Documentation sociale

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L'autre communication

Article de Philippe Giafferi

Paru dans la revue Doc'Accompagnement, n° 28, juillet-août 2020, pp. 21-22.

Mots clés : Grand âge-Vieillissement, Handicap-Situations de handicap, Communication, Communication verbale, Communication non-verbale, Bientraitance, Équipe soignante, Corps, Écoute, Empathie, Observation, Regard, Silence, Toucher, Vêtement

La communication permet à deux personnes d'entrer en relation. C'est un échange dynamique, avec envoi et réception d'informations, constitué de messages verbaux et non verbaux. La communication non verbale n'a pas recours à la parole, elle ne s'adosse pas sur des mots, mais sur des gestes et ou des comportements. Consciemment ou inconsciemment, le corps du soignant peut faire passer une information aussi efficace qu'une phrase, tout en donnant parfois quelques renseignements sur son humeur.

Communiquer malgré tout

Article de Alexandra Marquet, Pierre Moyon, Stella Choque, et al.

Paru dans la revue Doc'Accompagnement, n° 28, juillet-août 2020, pp. 7-17.

Mots clés : Grand âge-Vieillissement, Handicap-Situations de handicap, Communication, Communication non-verbale, Personne âgée, Personne handicapée, EHPAD, Foyer d'accueil médicalisé, Aphasie, Maladie d'Alzheimer, Langage, Parole, Soin, Équipe soignante, Adaptation, Animation, Bientraitance, Corps, Observation, Outil, Vulnérabilité, Langue des signes, Pictogramme, PECS (Méthode), MAKATON (Programme)

Communiquer ne se résume pas au fait d'échanger des mots et à avoir une discussion. Les professionnels travaillant en EHPAD ou en foyers pour personnes en situation de handicap en sont d'ailleurs pleinement conscients. Au quotidien, ils accompagnent des usagers souffrant de troubles du spectre autistique, de déficiences intellectuelles, de troubles psychiatriques ou encore de maladies neurodégénératives. Les exemples sont nombreux. Les équipes doivent donc apprendre à communiquer autrement avec des usagers dont la compréhension peut être altérée. Certains ne parlent pas, quand d'autres ne s'expriment que par des sons ou des syllabes. Comment décrypter ? La formation initiale ne donne pas de clefs à chaque situation. Et pourtant, l'accompagnement ne sera de qualité que si les professionnels parviennent à entrer en communication avec les personnes aidées. Il s'agira alors de comprendre pourquoi untel adopte un comportement d'opposition, devient violent ou se replie sur soi. L'enjeu est d'apporter une autonomie dans la communication et de s'appuyer sur une communication alternative. Les solutions techniques ne manquent pas, que ce soit PECS, Makaton, LSF, bébé signé, Animate, autant de méthodes qui ont fait leurs preuves sur le terrain. Ces outils sont évidemment utiles, mais ils ne suffisent pas. Le professionnel va devoir observer, écouter et surtout décoder. Il va devoir associer la parole au geste pour se faire comprendre. Avoir une attitude bienveillante, se mettre à la bonne hauteur, à la bonne distance, ne pas détourner le regard mais au contraire soutenir ce regard quand l'échange se complique. Autant de paramètres qu'il lui faudra prendre en compte pour que la personne, certes vulnérable, puisse se faire comprendre et demeure actrice de son quotidien en établissement.

Quand les mots font défaut

Article de Damien Lecocq

Paru dans la revue Doc'Accompagnement, n° 28, juillet-août 2020, pp. 27-28.

Mots clés : Handicap-Situations de handicap, Communication, Communication non-verbale, Polyhandicap, Handicap moteur, Handicap mental, Foyer d'accueil médicalisé, Équipe soignante, Formation, Outil, COGHAMO (Codes gestuels pour handicaps moteurs)

Chez les personnes atteintes de polyhandicap, on peut constater un repli social important ; la motricité est perturbée rendant l'interprétation des gestes difficile auxquelles s'ajoute la déficience mentale. Leurs corps ne renvoyant pas les signaux habituels, leur reconnaissance est difficile. De cette situation de dépendance découle une situation fusionnelle (avec la famille, les professionnels) au sein de laquelle ne peut s'établir la communication. Du développement de la cognition dépendra la possibilité à communiquer.

Le rire dans tous ses éclats

Paru dans la revue Le Cercle psy, n° 37, juin-juillet-août 2020, pp. 14-41.

Mots clés : Rire, Communication non-verbale, Humour, Amour, Liberté d'expression, Thérapie, Souffrance

- Canonne Justine. L'humour, "politesse du désespoir"
- Morsa Maxime. "Nos aieux rigolaient d'un rien !" Entretien avec David Le Breton
- Thérizols Anne-Claire. Peut-on (encore) rire de tout ?
- Thérizols Anne-Claire. "On confond souvent la liberté d'expression avec la liberté de rire !" Entretien avec Alain Vaillant
- Viguier-Vinson Sophie. Rire (ou pas) en amour
- Rinaldi Romina. Pourquoi rire, c'est trop bon (mais jamais assez)
- Thérizols Anne-Claire. L'autodérision, jusqu'où ?
- Viguier-Vinson Sophie. Rire face au pire

L'observation : un outil, une technique, une manière différente de travailler

Article de Maud Léon

Paru dans la revue Soins Pédiatrie Puériculture, n° 314, mai-juin 2020, pp. 23-25.

