Documentation sociale

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L'aide financière : l'autonomie à l'épreuve des droits ?

Article de Sylvère Cala, Didier Bertrand

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 288, mars 2023, pp. 64-74.

Mots clés : Travail social : Métiers, CHRS, Aide financière, Usager, Travailleur social, Accompagnement, Autonomie, Accès aux droits

Une personne accueillie en centre d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) peut souffrir de précarité, voire de pauvreté, ignorer ses droits, ou choisir de ne pas les solliciter. Des demandes d’aides financières peuvent être faites auprès d’organismes extérieurs afin de compléter les aides instituées. Le travailleur social exerce alors un accompagnement en tension, entre objectivité et subjectivité, à la fois éducatif et social, en étant tour à tour passeur, facilitateur et incitateur.

Ne faut-il pas instruire des demandes d'aides financières comme dans certains pays anglo-saxons ?

Article de Christine Windstrup

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 288, mars 2023, pp. 59-63.

Mots clés : Travail social : Métiers, Aide financière, Accompagnement, Assistant de service social, Relation d'aide, Évaluation

Dans certains pays comme les pays anglo-saxons, les travailleurs sociaux sont rarement sollicités pour instruire des aides financières. On peut se demander si l’instruction des demandes d’aides financières facultatives relève obligatoirement du travail social. Par ailleurs, les travailleurs sociaux peuvent se trouver en difficulté face à cette complexité d’argumenter les demandes et de se positionner par rapport à l’usager Cependant, la demande d’aide financière permet aux professionnels d’exercer un travail de médiation, d’insertion, de prévention, et éducatif. Face à l’augmentation des demandes, comment s’ajuster à cette évolution tout en gardant l’essence de son métier et en continuant à mener un travail d’orientation, d’accompagnement, de conseil, et de prévention, sans le réduire à un travail de technicien ?

« Notre métier est celui de tous les paradoxes »

Article de Pénélope Bacle, Sophie Moreau

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3289, 06 janvier 2023, pp. 26-27.

Mots clés : Travail social : Métiers, Justice-Délinquance, PJJ, Éducation spécialisée, Délinquance, Jeune, Accompagnement, Foyer, Distance

Dans Educ, un métier sur le fil du rasoir, Sophie Moreau nous plonge dans un foyer de la protection judiciaire de la jeunesse où elle a exercé pendant quatre ans. A travers ce travail introspectif entrecoupé de scènes du quotidien, la jeune professionnelle partage ses difficultés et son attachement pour cette profession complexe.

Quand le domicile se fait espace thérapeutique : Réinventer les pratiques d'accompagnement

Livre de Ivy Daure, Aurélie Combeau, Gérald Deschietere, Gilbert Pregno, et al., édité par ESF, publié en 2023.

Mots clés : Travail social : Métiers, Intervention à domicile, Relation d'aide, Foyer d'hébergement, Souffrance psychique, Accompagnement, Travailleur social, Pratique professionnelle, Réfugié, SDF, Soins palliatifs, Dépendance, Intimité, Relation soignant-soigné, Habitat, Famille, Aller vers

L'évolution de la société amène chaque année davantage de personnes à recevoir des soins psychologiques, médicaux et paramédicaux ainsi que différentes formes d'accompagnements sociaux et éducatifs à domicile, en dehors des structures traditionnelles. Pour le patient, laisser entrer un professionnel à son domicile, c'est laisser entrer l'extérieur, le regard, voire un avis, un jugement, c'est un dévoilement de soi. Pour le professionnel, c'est accepter l'inattendu, l'intervention dans un espace qui ne lui est pas familier. Intervenir à domicile invite l'ensemble des professionnels à repenser le soin. Quel est cet espace de travail à créer et à réinventer ? Comment le professionnel peut-il se laisser saisir par les enjeux du domicile pour penser et mettre en oeuvre sa pratique ? Comment s'inscrire dans une juste distance où les personnes sont protégées d'un regard expertisant au sein d'un territoire personnel qui leur est propre ? En quoi aller à domicile représente une prise de risque qui devient une opportunité ? Autant de questions développées dans cet ouvrage, dont la grande originalité est de mêler les regards et les pratiques de différents métiers du domicile. Intervenir au domicile, c'est accepter de faire un pas de plus dans l'aller vers l'autre, ce qui demande de l'énergie, de l'engagement, de la tolérance et de la confiance. Ce livre propose un regard novateur sur le travail à domicile, il invite les professionnels à des lectures nouvelles et à penser d'autres possibles dans cette clinique de l'intime.

