Le travail social a toute légitimité à s'inscrire dans la démarche de développement social comme acteur-partenaire du fait de ses missions, de ses savoir-faire et de ses valeurs. Le développement social pourrait être considéré comme l'aboutissement de la démarche des travailleurs sociaux (de l'intervention sociale d'aide à la personne, ISAP, à l'intervention sociale d'intérêt collectif, ISIC) pour mieux répondre à leur visée de changement social.

Cet article présente une partie des résultats du dépouillement des données notamment le profil de situations reçues, leurs caractéristiques, leur origine, les motivations et principes éthiques des travailleurs sociaux, ainsi que leur appréciation des changements produits.

Par sa nature même, le travail social est un laboratoire très riche d’expérimentation de l’intelligence collective. Dans la relation avec les usagers et avec les partenaires, et dans la relation entre travailleurs sociaux, s’élaborent le renforcement des connaissances et l’apprentissage mutuel. Structurer la démarche et les fruits de l’intelligence collective, c’est donner au service social des atouts pour co-construire et pérenniser les méthodologies les mieux adaptées aux besoins sociaux.

L'intervention collective sous son intitulé ISIC recouvre une diversité d'approches qui risque de laisser supposer qu'il s'agit de pratiques différentes, juxtaposées, chacune légitimée par son cadre de référence (le groupe, la communauté, le territoire...). Pour aller au-delà de cette vision fragmentée, il faut revenir à ce qui fonde l'ISIC, à cet intérêt collectif construit de façon progressive, à partir d'une démarche centrée sur les personnes, leur participation active, la construction de leur pouvoir d'agir et dans une visée de changement. C'est dans cette perspective que nous proposons quelques repères pour aider à la mise en place de ce processus.

L'ISIC est une démarche complexe qui se caractérise par la construction d'un processus porteur de mouvement et de changement. Pour "garder le cap", quelques repères peuvent servir de balisage pour mieux saisir la portée de cette intervention qui vise à favoriser l'ancrage social et citoyen de personnes fragilisées. Construits autour de temps forts dans sa mise en place, ils se traduisent en termes de dynamique personnelle, interne et externe pour mieux rendre compte du processus de changement amorcé.

Dans notre étude, une des questions concernait d'une part les manières dont l'organisme employeur du travailleur social (TS) et les partenaires ont participé au déroulement de l'intervention sociale d'intérêt collectif (ISIC) et d'autre part, les stratégies mises en place par le TS pour conforter son action.
Cet article traite plus spécifiquement de la nature de l'implication des trois interlocuteurs différents que sont l'institution employeur, les partenaires extérieurs et les élus, ce qui nous a permis de repérer les stratégies des TS, leurs objectifs et leurs cibles.

Dans cet article sont définies les deux dimensions, individuelle et collective, de la pratique professionnelle des travailleurs sociaux et présentées les réponses obtenues dans le recueil des expériences d'intervention sociale d'intérêt collectif (ISIC). Comment les travailleurs sociaux définissent ces deux méthodes complémentaires, ce que cette complémentarité entraîne du point de vue du public et des différents moyens utilisés , comment se produit le passage de l'une à l'autre, quels sont les modalités, moyens et connaissances mobilisés ; quelle est la part de la dimension individuelle dans l'intervention collective, quels sont les rôle et positionnement du travailleur social : telles sont les questions auxquelles s'intéresse cet article.

Salariée d'une caisse d'assurance retraite et santé au travail (CARSAT) depuis onze ans, j'ai eu l'opportunité de mettre en oeuvre différentes actions d'intervention sociale d'intérêt collectif (ISIC). Il s'agit essentiellement d'actions collectives et de travail social avec les groupes (TSG) auprès de différents publics : aidants de personnes atteintes de pathologies liées au vieillissement, personnes en situation de précarité, jeunes en insertion socio-professionnelle. L'une d'entre elles a été particulièrement fondatrice de ma pratique actuelle : un TSG auprès d'un petit groupe d'assurés sociaux en arrêt maladie depuis plus de 90 jours. L'objectif de cet article est de témoigner de cette expérience et de partager les questionnements qu'elle a suscités.