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Article de Henri OBERDORFF, Franck ROBBEN, Thierry DESTERBECQ, et al.
Paru dans la revue Recherches et prévisions, n° 86, décembre 2006, pp. 3-63.
Mots clés : Administration, Fonction publique, Service public, Technologie de l'information et de la communication, Internet, Informatique, RELATION ADMINISTRATION/USAGER