Petite enfance et analyse de pratique : repères pour intervenir

Livre de Marie Paule Thollon Behar, édité par Chronique sociale, publié en 2023.

Mots clés : Travail social : Métiers, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Secteur de la petite enfance, Professionnel de l'enfance, Pratique professionnelle, Analyse de la pratique, Méthodologie, Animation, Groupe de parole, Posture professionnelle, Observation, Écoute, Accompagnement, Éthique, Travail d'équipe, Médiation

L'analyse de pratique existe depuis de nombreuses années dans le domaine médicosocial et assez fréquemment dans les structures et services de la petite enfance. Elle permet à toute personne dont le travail implique une dimension relationnelle de penser, avec d'autres, la complexité des situations. Les professionnels de la petite enfance sont confrontés au quotidien à des questionnements liés à l'accueil des tout petits et de leurs parents. L'analyse de pratique est un outil professionnel particulièrement efficient pour donner du sens aux événements du quotidien, pour faciliter l'adaptation nécessaire à chaque accueil. Reconnue dans son efficacité, elle est d'ailleurs devenue obligatoire.
Traditionnellement, les intervenants en analyse de pratique étaient des psychologues. Formés à l'écoute, ayant une bonne connaissance du développement de l'enfant et du fonctionnement des groupes d'adultes, leur place était peu discutée. Or, aujourd'hui, la possibilité d'intervenir est ouverte à des professionnels de la petite enfance : puéricultrice, éducateur de jeunes enfants, psychomotricien. S'ils ont une expérience de terrain, ils ne sont pas formés à cette pratique d'animation tout à fait particulière.
Cet ouvrage a pour objectif d'accompagner les intervenants en abordant les différentes dimensions de l'analyse de pratique : la méthodologie, le cadre, la posture, les connaissances à maîtriser. Il présente une démarche qui s'appuie sur l'observation des participants et engage leur réflexivité. Au-delà des ressentis et des émotions vécues par les professionnels, la dynamique amène à interroger le sens des pratiques et à envisager des pistes d'amélioration.
Les temps d'analyse de pratique peuvent être une opportunité précieuse pour penser en groupe la complexité des relations avec les jeunes enfants et leurs parents, dans une collaboration au sein de l'équipe, en vue d améliorer la qualité de l'accueil. Les compétences de l'intervenant permettront à chaque participant de découvrir le plaisir de réfléchir collectivement, à partir des situations du quotidien.

Accompagner l'innovation dans les territoires : expérimenter et changer d'échelle

Livre de Mylène Thou, Pascale Vincent, Laurence Barthe, édité par Chronique sociale, publié en 2023.

Mots clés : Travail social : Métiers, Innovation sociale, Territoire, Développement local, Projet, Coopération, Usager, Organisation, Accompagnement, Stratégie, Expérimentation, Méthodologie, Réseau, Évaluation, Ingénierie sociale

Aujourd'hui, la question des transitions est dans tous les discours, enjeux et stratégies, et les territoires foisonnent d'initiatives : un service public itinérant dédié aux séniors et aux jeunes, un espace partagé créateur de lien social, un accompagnement à l'auto-réhabilitation de logements de publics en situation de précarité, de nouvelles pratiques de mobilité partagées, une nouvelle manière de mener une politique locale autour de la ressource en eau ou de nouveaux espaces de dialogue entre élus et populations locales...
Pour répondre aux défis d'une transformation systémique et renouveler les dynamiques de développement local, ces initiatives méritent d'être encouragées et multipliées. Comment accompagner l'émergence des initiatives innovantes par l'expérimentation ? Comment travailler leur déploiement, leur diffusion, leur essaimage ? Qu'est-ce qu'une démarche expérimentale ? Qu'est-ce que le changement d'échelle ? A quoi faut-il être attentif pour expérimenter, pérenniser et changer d'échelle ? En apportant des exemples concrets, ce guide propose des repères méthodologiques, des outils pratiques pour aider les innovations à grandir et se multiplier.
Destiné aux porteurs d'initiatives et à leurs accompagnateurs, il fait suite et complète un premier ouvrage intitulé "Comprendre, repérer et accompagner l'innovation sociale et territoriale".

