Les professionnels du social auteurs et acteurs d'une démarche qualité au service des usagers

Paru dans la revue Communautés éducatives, n° 100, septembre 1997, 63 p..

Mots clés : Travail social, Éducation, Philosophie, Éthique, École, Établissement social et médicosocial, Contrat, Management, Service public, Méthodologie, Évaluation, Qualité, GUIDE, PRATIQUE DE TRAVAIL SOCIAL

Ethique et santé publique

Paru dans la revue Echanges santé social, n° 86, juin 1997, pp. 3-70.

Mots clés : Santé publique, Médecin, Ordre des médecins, Statut professionnel, Déontologie, Secret professionnel, Service public, Éthique, Évaluation, Prévention sanitaire, Politique sanitaire, Dossier médical

Les causes du non-recours : des responsabilités largement partagées

Article de Wim VAN OORSCHOT

Paru dans la revue Recherches et prévisions, n° 43, mars 1996, pp. 33-49.

Mots clés : Politique sociale, Prestation sociale, Protection sociale, Droit social, Causalité, Responsabilité, Usager, Information, Administration, Évaluation, Comportement, Service public, Organisation, PAYS BAS

Les services publics et les populations défavorisées : évaluation de la politique d'accueil : analyse du rapport interministériel

Article de Françoise BOUDARD

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 179, octobre-décembre 1995, pp. 7-13.

Mots clés : Service public, Adulte en difficulté, Accueil, Évaluation

Comment développer l'autonomie des usagers des CAF

Article de Michel DARTEVELLE

Paru dans la revue Recherches et prévisions, n° 42, décembre 1995, pp. 25-31.

Mots clés : CAF, Usager, Service public, Autonomie, Accueil, Demande sociale, Adaptation, Activité de service, Évaluation, Information, RELATION ADMINISTRATION/USAGER

Mesurer et évaluer les performances des services : la méthode du "poids de l'allocataire" des CAF

Article de Said ADJERAD, Jean GADREY

Paru dans la revue Recherches et prévisions, n° 42, décembre 1995, pp. 63-71.

Mots clés : CAF, Service public, Activité de service, Évaluation, Méthode qualitative, Méthode quantitative, Usager, Prestation familiale

Le développement social urbain est-il une politique ? les leçons de l'évaluation

Article de Philippe ESTEBE, Jacques DONZELOT

Paru dans la revue Regards sur l'actualité, n° 196, décembre 1993, pp. 29-38.

Mots clés : Évaluation, Prévention, Exclusion sociale, Décentralisation, Développement local, Collectivité territoriale, Partenariat, Sectorisation, Économie sociale et solidaire, Habitat, Service public, DSU, Politique de la ville

Vers une évaluation des services publics par les usagers ?

Article de Philippe WARIN

Paru dans la revue Sociologie du travail, n° 3, pp. 309-331.

Mots clés : Service public, Usager, Évaluation, HLM

Envol de technocrates ou recours démocratique : l'évaluation des politiques publiques en 1992

Article de Christian BACHMANN

Paru dans la revue Empan (prendre la mesure de l'humain), n° 9, octobre 1992, pp. 11-15.

Mots clés : Vie politique, Secteur public, Évaluation, État, Travail social, Société, Service public

La modernisation du service public

Article de Bernard PERRET, Philippe STECK, Gilles SIMONNET, et al.

Paru dans la revue Informations sociales, n° 21, 128 p..

Mots clés : Service public, Administration, Changement, Droits des usagers, CAF, Fonction publique, Établissement social et médicosocial, Politique sociale, Logement social, Décentralisation, Évaluation, Formation, Rentabilité, État, Rôle, EUROPE, Déconcentration, DRISS, EUROPE