Mots clés : Observation, Émotion, Pouponnière, Communication non-verbale, Attention

En pouponnière, l'observation n'est pas seulement un outil qui permet de comprendre l'état clinique d'un enfant. Elle accorde au professionnel la possibilité d'adopter un positionnement différent, libre du savoir livresque et centré tout entier sur ce que montre l'enfant. Elle nécessite cependant un apprentissage et des temps de réflexion en équipe pour ne pas se limiter à une interprétation.

Quelle(s) psychiatrie(s) aujourd’hui ?

Article de Dominique Besnard

Paru dans la revue Vie sociale et traitements VST, n° 145, 1er trimestre 2020, pp. 11-80.

Mots clés : Santé mentale-Souffrance psychique, Psychiatrie, Folie, Anthropologie, Schizophrénie, Santé mentale, Sécurité, Danger, Rencontre, Transfert, Accueil, CMPP, Psychothérapie, Thérapie de groupe, Pluridisciplinarité, Vulnérabilité, Enfant, Parents, Langage, Communication non-verbale, Enfant maltraité, Psychiatrie infantile, Protection de l'enfance, Pharmacie, Psychologue, Acculturation, Hospitalisation d'office, Éthique, Travail d'équipe, Établissement social et médicosocial, MAS, Inconscient, Antipsychiatrie

La psychiatrie, aujourd’hui, ne s’attache plus à l’accueil de la souffrance du sujet, mais à la gestion de ses symptômes. Il ne s’agit plus de soigner la folie de l’autre par la pluralité des soins, mais de diagnostiquer, trier, adapter, éduquer, remettre au travail ou reléguer. Ainsi les institutions sont mises en question dans leurs organisations – qui seraient inadaptées – et non pour le manque de moyens humains et l’inadéquation des formations. Les professionnels sont interpellés sur leurs capacités à faire évoluer leurs pratiques vers des recherches plus « scientifiques ». Le temps long et la continuité des soins ne sont plus les points de référence.
Évacués le travail collectif, le travail d’équipe, la pluridisciplinarité ? Abandonnée la créativité indispensable des professionnels dans l’inattendu de la rencontre singulière ? Rendu invisible le travail de soutien des équipes d’éducateurs et travailleurs sociaux pour adultes en ambulatoire ou en hébergement, qui se débrouillent au jour le jour ? Quelle est la situation aujourd’hui ?

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L’animal et la famille

Article de Caroline Bresson

Paru dans la revue Cahiers de la puéricultrice, n° 334, février 2020, pp. 15-17.

Mots clés : Enfance-Famille, Animal, Famille, Enfant, Éducation, Attachement, Communication non-verbale, Confiance, Émotion, Besoin, Affectivité

Parmi les animaux domestiques en France, les chiens et les chats sont les plus fréquents, mais de nouveaux animaux de compagnie, comme les reptiles, s’ajoutent à la liste des poissons, des rongeurs et des autres animaux de ferme. L’être humain vit avec des animaux, petits ou grands, depuis longtemps. Mais se comprennent-ils vraiment ? Mesurent-ils réellement l’impact de leur rencontre ?

Autisme : bienvenue à la maison des possibles

Article de Prisca Borrel

Paru dans la revue Le Cercle psy, n° 35, décembre 2019-janvier-février 2020, pp. 80-81.

Mots clés : Handicap-Situations de handicap, Accompagnement, Autisme, Autonomie, Communication non-verbale, Intégration, Société, Pair aidant, Hérault

"Créée par et pour les personnes avec autisme il y a un an, à Lunel, dans l'Hérault, la Maison des possibles explore le concept de "pair-aidance" : chacun met son talent et ses compétences à profit pour aider l'autre. Une bouffée d'oxygène pour les familles."

Laisser pleurer un tout-petit avant de dormir ?

Article de Marie Josèphe Challamel

Paru dans la revue Le Journal des professionnels de l'enfance, n° 123, mars-avril-mai 2020, pp. 12-15.

Mots clés : Enfance-Famille, Apprentissage, Communication non-verbale, Émotion, Jeune enfant, Pleurs, Rite, Sieste, Sommeil, Chine, Allemagne

Le journal des professionnels de l'enfance - Recherches

Laisser pleurer un bébé avant de dormir ?

Article de Frédérique Hirn

Paru dans la revue Le Journal des professionnels de l'enfance, n° 123, mars-avril-mai 2020, pp. 18-21.

Mots clés : Enfance-Famille, Apprentissage, Attachement, Communication non-verbale, Émotion, Jeune enfant, Parentalité, Pleurs, Sommeil

Le journal des professionnels de l'enfance - Pratiques