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PRISME travaille à la réalisation de deux bases de données bibliographiques : La première, Sciences et Action Sociales, constitue la base mutualisée du réseau. La deuxième, Thesis, est dédiée à la sélection et à l'indexation de thèses en travail social. Elle est le fruit d'un partenariat avec le CNAM-CDFT.

La communication non violente

Type de document
Article de périodique
Support du document
Document imprimé
Auteurs
Stella Choque
Titre de la revue
Doc'Accompagnement
numéro
22
Mentions d'édition
juillet-août 2019
Dates
2019
Pages début-fin
pp. 23-24
Domaines Prisme
Accompagnement de la personne et identité
Mots-clés Prisme
Communication, Non-violence, Conflit, Établissement social et médicosocial, Accompagnement, Empathie
Présentation de l'éditeur

La survenue des conflits au sein des établissements est un phénomène fréquent qui bien souvent entraîne une grande dépense d'énergie et porte préjudice à la qualité des soins et de l'accompagnement. Leur gestion génère une perte de temps et entraîne parfois des mesures qui nuisent à la mise en place d'un management par la bientraitance. L'enjeu est alors de gérer les conflits en rentrant en résonance empathique avec son interlocuteur.