Dossier composé de cinq articles :
- Travail social: ambivalentes technologies
- L’écran, nouvel allié du travailleur social ?
- Formations au numérique : une offre pléthorique
- « L’accompagnement au numérique, un impensé du champ social »
- « Dématérialiser à l’excès augmente la responsabilité des - professionnels »

Ces dernières années, les travailleurs sociaux sont de plus en plus souvent confrontés à l’affirmation du religieux chez les personnes qu’ils accompagnent. Face à certains comportements ou certaines paroles, il n’est pas toujours aisé de réagir. Une chose est sûre : ces questions ne doivent pas être laissées sans réponses.

S’ils passent une grande partie de leur temps connectés, les « digital natives » n’en restent pas moins vulnérables face aux outils numériques. Souvent moins agiles qu’eux, les travailleurs sociaux peinent à les accompagner dans leurs pratiques. Certaines associations et formateurs indépendants parviennent toutefois à développer de nouvelles approches.

La transition numérique transforme les pratiques et invite les travailleurs sociaux à acquérir de nouvelles compétences. La dématérialisation impacte également les personnes accompagnées et oblige les professionnels à en mesurer les avantages autant que les risques.

On croit facilement que les épreuves peuvent encore plus fragiliser les personnes les plus précaires. Il n'en va pas toujours ainsi, bien au contraire. Témoignage.

Pendant six ans, Amandine Marchier a été éducatrice spécialisée. Forte de cette expérience, elle s’est reconvertie dans la formation au travail social à travers l’« approche narrative ». Une pratique qui, à l’instar d’ATD quart monde, promeut l’idée qu’il faut considérer la personne accompagnée comme une experte.

Les émotions dans le travail social sont-elles taboues ? Dans la société, le domaine de la protection de l’enfance soulève des situations sujettes à l’emprise émotionnelle. Parallèlement, les travailleurs sociaux évoquent régulièrement la nécessaire prise de distance pour un accompagnement social raisonné. Il en découle une tendance à laisser de côté les émotions vécues par les mineurs et les professionnels de l’aide. L’article propose de recentrer notre attention sur les ressentis et de travailler avec nos émotions. Ce process indispensable à l’accompagnement des mineurs facilite l’initiation au changement dans les parcours de vie difficiles. Nous verrons comment en tant que travailleurs sociaux, nous pouvons prendre en compte nos propres émotions et celles des mineurs dans la relation d’aide.

Derrière la revendication d'efficacité se cache une quête de performance et de rentabilité, l'esprit techniciste remplaçant la rencontre par la suspicion et la peur.

Peut-être s'agira-t-il d'enfoncer des portes ouvertes, de revenir à des fondamentaux, mais il n'est jamais inutile de réinterroger ses pratiques à travers une réflexion éthique, ce qui constitue un préalable à la relation humaine quelle qu'elle soit. Ce questionnement devient plus crucial lorsqu'il s'agit des métiers de l'accompagnement. Si la bientraitance ne peut se passer de gestes techniques de professionnels hautement compétents, elle ne sera qu'une coquille vide de sens si elle ne se nourrit pas d'une réflexion renouvelée.

En analysant le projet de loi d'accompagnement de la société au vieillissement et le référentiel professionnel des AMP, nous pouvons nous rendre compte que ces professionnels pourraient avoir une place plus importante au domicile. Le tout en complémentarité avec les autres intervenants. Explications et observations autour des trois piliers de la profession : anticiper, adapter, accompagner.