Article de Nadia Okbani
Paru dans la revue Informations sociales, n° 205, janvier 2022, pp. 38-46.
Mots clés : Technologie numérique, Administration, Travail social, Accompagnement, Travailleur social, Accès aux droits, Relation d'aide, Précarité, Diplôme, Non-recours, Usager, Équipement informatique, Exclusion numérique
La dématérialisation des démarches administratives modifie en profondeur le travail social. Les plateformes numériques s’imposent dans la relation entre les travailleurs sociaux, qui témoignent d’une complexification des tâches et de l’accompagnement, et leurs publics, responsabilisés quant à la gestion de leur dossier en dépit de la fracture numérique. Des professionnels expriment leurs difficultés face à ces mutations qui soulèvent des problématiques d’accès aux droits.
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Article de Mariette Kammerer, Myriam Léon, Nadia Okbani
Paru dans la revue Lien social, n° 1262, 26 novembre au 9 décembre 2019, pp. 18-24.
Mots clés : Travail social : Établissements, CAF, Travailleur social, Administration, Accompagnement social, Relation travailleur social-usager, Bouches du Rhône
Travail social en CAF Un îlot préservé ?
Reportage - CAF virtuelle
Entretien avec Nadia Okbani- Militant ou exécutant