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Livre de Jacques Salzer, Arnaud Stimec, édité par Dunod, publié en 2016.
Mots clés : Conflit de loyauté, Conflit, Confiance, Médiation, Relation professionnelle, Émotion, Personnalité, Relation interpersonnelle, Colère, Bouc émissaire, Pouvoir, Communication, Changement
Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple). 6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.[présentation de l'éditeur]
Livre de Bob Nelson, Peter Economy, Thierry Boudès, édité par First, publié en 2016.
Mots clés : Travail-Emploi, Management, Typologie, Méthode, Communication, Pouvoir, Équipe, Travail d'équipe, Ressources humaines, Recrutement, Évaluation, Relation professionnelle, Contrôle, Leader, Autorité, Décision, Motivation, Compétence professionnelle, Transversalité, Éthique, Changement, Résistance, Confiance, Reconnaissance, Performance, Mérite
Si vous avez déjà lu des livres sur le management, vous avez certainement remarqué qu'ils se classent presque toujours en deux catégories : les pavés mortellement ennuyeux et les ramassis de platitudes recyclées derrière un jargon subtil... Le Management pour les NulsBusiness est vraiment différent. La pratique du management y est présentée de façon vivante, drôle et pertinente : des principes fondamentaux du management aux réflexes à adopter en cas de crise en passant par la capacité à déléguer comme à valoriser ses collaborateurs, découvrez toutes les bonnes pratiques du manager d'aujourd'hui.
Débutants, futurs managers et managers expérimentés, posez un regard nouveau sur les techniques de management qui rendront votre travail et celui de vos collaborateurs un peu plus facile et surtout beaucoup plus efficace au quotidien !
Livre de Ermitas Ejzengerg, édité par Vuibert, publié en 2010.
Mots clés : Écrit professionnel, Travail social, Pouvoir, Changement, Communication, Droit, Législation, Droits des usagers, Usager, Sujet, Respect, Intimité, Secret professionnel, Subjectivité, Discours, Responsabilité, Projet d'établissement, Projet individualisé, Contrat, Contrat d'insertion par l'emploi, Rapport, Enquête sociale, Signalement, Livret d'accueil, Règlement intérieur, Dossier administratif, Équipe éducative, Travail d'équipe, Éthique, Morale, Déontologie, Valeur
Cet ouvrage est un outil pédagogique destiné aux étudiants et aux professionnels du secteur social et médico-social. II propose une réflexion sur les enjeux liés aux écrits, rédigés dans le cadre du travail, et des points d'appui pour faciliter leur élaboration. Il s'agit tout d'abord d'identifier les repères techniques et juridiques qui offrent un cadre à la formalisation des documents à produire. Ermitas Ejzenberg est engagée depuis 1989 dans la formation des travailleurs sociaux. Ancienne étudiante en khâgne, docteur en sciences de l'éducation, elle a également été formée dans les ateliers d'écriture d'Élisabeth Bing et Aleph. Elle s'est progressivement spécialisée dans le domaine de l'écriture professionnelle, où elle intervient notamment dans le cadre des formations sur site.