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Article de Laetitia Stanislawski, Fabien Marchand, Michèle Prados, et al.
Paru dans la revue Cahiers de la puéricultrice, n° 364, février 2023, pp. 11-28.
Mots clés : Petite enfance-Périnatalité, Réfèrent, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Soutien à la parentalité, Puéricultrice, Loi, Jeune enfant, Protection de l'enfance, Information préoccupante, Signalement d'enfant, Pratique professionnelle, Communication non-verbale, Écoute, Confiance, Communication, Enfant handicapé
L'application au 1er janvier 2023 de la récente réforme des établissements d'accueil du jeune enfant (EAJE) porte l'obligation d'intervention d'un référent santé et accueil inclusif (RSAI) dans chaque structure. Les missions du RSAI représentent une évolution importante au sein des EAJE et doivent permettre de garantir une qualité d'accueil concernant la santé du jeune enfant, le repérage des situations de danger et la mise en place de mesures inclusives pour l'enfant en situation de handicap.
Aujourd'hui, du fait de leur expertise, les infirmières puéricultrices sont des acteurs majeurs et occupent une place stratégique pour répondre à ces nouvelles missions.
Article de Alexandra Marquet, Antoine Guillet, Christophe Pelletier, et al.
Paru dans la revue ASH Domicile, hors-série n° 9, septembre 2021, pp. 3-41.
Mots clés : Travail social : Métiers, Accompagnement de la personne et identité, Secret professionnel, Confiance, Responsabilité, Aide à domicile, Communication, Formation, Partage d'informations, Reconnaissance, Éthique, Loi, Posture professionnelle, DEAES, Assistant de vie aux familles, Vie privée, Respect, Équipe soignante, Intimité, Analyse de la pratique, Milieu rural, Distance, Technicien de l'intervention sociale et familiale, Protection de l'enfance, Personne âgée, Violence, Signalement
SECRET PROFESSIONNEL. Derrière ces mots, se cachent des droits et des devoirs. Si dans l'inconscient collectif, le médecin est placé tout en haut de cette pyramide, qui se doute que les aides à domicile sont, elles aussi, soumises au secret professionnel ? Et pourtant, depuis la loi du 26 janvier 2016, l'obligation pénale venue du sanitaire a été étendue aux professionnels du secteur social et médico-social. Ce cadre strict de travail, encore trop méconnu, renvoie à une responsabilité individuelle où chaque situation est particulière. Dans un quotidien de solitude, les aides à domicile communiquent par téléphone ou par écrit. Ils parlent à leurs collègues, à leur direction, parfois à d'autres professionnels croisés au détour d'une intervention, mais aussi et surtout aux usagers. Pèsent-ils pour autant chaque mot prononcé ? Quand une personne aidée demande des nouvelles de sa voisine ou de sa cousine suivie par le même organisme, le professionnel avoue-t-il qu'il ne peut pas répondre à cette question si anodine ?
PARTAGE D'INFORMATIONS : SUJET SENSIBLE. Continuité des soins, liste de professionnels autorisés avec un périmètre bien défini, accord préalable et consentement , autant d'éléments définis par la loi, mais qui peuvent être vite oubliés... ou qui ne sont pas suffisamment acquis. Ces restrictions entravent-elles la coordination ? Le partage est vécu par certains comme essentiel pour un accompagnement adapté et coordonné. Reste que des responsables de service à domicile choisissent de taire des informations sur les pathologies des usagers, par exemple, pour éviter tout préjugé. Avoir ou non suffisamment d'information : une injonction paradoxale devenue une réalité pour tout un secteur. L'ultime paradoxe réside dans ce que les aides à domicile sont souvent mises à l'écart des formations dédiées à ce texte réglementaire ; les sensibilisations restent encore trop parcellaires. Dans la pratique, sans protocole, ils devront savoir se taire, ne pas "dire", dans certains cas bien particuliers. La loi prévoit des exceptions où le professionnel devra rompre ce secret pour protéger une personne vulnérable. L'analyse fine soumise à une obligation de signalement repose sur leurs épaules parfois frêles.
FORMER, SENSIBILISER ET EXPLIQUER. Mais pour s'approprier cette notion, encore faut-il que les postures soient appréhendées dès les formations initiales. Car oui, ces professionnels du quotidien sont exposés, en intervenant au cœur de l'intimité. Des secrets sont échangés, quand la relation de confiance se noue. Des informations implicites ou des silences sont parfois relevés par les professionnels, qui s'en trouvent démunis. Si la diffusion des informations est désormais réglementée, l'enjeu de la professionnalisation du secteur est d'apprendre à communiquer dans un exercice complexe qui relève parfois de l'équilibrisme.
RECONNAISSANCE DU SECTEUR. A l'heure où de nombreuses personnes vulnérables sont isolées, la parole est parfois un luxe, un moment tant attendu. Alors comment ne pas commettre d'impair et ne pas tomber dans l'éthique du commérage pour des professionnels acteurs et spectateurs de l'intimité ? En zone rurale, parler c'est tisser du lien. Le secret est encore plus difficile à respecter et, pourtant, plus nécessaire encore. Finalement, il est une reconnaissance du métier et de son exigence dans la théorie. Reste à le rendre public dans la pratique, à communiquer pour que ces "petits" métiers (re)trouvent enfin leur titre de noblesse.