Principes et pratiques d'action sociale : sens et non-sens de l'intervention sociale

Livre de Marcel Jaeger, Emmanuel Jovelin, édité par Dunod, publié en 2023.

Mots clés : Travail social : Métiers, Intervention sociale, Pratique professionnelle, Travail social, Travailleur social, Valeur, Vulnérabilité, Désinstitutionnalisation, Inclusion, Savoir, Participation, Innovation sociale, Projet, Parcours institutionnel, Accompagnement, Violence, Évaluation, Formation professionnelle, Crise, Idéologie, Éthique, Recherche

Au moment où tous les acteurs alertent sur la baisse d'attractivité des métiers de l'aide à autrui, une idée rassemble les professionnels, comme les responsables politiques, les employeurs, les personnes accompagnées : la crise de ces métiers ne se résoudra pas seulement par des augmentations salariales, des améliorations statutaires, ni par des changements dans les organisations de travail ; elle interroge le sens, par la difficulté à trouver des points de repères, sous l'angle des principes, mais aussi des pratiques effectives et de la difficulté à combler les écarts entre les deux.

Significations plurielles de la norme de " bonne distance " dans le travail d’accompagnement

Article de Lise Demailly

Paru dans la revue Vie sociale, n° 39, janvier 2023, pp. 19-31.

Mots clés : Travail social : Métiers, Relation travailleur social-usager, Distance, Éthique, Accompagnement, Émotion, Autonomie, Institution, Respect

Le terme de « bonne distance » mobilise, pour parler de la relation et du travail relationnel, une métaphore spatiale, qui évoque un tir bien réglé ou un curseur qui serait à la bonne place entre éloignement et proximité. Cette « bonne distance » a des justifications professionnelles et éthiques. Bien que la formule soit commode, elle est très floue. L’article montre, à partir d’exemples empiriques, comment elle recouvre un certain nombre de conflits : autour du contenu de la professionnalité, des modalités du respect de l’usager, des méthodes de formation à la bonne distance, plus expérientielles ou plus technicistes. Par ailleurs, le contenu de la « bonne distance » est un construit social, soumis à variations historiques, et également sensible aux situations concrètes d’interaction, comme le media de l’interaction, l’âge des usagers, le cadre institutionnel du travail de care. Enfin, l’article montre que si la thématique commode de la « bonne distance » est interprétée de manière psychologisante, elle masque une autre problématique, importante et délicate, celle de la gestion de l’autonomie de l’usager, qui renvoie à des enjeux non seulement psychologiques et émotionnels, mais aussi politiques. L’éthique des professionnels se joue également par rapport aux institutions.

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L’approche centrée sur l’expérience de la personne en tant qu’utilisatrice (UX Design). Une perspective d’avenir pour le Travail social

Article de Aline Félix, Kevin Kempter, Romain Descloux

Paru dans la revue Le Sociographe, n° 80, décembre 2022, pp. 155-164.

Mots clés : Travail social : Métiers, Travail social, Innovation sociale, Pratique professionnelle, Méthode, Participation, Pédagogie du projet, Expérience, Pluridisciplinarité, Accompagnement

La conjoncture actuelle modifie la structure de la société et remet en cause les services à la personne. Les impacts dans le champ du Travail social sont nombreux. Cet article propose un regard critique sur les lacunes des pratiques traditionnelles de ce champ professionnel à l’aune de certains enjeux qui le traverse. Pour répondre à ces multiples défis, les auteurs proposent une discussion sur les méthodes de l’UX design (centrées sur la personne en tant qu’utilisatrice) comme solution pour pallier les besoins émergents et l’apparition de nouveaux publics. Axées sur le paradigme de l’innovation sociale, ces méthodes agencent des savoirs diversifiés pour repenser les dispositifs et les interventions.

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