L'Approche-médiation offre aux acteurs de la protection de l'enfance, une méthodologie qui va accompagner la "mise au travail" des situations préoccupantes ou à risque pour l'enfant dans un esprit de collaboration avec les familles. L'expertise du professionnel, qu'il exerce en investigation, en milieu ouvert, en placement, en visites médiatisées se transforme en habiletés à promouvoir des attitudes de coopération, de résolutions de tensions, conflits ou désaccords entre les personnes impliquées, et à favoriser la recherche de nouveaux agencements relationnels favorables à tous visant en premier lieu la protection et le mieux-être des enfants.Elle crée les conditions favorisant pour les parents un véritable "pouvoir d'agir" (empowerment) et la restauration de leur estime de soi. Elle assure aux familles comme aux autorités une plus grande lisibilité des actions. Elle renforce le sentiment d'efficience des professionnels.