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Paru dans la revue Informations sociales, n° 205, janvier 2022, pp. 38-46.
Mots clés : Technologie numérique, Administration, Travail social, Accompagnement, Travailleur social, Accès aux droits, Relation d'aide, Précarité, Diplôme, Non-recours, Usager, Équipement informatique, Exclusion numérique
La dématérialisation des démarches administratives modifie en profondeur le travail social. Les plateformes numériques s’imposent dans la relation entre les travailleurs sociaux, qui témoignent d’une complexification des tâches et de l’accompagnement, et leurs publics, responsabilisés quant à la gestion de leur dossier en dépit de la fracture numérique. Des professionnels expriment leurs difficultés face à ces mutations qui soulèvent des problématiques d’accès aux droits.
Paru dans la revue Informations sociales, n° 83, pp. 88-95.
Mots clés : Travail social de groupe, Travail social, Formation, Formation professionnelle continue, Participation, Groupe, Travailleur social, Médiateur, Contrat, Relation d'aide, Lien social, CAF, Usager
Paru dans la revue Informations sociales, n° 2, pp. 38-41.
Mots clés : Action sociale, Communication, Travailleur social, Aide financière, Famille en difficulté, Relation d'aide, Travail social, Participation, Réseau d'information et de communication, Vie associative, Usager