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PRISME travaille à la réalisation de deux bases de données bibliographiques : La première, Sciences et Action Sociales, constitue la base mutualisée du réseau. La deuxième, Thesis, est dédiée à la sélection et à l'indexation de thèses en travail social. Elle est le fruit d'un partenariat avec le CNAM-CDFT.

Quelles procédures face à une situation conflictuelle ?

Type de document
Article de périodique
Support du document
Document imprimé
Auteurs
Etienne Bataille, Muriel Cormorant
Titre de la revue
Doc'Accompagnement
numéro
22
Mentions d'édition
juillet-août 2019
Dates
2019
Pages début-fin
pp. 19-20
Domaines Prisme
Travail social : Établissements
Mots-clés Prisme
Conflit, Procédure, Établissement social et médicosocial, Conseil de la vie sociale, Médiation, Défenseur des droits, Maltraitance, Vulnérabilité, Sanction pénale
Présentation de l'éditeur

Des comportements agressifs ou violents peuvent très vite apparaître dans le milieu clos que constitue l'établissement médico-social. Il est important d'y trouver une solution pour éviter qu'ils ne perdurent, s'aggravent ou se reproduisent. Quand le dialogue est rompu, voire impossible, il existe plusieurs voies de recours selon une gradation qui permet à chacun de trouver la solution la plus adaptée au conflit auquel le personnel ou le résident est confronté.