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Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 526-527, mars-avril 2020, pp. 133-150.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Travail social, Accompagnement, Diagnostic, Observation, Écoute, Parole, Comportement, Communication, Coopération, Partenariat, Équipe pluridisciplinaire, Usager, Compétence sociale, Couple, Incasable, CHRS, Agressivité, Violence conjugale, Femme, Immigration, Protection de l'enfance, ASE, Jeune en difficulté, ITEP
Exposé d'une technique de communication pluridisciplinaire (ou pas) en quête des compétences des acteurs ; cette forme de communication évince l'emprise des inconvénients de la communication spontanée. Ici appliquée à trois situations, elle a permis de transformer l'apparente complexité en solution, certes complexe, mais adaptée aux compétences psychosociales des acteurs et des institutions.
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 526-527, mars-avril 2020, pp. 107-132.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Handicap rare, Personne handicapée, Travail éducatif, Technologie numérique, Technologie de l'information et de la communication, Accompagnement, Réseau, Coordination, Parcours institutionnel, Relation, Distance, Espace, Temps, Usager
Dans un contexte de transformation des pratiques d'interventions sociales, la dématérialisation proposée par les technologies modernes de communication offre de multiples possibilités de structuration pour "supporter" le parcours ; parcours envisagé ici comme une nouvelle configuration modulable autour de laquelle s'entrelacent des réseaux composés d'acteurs interdépendants...
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 526-527, mars-avril 2020, pp. 45-53.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Travail social, Travail éducatif, Usager, Psychiatrie, Approche globale, Biologie, Psychologie, Intervention sociale, Environnement social, Approche systémique, Partenariat, Deligny (Fernand)
Il est important de souligner que toutes les situations sot complexes(...) la tentation de chaque acteur (médecin, éducateur, psychologue, etc.) peut être de réduire la situation à son domaine d'intervention. Les personnes concernées n'échappent pas non plus à cette dérive, surtout quand elles racontent leur histoire, mettant l'accent sur leur propre souffrance ou leur malchance, etc.
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3127, 27 septembre 2019, pp. 40-41.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Accompagnement, Méthode, Travailleur social, Parole, Écoute, Participation, Usager, Pratique professionnelle
Pendant six ans, Amandine Marchier a été éducatrice spécialisée. Forte de cette expérience, elle s’est reconvertie dans la formation au travail social à travers l’« approche narrative ». Une pratique qui, à l’instar d’ATD quart monde, promeut l’idée qu’il faut considérer la personne accompagnée comme une experte.
Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 274, septembre 2019, pp. 104-110.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Émotion, Travail social, Relation d'aide, Usager, Relation travailleur social-usager, Care
L’émotion en travail social se décline dans différents contextes mais reste présente quelle que soit la distance professionnelle qu’on voudrait y mettre. L’émotion de l’usager et la nôtre, travailleurs sociaux, peuvent même être des atouts précieux dans la relation d’aide. Vecteur de communication de l’indicible parfois, elle nous montre à voir notre humanité. À partir de là, la relation d’aide véritable peut advenir.
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 518-519, juillet-août 2019, pp. 103-134.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Chef de service éducatif, Cadre de l'intervention sociale, Accompagnement, Pratique professionnelle, Management, Personne handicapée, Adulte, Idéologie, Théorie, Concept, Projet d'établissement, Usager, Participation, Coordination, Établissement social et médicosocial, Inclusion
L'objectif est d'analyser les conditions et les moyens nécessaires à la mise en oeuvre des pratiques de management, en particulier du chef de service, afin d'accompagner la dynamique d'inclusion, appelée à prendre de l'ampleur à mesure que vont se préciser les leviers d'opérationnalisation de ce nouveau paradigme...
Article de Alexandra Marquet, Maïa Courtois, Faustine Gerbelot, et al.
Paru dans la revue Doc'Accompagnement, n° 22, juillet-août 2019, pp. 7-17.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Accompagnement, Établissement social et médicosocial, EHPAD, Conflit, Usager, Relation interpersonnelle, Personne âgée, Personne handicapée, Équipe
Qui dit vie en collectivité dit forcément conflits. C'est inéluctable. Et pour cause, les résidents, qu'ils soient âgés en Ehpad ou plus jeunes en foyers pour personnes en situation de handicap, n'ont pas choisi de vivre ensemble, entourés d'autant de "colocataires". Le collectif pèse parfois lourdement. Certains le subissent, d'autres se montrent plus incisifs pour s'imposer. Il y a le brouhaha, les repas partagés, les animations proposées où les têtes à têtes sont rares. Alors, face à autant de temps passé à plusieurs, qui plus est, avec des personnes qu'on n'a pas choisi de fréquenter, les caractères, les humeurs ou tout simplement les pathologies peuvent être à l'origine de discussions plus ou moins animées. (...) Les équipes doivent évidemment être attentives pour savoir intervenir, quand il le faut, pour désamorcer une confrontation, un désaccord. Il ne faut pas prendre parti, mais savoir trouver les bons mots pour stopper un conflit. (...) Ce rôle de médiateur ne s'improvise pas. Il existe, certes, des formations et des outils, mais sur le terrain les professionnels sont toujours en première ligne... Parfois, les professionnels peuvent être pris à partie par un usager ou un proche aidant... Parfois, les disputes éclatent au sein même des équipes. Autant de conflits qu'il faut savoir vite juguler pour éviter que l'atmosphère ne se crispe davantage. (...) Dans le contexte actuel avec les équipes au bord de la crise de nerfs confrontées au turn-over, à la charge émotionnelle induite par l'accompagnement d'un public particulièrement vulnérable, les conflits peuvent paralyser un établissement ou être une étincelle qui fait tout exploser. Mieux vaut donc savoir jouer l'apaisement...
Paru dans la revue Vie sociale et traitements VST, n° 142, 2e trimestre 2019, pp. 82-87.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Gestion, Management, Organisation, Travailleur social, Usager, Qualité, Participation
Les politiques publiques et les exigences gestionnaires ont eu pour effet une évolution radicale dans les fonctions de dirigeance des établissements sociaux et médico-sociaux. Les directeurs issus du travail social ont été remplacés par des managers dont les préoccupations premières sont de garantir le fonctionnement organisationnel et budgétaire des établissements. Cela dans un implicite qui considérerait que l’éloignement des préoccupations du travail social serait une garantie de qualité de bonne pratique de gestion. Ces évolutions ne sont pas sans conséquences, positives et négatives, sur l’exercice des pratiques professionnelles et sur la participation sociale des usagers.
Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3103, 22 mars 2019, pp. 20-21.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Aide à domicile, Travailleur social, Racisme, Usager, Discrimination, Socialisation, Génération, Éthique, Management, Interculturel
Comment gérer une situation où une personne accompagnée fait preuve de racisme envers le personnel médico-social ? Dans l’aide à domicile, ce type de discrimination, très prégnant, interroge les limites du devoir d’accompagnement.