Approche systémique du management et ingénierie de la prise de décision : vers la mise en oeuvre d'un positionnement et d'une posture stratégiques des cadres de l'intervention sociale

Article de Erica Estevan

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 520-521, 522-523, septembre-décembre 2019, pp. 327-354.

Mots clés : Travail social : Établissements, Expertise, Qualité, Droits des usagers, Projet d'établissement, Projet individualisé, Management, Approche systémique, Approche globale, Coopération, Cadre de l'intervention sociale, Décision, Posture professionnelle, Innovation sociale, Adaptation, Compétence professionnelle, Diagnostic, Ingénierie sociale, Changement, Stratégie

Ces quinze dernières années, les secteurs social et médico-social ont connu de profondes mutations, qui les ont conduits à déconstruire leurs anciens schémas, pour s'ouvrir à de nouvelles configurations, avec une centralité affirmée - celle du bénéficiaire comme sujet de droits... L'enjeu est de taille pour les cadres de l'intervention sociale, puisqu'ils doivent être en capacité de construire des réponses innovantes et adaptables aux diverses situations rencontrées, tout en considérant les évolutions environnementales ; ce qui implique qu'ils développent un certain nombre de compétences en matière d'expertise, de diagnostic, de conduite de projets, d'apprentissage au changement, ainsi qu'une véritable ingénierie de la prise de décision...

Dynamiques d'apprentissages et développement des compétences en ESSMS

Article de Robert Michit, Alix Gombault, Laurence Hahn, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 472-473, septembre-octobre 2015, pp. 5-204.

Mots clés : Travail social : Établissements, Apprentissage, Usager, Enfant, Adolescent, Handicap, Inadaptation sociale, Établissement social et médicosocial, Communication, Communication non-verbale, Scolarité, Intégration scolaire, Insertion sociale, Insertion professionnelle, Compétence, Compétence sociale, Compétence professionnelle, Cognition, Créativité, Adulte, Handicap mental, Projet individualisé, ITEP, ESAT, Citoyenneté, Droits des usagers, Éducation spécialisée, Pratique éducative

Ce numéro se propose d'examiner la manière dont les professionnels des établissements et services sociaux ou médico-sociaux (ESSMS), ainsi que leurs partenaires, appréhendent et explorent la question des apprentissages visant la construction de connaissances, de capacités et de compétences...

La part de l'intime dans la relation éducative et thérapeutique

Article de Marcel NUSS, Yann LE GOFF, Reynald BRIZAIS, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 392-393-394-395, janvier-avril 2009, pp. 1-267.

Mots clés : Intimité, Concept, Travail social, Éducation spécialisée, Relation éducative, Travail éducatif, Handicap, Accompagnement, Sexualité, Consentement, Droits des usagers, Espace, Environnement, Institution, Temps, Langage, Écoute, Individu, Usager, Groupe, Placement, Éthique, Vie quotidienne, Vie institutionnelle, Secret professionnel, Secret, Parole, Sociologie, Philosophie, Psychanalyse, Corps, Identité, Projet individualisé, Qualité de la vie, Respect, Foyer de l'enfance, Intervention à domicile, Distance, Affectivité, Soin, Dépendance, Soins palliatifs, Deuil, Mort, Tolérance, COLLECTIF, ESPACE PUBLIC, PROXIMITE

Depuis la promulgation de la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale (...) il est sans cesse fait référence au respect de l'intimité de l'usager. (...) Ce dossier interroge la géographie et les limites de l'intime dans le cadre de la relation éducative, pédagogique et thérapeutique...

Donner du sens à la vie institutionnelle : place de l'animation

Article de Richard VERCAUTEREN

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 386-387, juillet-août 2008, pp. 113-123.

Mots clés : Établissement pour personnes âgées, Vie quotidienne, Vie institutionnelle, Animation, Usager, Accompagnement, Projet individualisé, Droits des usagers

Evaluation interne et qualité dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 366-367, novembre-décembre 2006, 373 p..

Mots clés : Évaluation, Concept, Établissement social et médicosocial, Loi, Méthodologie, Qualité, Référentiel, Diagnostic, Valeur, Accueil, Prise en charge, Accompagnement, Projet éducatif, Projet d'établissement, Droits des usagers, Projet individualisé, Pratique professionnelle, Usager, Participation, Modèle, Outil, Étude de cas, ESAT, ANESM, PACQ (PROCESSUS D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE), CNESMS (CONSEIL NATIONAL DE L'EVALUATION SOCIALE ET MEDICO-SOCIALE)

Analyse critique et limite des outils mis à la disposition quotidienne des usagers

Article de Joël DEFONTAINE

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 362-363, juillet-août 2006, pp. 27-42.

Mots clés : Droits des usagers, Outil, Analyse critique, Projet d'établissement, Participation, Usager, Accueil, Contrat, Projet individualisé, Livret d'accueil, Vie institutionnelle, Règlement intérieur, Conseil de la vie sociale

La méthodologie et les outils de l'évaluation interne au service de la qualité

Article de Patrick LEFEVRE, Roland JANVIER, Marie Agnès ROUX, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 350-351-352-353, juillet-octobre 2005, 353 p..

Mots clés : Évaluation, Qualité, Concept, Méthodologie, Outil, Méthode, Prise en charge, Établissement social et médicosocial, Droits des usagers, Changement, Projet individualisé, Projet d'établissement, Management, Étude de cas, CAT, CMPP, Prévention spécialisée, Référentiel, PRATIQUE DE TRAVAIL SOCIAL

La loi 2002-2 du 2 janvier 2002 impose l'évaluation interne des activités et des prestations délivrées aux usagers... Une certaine dose d'opacité subsiste encore quant aux modalités de mise en oeuvre. Ce numéro spécial propose de nombreux articles méthodologiques et techniques, étayés par des expérimentations de terrain. L'objectif est de présenter les conditions qui paraissent devoir être réunies pour que les équipes puissent s'approprier cette démarche afin de l'ancrer dans leur quotidien...

La démarche de qualité (dossier)

Article de Jean Luc JOING, Michel LAFORCADE, Corinne SCHMID, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 256-257, octobre 1997, pp. 5-122.

Mots clés : Management, Gestion, CAT, Norme, Action sociale et médicosociale, Action sociale, Annexes XXIV, Loi, Droits des usagers, MECS, Déontologie, Projet d'établissement, Projet individualisé, Formation, Aide à domicile, Violence institutionnelle, Démarche qualité, MASLOW (ABRAHAM)

Les dynamiques participatives dans les ESSMS : état des lieux et perspectives

Article de Marcel Jaeger, Ali Boukelal, Erica Estevan, et al.

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 514-515, mars-avril 2019, pp. 3-234.

Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Participation, Concept, Typologie, Législation, Établissement social et médicosocial, Projet individualisé, Approche systémique, Formation, Pair aidant, Accompagnement, Travail éducatif, Management, Droits des usagers, Évaluation, Conseil de la vie sociale, Empowerment, MAS

Le numéro est articulé autour de deux grands axes. Le premier porte sur diverses manières de rendre effective la participation des usagers, au-delà du rappel incantatoire de la législation en la matière. Le second aborde la participation des professionnels des ESSMS dans son inhérente articulation avec celle des usagers...