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Article de Delphine Lloret Llinarès
Paru dans la revue Le Sociographe, n° 75, septembre 2021, pp. 65-79.
Mots clés : Travail social : Métiers, Éducateur de jeunes enfants, Émotion, Risques psychosociaux, Conditions de travail, Professionnalisation, Usure professionnelle, Compétition, Compétence professionnelle, Coopération, Temps, Identité professionnelle, Santé
Nous nous intéressons ici aux Risques psychosociaux (RPS) des professionnelles de la petite enfance et au rôle que peuvent jouer les compétences collectives en matière de prévention. L’évolution de notre société, en passant au postmodernisme, a entraîné une individualisation, une diminution de la fonction de soutien social du groupe : d’apprenants, de citoyens, de travailleurs.
Dans ce contexte, quelle place pour la dynamique de groupe et l’élaboration des compétences collectives ? Nous allons ainsi nous intéresser au concept de compétences collectives en situation de travail et à leur effet levier sur les RPS.
Article de Sylvie Kowalczuk
Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 281, juin 2021, pp. 74-78.
Mots clés : Travail social : Métiers, Médiation, Art, ISIC, Émotion, Assistant de service social
La médiation artistique a toute sa place dans l’accompagnement social. Dans le cadre de l’intervention sociale d’intérêt collectif (ISIC), elle est une alternative aux injonctions administratives et procédurales qui ne tiennent compte que de la singularité des personnes accompagnées et de leur demande véritable. La médiation artistique répond pleinement aux aspirations qui ont amené le travailleur social à embrasser ce métier. Elle implique en effet toute l’humanitude qui recouvre les fondamentaux de la relation d’aide.
Article de Fabienne Defert, Séverine Demoustier
Paru dans la revue Forum, n° 163, mai 2021, pp. 8-22.
Mots clés : Travail social : Métiers, Empowerment, Pouvoir, Approche historique, Implication personnelle, Travail social, Émotion, Théorie, Changement, Recherche, Accompagnement, Concept
L'entretien nous donne à partir des questions posées, un bref historique des recherches menées pendant près de 25 ans concernant le Développement du Pouvoir d'Agir des Personnes et des Collectivités, comment et pourquoi cette notion a été traduite de l'empowerment. Dans cet échange, par le biais du questionnement sont abordés, la naissance de cette définition et et les auteurs ayant influencé la démarche du chercheur, de même que sa pensée à propos du travail social et de répondre à : " Qu'est-ce qu'aider ?". Il nous livre ses réflexions à propos de la formation en DPA-PC, et du sens politique qu'il donne au fait de changer le monde, d'introduire du changement de manière pragmatique dans le quotidien. L'interview se termine par l'apport de son dernier ouvrage à propos de la régulation stratégique des émotions et aussi de la recherche collaborative et du collectif.
Article de David Prochasson
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3204, 9 avril 2021, pp. 8-10.
Mots clés : Travail social : Métiers, Violence, Travail social, Travailleur social, Agression, Organisation du travail, Prévention, Émotion, Adaptation, Usager, Sanction, Pratique professionnelle
Des incivilités aux agressions verbales ou physiques, la violence des personnes accompagnées déstabilise les professionnels autant qu’elle affecte l’organisation des structures. Interaction entre un aidant, un aidé et son environnement, le phénomène est complexe mais il n’a rien d’une fatalité.
Article de Amélia Bréchet
Paru dans la revue Empan, n° 121, mars 2021, pp. 42-50.
Mots clés : Travail social : Métiers, Travail social, MECS, Adolescent, Théâtre, Traumatisme, Émotion, Créativité, Confiance
Quand ce petit rien qu’est le « jeu théâtral » autorise le déplacement des « je » de gamins ayant vécu des événements traumatiques graves au cours de leur très courte histoire de vie.
Article de Pauline Boidin
Paru dans la revue EJE Journal, n° 86, décembre 2020-janvier 2021, pp. 62-63.
Mots clés : Travail social : Métiers, Éducateur de jeunes enfants, Distance, Attachement, Émotion, Confiance
Article de Philippe Merlier, Brigitte Bègue
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3174, 04 septembre 2020, pp. 36-37.
