"Comment, mettre en œuvre deux formes d'écrits (celle de l'"usager" et celle du travailleur social) qui témoigneraient de l'intérêt à s'entendre sur ce qu'il convient de mettre en œuvre pour le bien de l'enfant, des enfants... Ne conviendrait-il pas de rappeler que pour que la parole advienne, il faut créer une ambiance favorable, prendre le temps d'établir une relation authentique afin que cette parole circule, ne soit pas figée d'un côté ou de l'autre...Ce ne peut se faire sans la reconnaissance de la singularité de chacun et la prise de conscience de nos représentations réciproques. Autrement dit comment créer ou recréer les conditions de la bientraitance vis à vis des "usager" ? De même pour que les travailleurs sociaux puissent envisager sereinement leur rapport à l'"usager" et la manière de traduire par écrit leur action, un tiers institutionnel doit être suffisamment porteur pour une mise en confiance et garantir des conditions de travail favorables aux missions confiées. Or, comment les cadres peuvent-ils encore aujourd’hui garantir la qualité des écrits c’est-à-dire le reflet clinique de notre travail tout en répondant aux exigences procédurales de l’administration ?...."