Mesurer et évaluer les performances des services : la méthode du "poids de l'allocataire" des CAF

Article de Said ADJERAD, Jean GADREY

Paru dans la revue Recherches et prévisions, n° 42, décembre 1995, pp. 63-71.

Mots clés : CAF, Service public, Activité de service, Évaluation, Méthode qualitative, Méthode quantitative, Usager, Prestation familiale

Le développement social urbain est-il une politique ? les leçons de l'évaluation

Article de Philippe ESTEBE, Jacques DONZELOT

Paru dans la revue Regards sur l'actualité, n° 196, décembre 1993, pp. 29-38.

Mots clés : Évaluation, Prévention, Exclusion sociale, Décentralisation, Développement local, Collectivité territoriale, Partenariat, Sectorisation, Économie sociale et solidaire, Habitat, Service public, DSU, Politique de la ville

Vers une évaluation des services publics par les usagers ?

Article de Philippe WARIN

Paru dans la revue Sociologie du travail, n° 3, pp. 309-331.

Mots clés : Service public, Usager, Évaluation, HLM

Envol de technocrates ou recours démocratique : l'évaluation des politiques publiques en 1992

Article de Christian BACHMANN

Paru dans la revue Empan (prendre la mesure de l'humain), n° 9, octobre 1992, pp. 11-15.

Mots clés : Vie politique, Secteur public, Évaluation, État, Travail social, Société, Service public

La modernisation du service public

Article de Bernard PERRET, Philippe STECK, Gilles SIMONNET, et al.

Paru dans la revue Informations sociales, n° 21, 128 p..

Mots clés : Service public, Administration, Changement, Droits des usagers, CAF, Fonction publique, Établissement social et médicosocial, Politique sociale, Logement social, Décentralisation, Évaluation, Formation, Rentabilité, État, Rôle, EUROPE, Déconcentration, DRISS, EUROPE

PMI actualité

Paru dans la revue Informations sociales, n° 10, février-mars 1991, pp. 2-100.

Mots clés : PMI, Santé, Prévention sanitaire, Protection de l'enfance, Département, Service public, Décentralisation, État, Usager, Profession médicale, Famille, Relation famille-institution, Hôpital, Relation soignant-soigné, Loi, Sage-femme, Puéricultrice, Assistant maternel, Pédiatrie, Information, Contraception, Stérilité, IST, Accueil, Jeune, Éducation, Enfant, Exclusion sociale, Fratrie, Équipe pluridisciplinaire, Évaluation, Formation, Travailleur social, DOLTO (FRANCOISE), 1945, 1989

Synthèse nationale des rapports annuels d'activité 1989 des services et établissements du secteur public de la protection judiciaire de la jeunesse

Article de Amalia LOPEZ, Eveline FREMONT, Dominique CAZIER

Paru dans la revue Droit de l'enfance et de la famille, n° 32, janvier 1991, pp. 321-332.

Mots clés : PJJ, Évaluation, Jeune en difficulté, Délinquance juvénile, Justice, Action éducative, Mesure éducative, Assistance éducative, Milieu ouvert, Prévention spécialisée, Service public, ASE, Éducateur de justice, Établissement d'éducation surveillée, FRANCE, 1989

De l'état tout puissant à l'usager client

Article de Robert BALLION

Paru dans la revue Projet, n° 223, automne 1990, pp. 17-25.

Mots clés : État, Enseignement, Société, Culture, Éducation, Évaluation, Service public, Réforme, Décentralisation, Ordre social, Relation pédagogique

Evaluer : une exigence démocratique

Article de Daniel HALLUIN

Paru dans la revue Informations sociales, n° 4, pp. 39-44.

Mots clés : Évaluation, Service public, Administration, Secteur public, Gestion