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Article de Danièle Linhart
Paru dans la revue Empan, n° 133, mars 2024, pp. 91-97.
Mots clés : Travail-Emploi, Management, Organisation du travail, Émotion, Socialisation, Conditions de travail, Concurrence, Individu, Rentabilité, Risques psychosociaux, Souffrance psychique
La modernisation managériale se caractérise par une focalisation sur l’humain, sur la personne au détriment du respect de la professionnalité. Elle crée une atomisation du monde du travail où la mobilisation d’un certain type d’émotions vise à conformer la subjectivité des salariés aux objectifs des directions et à leur rationalité économique. Les collectifs informels de salariés ont été déstabilisés et ont fait place à une compétition effrénée où chacun cherche à tirer du travail le maximum de récompenses personnelles et de satisfaction narcissique.
Article de Lucie Chevalier
Paru dans la revue Revue française des affaires sociales, n° 4, novembre-décembre 2023, pp. 173-191.
Mots clés : Travail-Emploi, Aide à domicile, Formation, Ressources humaines, Changement, Management, Recrutement, Secteur privé, Organisation du travail, Directeur d'établissement, SAAD, Rentabilité, Innovation sociale
Les innovations managériales et organisationnelles se présentent comme des solutions aux problèmes dits « d’attractivité » rencontrés par le secteur de l’aide à domicile : pénurie de main-d’œuvre, sinistralité, difficultés économiques, etc. Accoutumé aux impératifs de rentabilité depuis son ouverture au marché lucratif, ce secteur traditionnellement associatif est réceptif aux dispositifs de gestion s’adressant à tous les échelons hiérarchiques des organisations, mais qui semblent toucher le plus directement les encadrants de proximité. Ces « contremaîtres du social » constituent l’échelon idéal à réformer, et d’importantes attentes pèsent sur leur poste, notamment celles d’adhérer au projet de « transformation » de la structure et d’en accompagner le déploiement auprès des aides à domicile tout en faisant évoluer leur propre activité. La mutation des postes préconisée par ces innovations comporte néanmoins le risque de voir cet encadrement intermédiaire constituer la variable d’ajustement économique de structures en difficulté.
Article de Jean René Loubat
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 542-543 ; 544-545, juillet-octobre 2021, pp. 33-49.
Mots clés : Travail-Emploi, Management, Relation professionnelle, Identité, Économie politique, Libéralisme, Totalitarisme, Télétravail, Révolution, Ressources humaines, Évolution de carrière, Emploi, Compétence, Organisation du travail, Innovation, Action sociale et médicosociale
Le management, comme toutes les disciplines et approches exotiques aux secteurs de l'action sociale et médico-sociale, a connu tout d'abord un problème de reconnaissance puis de confusion entre champ disciplinaire et courants doctrinaux. L'héritage canal historique - confessionnel, paternaliste, conservateur et antilibéral - de tels secteurs a souvent commis des simplifications idéologiques pour "jeter le bébé avec l'eau du bain" et laissé des traces culturelles parfois inconscientes. C'est ainsi qu'à chaque nouvelle étape de transformation, peuvent ressurgir des anticorps au changement alimentant slogans simplistes, fantasmes et autres confusions.
Article de Danièle Linhart
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 542-543 ; 544-545, juillet-octobre 2021, pp. 9-31.
Mots clés : Travail-Emploi, Management, Organisation du travail, Profession, Libéralisme, Reconnaissance, Hiérarchie, Objectif, Stratégie, Changement, Souffrance psychique, Confiance, Économie, Leader, Télétravail, Emprise, Épidémie, Pouvoir, Taylor (Frederick Winslow), Ford (Henry)
Le management a développé une stratégie bien huilée : prompt à se remettre en question, il accepte et devance les critiques pour désamorcer, en réalité, toute contestation de sa légitimité. Il revêt ses plus beaux atours, cherche à se rendre plus séduisant, mais reste obsessionnellement tendu vers l'invention de nouvelles modalités de mise au travail destinées à renforcer la subordination des salariés. Le but est, en effet, de les obliger à renoncer à leurs propres valeurs morales, citoyennes et professionnelles pour ne travailler qu'en fonction des critères d'efficacité, performance et rentabilité décidés en dehors d'eux. Il faut qu'ils acceptent de consacrer leur temps, leur énergie, leurs efforts à un travail pensé et organisé selon les seules finalités de ceux qui les paient, au détriment de leur bien-être physique et mental, au détriment du respect des besoins des consommateurs, usagers ou clients, et de l'avenir de notre espèce sur la planète Terre.
Article de Malika Butzbach
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3224, 10 septembre 2021, pp. 28-29.
Mots clés : Travail-Emploi, Management, Action sociale et médicosociale, Ressources humaines, Contrat de travail, Recrutement, Organisation du travail, Équipe
Dans le secteur social et médico-social, recourir à des travailleurs intérimaires n’est pas nouveau. Mais ce type de recrutement s’est accentué avec la crise de la Covid-19. Solution temporaire et coûteuse, le travail en intérim pose de nouveaux enjeux pour le management des équipes.