Article de Aymeric Lapp
Paru dans la revue L'Aide-soignante, n° 223, janvier 2021, pp. 11-22.
Mots clés : Santé-Santé publique, Aide soignant, Formation alternée, Réforme, Stage, Éducation à la santé, Famille, Schizophrénie, Accueil, Mort, Écoute, Soin, Dossier médical, Loi, Règle, Communication, Contrôle, Stérilisation, Hygiène, Médicament
-La formation aide-soignante au seuil d'une mutation
-Aide-soignante référente en éducation thérapeutique du patient schizophrène
-L'aide-soignant exerçant dans une chambre mortuaire
-Rôle de l'aide-soignant dans une unité d'archives
-Place de l'aide-soignant en service de stérilisation
-Missions de l'aide-soignant en pharmacie à usage intérieur
Article de Laetitia Muller
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3145, 31 janvier 2020, pp. 42-49.
Mots clés : Travail-Emploi, Loi, Droit du travail, Droit, Salarié, Secret, Communication, Employé, Vie privée
Les deux tiers des salariés sont insatisfaits ou très insatisfaits de l’équilibre entre leurs vies professionnelle et personnelle relève l’étude « Work Happy » du cabinet de recrutement Robert Half, publiée en mai dernier. A l’heure de la dématérialisation, des réseaux sociaux et du travail à distance, des règles de droit protègent la vie privée des salariés. Mais force est de constater que, dans la pratique, la frontière reste poreuse.
Article de Elwis Potier
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 510-511, novembre-décembre 2018, pp. 133-149.
Mots clés : Travail social : Établissements, Équipe, Régulation sociale, Relation professionnelle, Psychosociologie, Loi, Symbolique, Langage, Discours, Communication, Communication paradoxale, Perversion, Déni, Management, Établissement social et médicosocial
A partir de diverses expériences de régulation dans différentes structures, nous analysons ce phénomène que nous nommons "intoxication règlementaire" en en dégageant les principaux traits saillants : fétichisation de certains mots ou dispositifs, développement de conduites perverses et impossibilité de faire face à l'acte manquant...
Article de Philippe Gaudon
Paru dans la revue Direction(s), hors-série n° 15, décembre 2015, 86 p..
Mots clés : Travail social : Établissements, Établissement social et médicosocial, Gestion, Territoire, Loi, Économie sociale et solidaire, Diagnostic, Organisation, Ressources humaines, Communication, Stratégie, Projet, Association, Usager
Outre les réformes légales qui, de fait, rendent parfois nécessaires des formes de concentration, les questions de mutualisation, de taille critique des organisations se posent régulièrement, tout comme les coopérations et les enjeux de territorialité. Les groupements de coopération avaient ouvert la voie de ces rapprochements, mais aujourd'hui les fusions semblent s'imposer comme forme principale de rapprochement.
Ce hors-série, méthodologique, peut permettre de préparer la fusion en avant, grâce à un diagnostic stratégique, à l'analyse des conditions sociales, économiques, à la mise en place d'un plan de communication etc....
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Article de François LHOPITEAU, Edith TARTAR GODDET, Marie Christine LOISEAU
Paru dans la revue Non-violence actualité, n° 328, mai-juin 2013.
Mots clés : Non-violence, Communication, Équipe, Émotion, Loi, Lycée, Séjour de vacances, Cadre, Groupe de parole, FEMME BATTUE
Paru dans la revue Education permanente, n° 194, mars 2013, pp. 1-161.
Mots clés : Formation, Théâtre, Méthode pédagogique, Apprentissage, Compétence, Salarié, Entreprise, Distance, Décision, Adaptation, Créativité, Peur, Émotion, Expression orale, Communication, Langue étrangère, Interculturel, Action collective, Équipe, Management, Loi, Règle, Conflit, Violence, Travail, Souffrance, Expérience pédagogique, Enseignant, Jeune, Éducation, Femme, Mutilation sexuelle, FRANCE, CAMEROUN
Article de Anne Marie MOULIN, Didier TORNY, Daniel FLORET, Daniel FLORETet al.
Paru dans la revue Actualité et dossier en santé publique (ADSP), n° 71, juin 2010, pp. 13-49.
Mots clés : Vaccination, Politique sanitaire, Santé publique, Loi, Législation, Procédure, Recherche médicale, Maladie contagieuse, Médecin, Prévention, Risque, Danger, REPRESENTATION, Pédagogie, Communication, Pays émergent, Action humanitaire, Épidémie
Article de Régis DEVOLDERE, Laurent COCQUEBERT, Aliette CAMBRELLE, et al.
Paru dans la revue Réadaptation, n° 539, avril 2007, pp. 5-50.
Mots clés : Accompagnement, Prise en charge, Loi, Prestation sociale, Allocation compensatrice, AAH, Aidant familial, Aide technique, Communication, Autonomie, Scolarité, Intégration scolaire, Auxiliaire de vie scolaire, Tutelle, Curatelle, Insertion professionnelle, CAT, Vie quotidienne, SAVS, Protection juridique, Handicap mental