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Article de Yves Pillant
Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 542-543 ; 544-545, juillet-octobre 2021, pp. 113-127.
Mots clés : Travail social : Établissements, Management, Organisation du travail, Travail d'équipe, Directeur d'établissement, Participation, Rôle, Confiance, Autonomie, Pouvoir, Autorité, Projet, Direction
Bien sûr, il y a une façon de dire "management" qui est généraliste et semble s'adresser à tout type d'entreprise. Le réseau terminologique qui va avec ce mot s'est progressivement imposé : offre de service, production de biens et de services, prestations, résultats, évaluation, efficience, performance, gestion, démarche qualité, innovation, etc.
Mais dès qu'on ramène cette généralité au secteur de l'action sociale (ou médico-sociale), plusieurs particularités sont à prendre en compte. Je voudrais développer mon propos à partir de deux aspects incontournables qui feront points de repères dans cet article tant ils caractérisent ce secteur.
Tout d'abord, aucun métier de l'humain (soignant, éducateur de prévention, intervenant dans les services à la personne, etc.) ne se conçoit sans une rencontre entre deux personnes, une rencontre qui qualifie l'ensemble des actes.
Toute action sociale, telle que définie par le CASF, tend à promouvoir non seulement la protection, mais tout autant l'autonomie des personnes accompagnées. A telle enseigne que la protection doit sans cesse être pensée comme au service de l'autonomie.
Article de Olivier Brasseur Legry
Paru dans la revue Vers l'Education Nouvelle, n° 583, octobre 2021, pp. 30-36.
Mots clés : Vie associative, Direction, Management, Délégation, Participation, Concertation, Éducation populaire, Association, Projet, Mixité, Bénévolat, Doubs
"Dans le réseau fédéral auquel elle adhère, l'association départementale du Doubs est la plus importante du territoire français en typologie d’activités, en public et en nombre de salariés. Elle emploie plus de 670 personnes et près de 1000 avec les emplois saisonniers l'été..."
Article de Elise Brissaud, Fabrice Gzil, Jean Yves Delecheneau
Paru dans la revue Direction(s), n° 200, septembre 2021, pp. 20-27.
Mots clés : Travail social : Établissements, Direction, Directeur d'établissement, Établissement social et médicosocial, Responsabilité juridique, Management, Service social, Sécurité, Droits des usagers, Communication
La question taraude régulièrement les managers des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Mais la crise sanitaire du Covid-19 lui a donné une nouvelle ampleur. Plainte de familles, mises en demeure d'inspections du travail... La question de la responsabilité juridique des directions est prégnante et son appréhension indispensable.
Pour le philosophe Fabrice Gzil, directeur adjoint de l'Espace de réflexion éthique d'Ile-de-France, la question de la responsabilité managériale doit être appréhendée selon plusieurs principes fondamentaux, comme la nécessaire collégialité des décisions ou encore la protection au service des droits.
Pour se prémunir de toute mise en cause juridique pendant la crise sanitaire, le groupe ACPPA a déployé une politique ambitieuse de suivi des informations et de gestion des réclamations. Objectifs ? Outiller les directeurs et les soutenir dans la résolution des conflits avec les familles.
Si les directeurs et directeurs généraux du secteur sont rarement mis en cause à titre personnel, le risque existe néanmoins. Et les conséquences potentiellement lourdes, explique Jean-Yves Delecheneau, responsable Missions assurances chez Smacl Assurances. Il les invite donc à être vigilants sur les garanties souscrites.
Article de Daniel Gacoin
Paru dans la revue Le Journal des professionnels de l'enfance - Pratiques, n° 128, juin-juillet-août 2021, pp. 16-19.
Mots clés : Enfance-Famille, Analyse de la pratique, Directeur d'établissement, Direction, Éducateur de jeunes enfants, Établissement social et médicosocial, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Légitimité, Management, Organisation du travail, Outil, Posture professionnelle, Pratique professionnelle, Responsabilité, Terrain
Article de Jérôme Dumortier
Paru dans la revue Le Journal des professionnels de l'enfance - Pratiques, n° 126, décembre 2020-février 2021, pp. 14-17.
Mots clés : Enfance-Famille, Changement, Conditions de travail, Crèche, Crise, Direction, Éducateur de jeunes enfants, Enfant, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Jeune enfant, Management, Organisation du travail, Pratique professionnelle, Projet éducatif, Témoignage
Article de Michel Hanot
Paru dans la revue Thérapie familiale, vol. 41, n° 4, 2020, pp. 299-311.
