Le travail d'aide à trouver une formation professionnelle pour des jeunes de 15 à 25 ans, à Genève (Suisse), nourrit des réflexions sur la "souffrance sociale" lors de la transition école-travail. Certains jeunes hors scolarité et insertion professionnelle témoignent de ce type de souffrance qui va au-delà de l'économique. La résilience du jeune est l’idéal pour prévenir de la précarité. Mais ouvrir le droit à des prestations sociales donne déjà une dignité citoyenne. Nous tenons à inclure le sujet dans des réseaux de solidarité (lieux de formation, associations, entreprises, etc.).

Confrontés à un triple mouvement de rationalisation de leur activité, d’individualisation du traitement des chômeurs et de renforcement de leur pouvoir de sanction envers ceux qu’ils suivent, l’exemple des conseillers à l’emploi illustre les transformations des modes d’intervention dans le domaine de l’action sociale. Les pratiques qui en résultent contribuent-elles à façonner de nouvelles régulations sociales, entre logique de magistrature et logique de guichet ? Quelles formes d’éthiques sont revendiquées, mobilisées en situation ? Avec quelles visées ? C’est ce qu’examine l’article à partir d’une recherche empirique sur les postures et pratiques des conseillers à l’emploi face aux nouvelles normes d’activation.

L’accompagnement de publics fragilisés vers l’insertion socioprofessionnelle confronte les formateurs aux « expériences négatives » des participants. La méthode d’Activation du développement vocationnel et personnel préconise de ne pas les aborder. Cet article clarifie le concept « d’expérience négative », relève la contradiction de ce renoncement avec le but même de la méthode et invite à revoir la tâche prescrite aux praticiens de l’accompagnement.

C’est l’histoire de Quentin, son stage d’insertion professionnelle, ses rapports conflictuels avec son patron, ses rencontres avec son éducateur. On se questionne sur le mensonge, le vrai, la place de l’un et de l’autre dans le parcours de ce jeune. Qu’est-ce que le langage met en forme ?

Cet article se fonde sur une recherche menée en Suisse francophone sur la manière dont la catégorie des « jeunes adultes à l’aide sociale » est configurée sur les plans politique, institutionnel et au niveau de l’intervention sociale directe. Les résultats présentés restituent comment les professionnels caractérisent ce public, l’identifient et légitiment leurs interventions à son égard. Une typologie est proposée sur les différents rôles professionnels.