Pendant que le projet de loi pour une République numérique se discute au Parlement, la dématérialisation des services publics fait une entrée fracassante dans les métiers de l'action sociale. Car si 80 % de la population n'en souffre pas, elle frappe d'exclusion numérique les populations les plus en difficulté. Mal préparés, les travailleurs sociaux en sont réduits à faire à la place des usagers quand leur mission devrait être de les accompagner. L'outil digital peut-il être un accélérateur du pouvoir d'agir des personnes et un antidote à la dépendance à l'accompagnement, comme le croit Emmaüs Connect ? Peut-être, si les préconisations du Conseil national pour le numérique de 2013 finissent un jour par être aplliqueées

La co-construction est un concept à tonalité positive qui se développe et le travail social n'échappe pas à cette pratique présentée comme innovante. Pour autant, ce n'est pas qu'un simple élément de langage. Co-construire fait appel au préfixe "co", qui signifie "avec, ensemble" et au verbe "construire" au sens de "composer, d'élaborer un ensemble". Il est utile que les professionnels se saisissent de ce concept qui fait consensus. Cette volonté d'agir de la sorte préfigure aussi de nouveaux modèles de partage dans la société.