Mots clés : Travail social : Métiers, Éthique, Management, Hiérarchie, Pratique professionnelle, Responsabilité, Usure professionnelle, Accompagnement social, Autonomie, Empathie, Émotion, Distance
L’accompagnement social peut placer les travailleurs sociaux devant des questions éthiques. Selon Philippe Merlier, docteur en philosophie, ils se retrouvent souvent très seuls dans leurs pratiques quotidiennes face à ces dilemmes.
Article de Sylvain Brezzier
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3174, 04 septembre 2020, pp. 32-34.
Mots clés : Travail social : Métiers, Accompagnement social, Distance, Émotion, Travailleur social, Relation, Pratique professionnelle
La question des émotions au travail se pose avec une acuité particulière dans le secteur social et médico-social. Mais le diktat de la « juste distance » entre professionnels et personnes accompagnées a longtemps fait de « l’affect » un sujet tabou.
Article de Valérie Beltran
Paru dans la revue Métiers de la petite enfance, n° 284-285, août-septembre 2020, pp. 36-39.
Mots clés : Travail social : Métiers, Transmission, Écrit professionnel, Écriture, Vocabulaire, Professionnel de l'enfance, Relation équipe éducative-famille, Émotion, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Enfant, Développement cognitif, Motricité
Au service de la cohésion éducative et d'une meilleure connaissance de l'enfant, les transmissions visent à assurer une continuité d'accueil en établissement d'accueil de jeunes enfants. Néanmoins, leur contenu à faible plus-value éducative demande le déploiement de moyens complémentaires pour les enrichir, et ce, grâce à un travail collectif.
Article de Maël Virat, Roland Coenen, Philippe Gaberan, et al.
Paru dans la revue L'Observatoire, tome 102, janvier-mars 2020.
Mots clés : Travail social : Métiers, Travail social, Émotion, Accompagnement social, Souffrance psychique, Justice, Relation d'aide, Empathie, Usure professionnelle, Distance, Éducation spécialisée, Supervision, Écoute, Équipe, Médiation, Conflit, Déontologie
Dans leur métier relationnel, les travailleurs sociaux sont inexorablement traversés, animés, secoués par des émotions. Certaines sont positives, comme la joie d’avoir pu aider un usager à s’en sortir ou simplement d’avoir pu gagner sa confiance. D’autres peuvent s’avérer plus problématiques.
Accompagner des personnes en souffrance, en détresse, en danger, dans la provocation ou l’agressivité, ... génère inévitablement des ressentis. La tristesse, la peur, la colère, l’exaspération, le dégoût s’invitent. Parfois brutalement, parfois insidieusement, créant d’autant plus le malaise, le désarroi que ces affects renvoient à d’autres vécus, situations professionnelles similaires, histoires personnelles que l’on croyait avoir oubliées.
Pour que ces émotions, troublantes, stressantes, décourageantes, ne deviennent pas trop envahissantes, les professionnels développent des stratégies, conscientes ou non, pour les réguler, réduire leur intensité ou leur durée, et se mettre à l’abri.
Les institutions défendent, pour leur part, des normes émotionnelles qui peuvent différer en fonction des secteurs mais qui se rallient pour la plupart à ce prescrit commun de la "bonne distance", supposé garantir le professionnalisme des travailleurs sociaux, mais aussi les préserver, leur éviter le burnout, …
Et de se poser la question suivante : les émotions négatives seraient-elles nécessairement toxiques, ennemies, à risques ? N’y aurait-il pas plutôt intérêt à les inviter à s’exprimer, à les entendre, à les travailler plutôt que de vouloir les taire, les dissimuler de peur qu’elles envahissent la relation avec l’usager, la parasitent et, du même coup, provoquent chez l’aidant, malaise et épuisement ?
Dans les métiers de l’humain, on ne peut éviter les émotions, elles en font partie, en constituent le matériau. Il faut donc s’en saisir. Elles servent l’intuition, le feeling qui aide à créer la confiance avec l’usager. Elles sont le ferment qui fait dire au professionnel qu’il aime et croit à son métier, difficile mais combien humain. Elles nourrit sa motivation, sa persévérance à accompagner les précaires, les cassés, les marginalisés malgré les obstacles et à repérer en eux les potentialités que plus personne ne voit. Pour ces raisons et d’autres encore explorées dans ce dossier, d’aucuns en appellent à prôner, non pas la « bonne distance », mais la « bonne proximité » ou la « bonne présence », voire le savoir-aimer.
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