des situations.