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Paru dans la revue Les Politiques sociales, 65ème année, n° 3-4, pp. 91-100.
Mots clés : Action sociale et médicosociale, Établissement social et médicosocial, Évaluation, Travail social, Qualité, Usager, Projet d'établissement, Écrit professionnel, Organisation, Formation initiale, Formation professionnelle continue, Management, Participation