Article de Dominique Perez
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3214, 18 juin 2021, p. 30.
Mots clés : Travail-Emploi, Travail de nuit, Isolement, Management, Coopération, Organisation du travail, Aide à domicile, Accompagnement, Salarié, Psychologue, Loire-Atlantique
Proximité : c’est le maître mot d’ADT 44, qui a mis en place depuis une dizaine d’années un mode de management inspiré du mouvement de « l’entreprise libérée ». Des principes qui concernent les 500 salariés de cette association spécialisée dans l’accompagnement des familles, des personnes en situation de handicap et seniors de Loire-Atlantique.
Article de Dominique Perez
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3214, 18 juin 2021, pp. 28-30.
Mots clés : Travail-Emploi, Travail de nuit, Surveillant de nuit, Isolement, Anxiété, Burn out, Management, Organisation du travail, Conditions de travail, Aide à domicile, Lien social, Travailleur social, Rencontre, Communication
Ils travaillent chez les particuliers ou seuls, la nuit, assurant la sécurité des résidents hébergés au sein de divers types d’établissements. Au risque d’éprouver un fort sentiment de solitude. Cette donnée doit être prise en compte par leurs managers. Mais les initiatives sont peu nombreuses.
Article de Catherine Abou El Khair
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3210, 21 mai 2021, pp. 30-32.
Mots clés : Travail-Emploi, Management, Organisation du travail, Activité de service, Ressources humaines, Cadre, Respect, Droit du travail, Congés payés, Durée du travail, Mutualisation, Recrutement
Dossier composé de deux articles :
Ressources humaines : la gestion des plannings, un casse-tête permanent
Coopérative de travail temporaire : une agence de remplaçants
Article de Anthony Tuytten, Pascal Barreau
Paru dans la revue Soins cadres, vol. 30, n° 126, mars 2021, pp. 7-32.
Mots clés : Travail-Emploi, Télétravail, Épidémie, Organisation du travail, Santé publique, Santé, Pratique professionnelle, Management, Risques psychosociaux, Hôpital, Relation professionnelle, Relation soignant-soigné, Technologie numérique
- Télétravailler au temps de la Covid-19 ; Anthony Tuytten page 7
- Télétravail et valeur travail en contexte de pandémie ; Vincent Dississa pages 8-10
- Le télétravail organisé généralisé aux cadres de santé ; Marc Dumas pages 11-13
- Télétravail, le grand bouleversement ; Laurent Taskin pages 14-15
- Pourquoi et comment inscrire le télétravail dans le projet managérial à l’hôpital ?; Matthieu Girier pages 16-19
- Le management hospitalier à l’épreuve du télétravail ; Éric Girardier pages 20-22
- Cadre de santé en télétravail, de la proximité à distance ; Anne Robelin pages 23-25
- Les risques psychosociaux engendrés par le télétravail ; Stéphanie Carpentier pages 26-28
- Les enjeux face aux nouveaux risques psychosociaux induits par le télétravail ; Monique Viguier pages 29-32
Article de Bertrand Audrin, Eric Davoine, Jean Claude Métraux
Paru dans la revue Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels, vol. XXVII, n° 68, 2021, pp. 31-54.
Mots clés : Travail-Emploi, Changement, Automatisation, Psychologie du travail, Organisation du travail, Perte, Deuil, Management, Employé, Commerce, Productivité, Identité professionnelle, Lien social, Suisse
Cette étude mobilise le cadre conceptuel du deuil et des pertes pour comprendre les réactions des acteurs organisationnels dans un contexte de changement digital. La recherche empirique se base sur une double étude de cas auprès des deux leaders du marché de la grande distribution suisse ayant mis en œuvre des systèmes d’encaissement automatique (technologies en libre-service), avec un corpus de 8 entretiens avec des managers, 12 entretiens avec des caissières et 75 entretiens avec des clients. L’étude permet d’identifier différents types de pertes perçues par les trois groupes d’acteurs concernés par la digitalisation. Alors que les managers vont surtout concevoir le changement numérique avec une perspective de gains de productivité, les employé.e.s et les client.e.s expriment des pertes symboliques susceptibles de déclencher des processus de deuil : des pertes d’identité et de repères professionnels, des pertes de relation et de qualité d’interaction, ainsi que des pertes de sens liées au changement d’image ‘modernisée’ et ‘rationnalisée’ des coopératives de la distribution suisse et de la qualité de lien associée à l’échange commercial. Cette perspective permet une meilleure compréhension de ce que signifie le changement numérique pour différentes catégories d’acteurs. En intégrant les clients à titre d’« employés partiels », nous identifions les enjeux spécifiques de cette catégorie d’acteurs dans le changement digital. Sur la base de notre analyse, nous pouvons recommander d’intégrer plus systématiquement des parties prenantes comme les clients dans les processus de sensemaking du changement digital.