Documentation sociale

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Enquêter dans les organisations : comprendre pour agir

Livre de Anne Claude Hinault, Florence Osty, Laurence Servel, édité par Presses universitaires de Rennes, publié en 2019.

Mots clés : Enquête, Organisation, Méthodologie, Sociologie, Méthode qualitative, Entretien, Interprétation, Changement

Ce manuel propose une démarche et des repères sur la manière dont l'enquête sociologique peut être mobilisée en situation d'intervention dans les organisations (privées, publiques ou associatives). Il s'adresse ainsi tant aux étudiants en sciences sociales qu'à tous les praticiens qui recourent à l'enquête dans leur fonction : chargés d'études, consultants, intervenants en sciences humaines et sociales, responsables RH, partenaires sociaux...
Au-delà des repères méthodologiques constitutifs d'une démarche qualitative de recherche, ce manuel envisage l'enquête comme une expérience à vivre. Il invite à développer une posture réflexive d'analyse de la pratique et de la relation au terrain. De très nombreux exemples empiriques, issus de terrains variés, permettent d'illustrer le propos et de donner à voir les "ficelles du métier". Les trois auteures sont sociologues et mobilisent l'enquête qualitative pour intervenir dans les organisations.
Elles transmettent leurs savoirs et leur pratique dans différents dispositifs de formation initiale et continue.

"C’est déjà les parents qu’il faudrait éduquer !" : intentions, opportunités et tactiques d’une pratique enseignante inconfortable

Article de Fabien Deshayes, Jean Paul Payet, Julie Pelhate, Diane Rufin

Paru dans la revue Sociétés et jeunesses en difficulté, n° 22, printemps 2019.

Mots clés : Enfance-Famille, Enseignant, Parents, Entretien, Communication, Compétence, Difficulté scolaire, Ethnométhodologie, Éducation

L’observation ethnographique d’entretiens enseignante-parents (n = 150), dans ces écoles du canton de Genève, renseigne sur les pratiques vernaculaires des enseignantes relevant d’une éducation des parents. Celle-ci, propice aux tâtonnements, se réalise toutefois de manière implicite et s’avère dotée de faibles ressources. Dans ce texte, nous analysons comment les enseignantes s’y prennent pour agir, quelles tactiques elles mettent en œuvre et quelles postures variées sont construites dans la relation de conseil aux parents. Il s’agit d’en montrer les effets sur la communication interindividuelle dans l’entretien et sur la réception variée des parents, laquelle tient à leurs propres attentes, à la situation scolaire de leur enfant, à leurs ressources pour faire face à ces difficultés, mais aussi aux capacités, elles-mêmes diverses, des enseignantes à agir avec tact sur un terrain éminemment sensible.

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C’est normal docteur ? Normal et pathologique en médecine générale

Article de Anastasia Meidani

Paru dans la revue Déviance et société, vol. 42, n° 3, septembre 2018, pp. 465-499.

Mots clés : Courants de pensée en sciences humaines, Sociologie, Médecine générale, Santé, Norme sociale, Pathologie, Entretien, Médecin, Relation soignant-soigné, Déviance

Le présent article se propose d’interroger le processus de normalisation à l’œuvre, au sein de la médecine générale, à partir d’un triple corpus des données recueillies dans plus de 800 articles de la revue Prescrire et une série d’entretiens auprès des médecins généralistes exerçant en libéral (N = 20) et étudiés en amont dans le cadre des séances d’observation in situ dans leur cabinet médical (N = 100h). L’ambition dépasse le seul cadre d’une sociographie des pratiques des soins et rend compte du contexte normatif qui cherche à réguler la production du pathos porteur de label médical. Étudiées au prisme des normes véhiculées dans la revue Prescrire, les relations soignants/soignés en œuvre dans les cabinets des généralistes participent de la fabrique des « anormaux », au même titre que les représentations qui parcourent les récits de ces soignants. L’article montre alors la place centrale que la médecine générale occupe au sein de ce processus, face à l’obsession contemporaine de la normalité, recouvrant à la fois l’élaboration collective des conduites individuelles, jugées non conformes selon un état de santé estimé pathologique, et le projet sociomédical de les « corriger ». Signaler la déviance biologique suffirait-il alors pour générer de la déviance sociale ?

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Entretien avec Pierre Ravenel

Article de Pierre Ravenel, Marjorie Micor

Paru dans la revue Forum, n° 155, septembre 2018, pp. 33-36.

Mots clés : Travail social : Métiers, Travail social, Radicalisation, Outil, Prévention de la délinquance, Entretien, Travailleur social, Équipe, Formation, Religion, Territoire

"Monsieur Ravenel, vous êtes sociologue et l'Ecole des Parents et des Educateurs de Moselle vous a confié une étude visant à identifier la manière dont les travailleurs sociaux appréhendent aujourd'hui le phénomène de "radicalisation". Il s'agissait, dans un premier temps, de repérer les outils dont ils disposaient et, dans un second temps, d'envisager quelques préconisations pour prévenir ce phénomène. Pouvez-vous nous expliquer votre démarche ?" [...]

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La balance des jugements : un outil pour rejoindre la bienveillance dans les visites médiatisées

Article de Sylvie Sampol

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 504-505, 506-507, mai-août 2018, pp. 341-354.

Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Droit de visite, Médiation, Analyse de la pratique, Supervision, Travail social, Méthodologie, Protection de l'enfance, Tiers, Rencontre, Entretien, Relation d'aide, Émotion, Représentation sociale

Dans le cadre de visites médiatisées, des professionnels peuvent être en difficulté pour que ces rencontres évoluent. L'auteure a créé, avec leur aide, un outil permettant d'avoir un guide au fil des rencontres pour améliorer la qualité des relations dans ces rencontres...

Entretien d’explicitation - Mettre en mots l’indicible des pratiques

Article de Céline Loriente

Paru dans la revue Lien social, n° 1231, 12 au 25 juin 2018, pp. 16-17.

Mots clés : Travail social : Métiers, Entretien, Compétence, VAE, Formation, Travail social, Analyse de la pratique, Technique d'expression, Compétence professionnelle, Pratique professionnelle

Développée par la psychologue Pierre Vermersch, cette technique d’entretien ouvre des pistes de formation et de valorisation des compétences professionnelles issues de l'action.

Violences conjugales. Le droit d'être protégée

Livre de Ernestine Ronai, Edouard Durand, édité par Dunod, publié en 2018.

Mots clés : Enfance-Famille, Violence conjugale, Femme, Enfant, Traumatisme, Accompagnement, Victime, Relation femme-homme, Pratique professionnelle, Entretien, Hébergement, Soin, Prise en charge, Immigration, Errance, Protection juridique, Sanction pénale, Homme, Violence, Prévention, Juge aux affaires familiales, Protection de l'enfance, Couple, Parentalité, Signalement, Crèche, Accueil

Chaque année 223 000 femmes sont victimes de violences conjugales. Environ 84 000 sont victimes de viol ou tentative de viol. Une femme meurt tous les 3 jours victimes de son conjoint (compagnon ou ex). En moyenne, le 39 19, ligne d'appel national pour femmes victimes de violences, reçoit 50 000 appels par an. Pour mieux protéger les femmes et les enfants victimes de violences, le 5e plan interministériel (2014-2016) a à la fois consolidé les dispositifs déjà existants et instauré de nouvelles mesures.
Il reste cependant beaucoup à faire pour éradiquer ce fléau, et notamment faire connaître, promouvoir et mettre en œuvre le droit d'être protégée.

Au cœur des cabinets d’audit et de conseil : de l'élitisme au surtravail ?

Article de Sébastien Stenger

Paru dans la revue Idées économiques et sociales, n° 192, juin 2018, pp. 53-60.

Mots clés : Travail-Emploi, Conditions de travail, Motivation, Salarié, Sociologie, Observation participante, Enquête, Entretien, Audit, Contrainte, Stress, Identité professionnelle

Le 19 janvier 2018, Sébastien Stenger est venu présenter son étude sociologique sur les cabinets d’audit et de conseil aux étudiants en CPGEB/L et ECE du lycée Janson-de-Sailly. Ancien élève d’HEC, il a pu travailler en tant que stagiaire dans un des grands cabinets mondiaux de conseil et d’audit, ce qui lui permet de croiser une observation participante avec une enquête par entretiens. Ces travaux ont été réalisés dans le cadre d’une thèse et ont donné lieu à la publication d’un ouvrage en 2017 (Au cœur des cabinets d'audit et de conseil, Puf, 2017) qui a reçu le prix du Monde de la recherche universitaire.

Les adolescents violents. Réflexions cliniques, pathologiques et thérapeutiques

Article de M. Berger

Paru dans la revue Neuropsychiatrie de l'enfance et de l'adolescence, vol. 66, n° 3, mai 2018, pp. 145-153.

Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Adolescent, Violence, État limite, Passage à l'acte, Conduite à risque, Délinquance, Entretien, CEF, Violence conjugale, Trouble du comportement

À partir du matériel recueilli lors de consultations effectuées par un
pédopsychiatre d'orientation psychanalytique dans deux centres éducatifs renforcés en France, cet article analyse certains processus psychiques et identitaires en jeu chez les adolescents délinquants et violents.

Des usagers acteurs de l'évaluation interne

Article de Vincent Lola

Paru dans la revue Direction(s), n° 163, avril 2018, pp. 16-18.

Mots clés : Travail social : Établissements, Évaluation, Établissement social et médicosocial, Usager, Droits des usagers, Participation, Organisation, Conseil de la vie sociale, Entretien, Méthode, Pas de Calais, Berck-sur-mer

Instaurée dans le cadre de l'évaluation interne de ses établissements et services, la méthode de l'usager traceur vient d'être pérennisée par le pôle médico-social de la Fondation Hopale. Son but ? Donner la parole aux personnes accueillies et les faire directement participer à l'amélioration de l'organisation.