Mots clés : Travail social : Établissements, Direction, Management, Changement, Besoin, Crise, Équipe, Enfant handicapé, Projet d'établissement, Institution, Réunion d'équipe, Identité professionnelle
Quand la direction décide d’un changement institutionnel : entre mythe fondateur, crise et examens de passage – En 2003, je suis devenu le directeur d’une petite institution ayant deux ans d’ancienneté dans le secteur du handicap. La vie institutionnelle est faite de continuité et de changement. L’arrivée d’un nouveau directeur crée à la fois de l’incertitude et de l’espoir pour le personnel. Si, de surcroît, il est le dernier arrivé, il se retrouve dans la position paradoxale de devoir proposer une direction, un cap tout en ayant le moins d’informations et d’expérience concernant l’histoire institutionnelle, avec ses règles, ses croyances, son mythe fondateur. Arrive le moment où des changements sont nécessaires. Ceux-ci émergent à partir d’une ou plusieurs insatisfactions, parfois aussi à partir de nouveaux besoins. En tant que directeur, j’ai souhaité modifier l’offre de service à l’intention des bénéficiaires et procéder à une description de fonction du personnel. S’en est suivie une crise importante au sein de l’équipe car ces changements venaient modifier le mythe fondateur de l’institution, basé sur une indifférenciation des fonctions. J’ai été alors confronté à toute une série d’épreuves qui constituent de véritables examens de passage. Au terme de cette crise, un nouvel équilibre a émergé, apportant beaucoup de sérénité et de confort à l’ensemble de l’équipe ainsi qu’aux jeunes en situation de handicap.
Article de Cécile Battistoni, Eric Battistoni
Paru dans la revue Les Cahiers dynamiques, n° 78, janvier 2020, pp. 55-65.
Mots clés : Éducateur spécialisé, Profession, Posture professionnelle, Identité professionnelle, Vocation, Implication personnelle, Médiation, Médiateur, Accompagnement, Lien social, Management, Direction
Historiquement, l’accompagnement relationnel, ce souci des autres, fut lié aux figures du pouvoir hiératique et à la sacralité. Mais, depuis une cinquantaine d’années, le souci des autres est « mis en métier », notamment pour les éducateurs spécialisés. Toutes ces activités relationnelles se caractérisent par un dessein identique : répondre à un élan personnel vers autrui, répondre à un appel de vocation. De fait, certaines sciences humaines tentent de réduire le positivisme en introduisant plus d’interdisciplinarité et d’internationalisation dans les savoirs académiques. Dans cet esprit, parmi d’autres savoirs renouvelés, les auteurs de cet article pointent la médiation organisationnelle (medorg) comme un moyen de relier les professions vocationnelles entre elles : apprendre l’action qui convient, précepte de la bonne conduite des organisations humaines, s’agissant de la bonne conduite de leurs dirigeants ou de leurs membres.
Article de Fabien Trecourt, Philippe Trouve, Jean Claude Casalegno, et al.
Paru dans la revue Sciences humaines, n° 319, novembre 2019, pp. 18-51.
Mots clés : Travail social : Établissements, Management, Direction, Travail, Entreprise, Organisation du travail, Conflit, Discrimination, Risques psychosociaux, Télétravail
Le monde du travail est à la croisée d’au moins deux évolutions majeures : l’essor d’un libéralisme économique et culturel, et celui de nouvelles technologies de l’information et de la communication. Les managers se retrouvent dès lors en proie à des injonctions contradictoires. Peut-on diriger avec humanité dans un environnement plus compétitif et débridé ? Comment construire des relations professionnelles au long cours (« fidéliser les cadres ») dans un contexte de mobilité accrue ? Peut-on se projeter dans l’avenir, anticiper des besoins de formation par exemple, quand l’horizon paraît toujours plus incertain ? Si les sciences humaines classiques établissent un diagnostic – parfois sévère – des problèmes contemporains du management, les sciences de gestion et la sociologie des organisations sont davantage portées vers leur résolution. Sans prétendre à l’exhaustivité, ce dossier a vocation à montrer que l’alliance des unes et des autres permettrait de repenser un management à la hauteur de ces enjeux.
Article de Véronique Salvi
Paru dans la revue Cahiers de la puéricultrice, n° 330, octobre 2019, pp. 12-17.
Mots clés : Petite enfance-Périnatalité, Bientraitance, Management, Éducateur de jeunes enfants, Direction, Équipe, Qualité, ANESM, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Jeune enfant, Ricoeur (Paul)
Que veut-on dire exactement lorsque, pour développer la qualité de l'accueil en EAJE, on parle de concilier management et bien-traitance ?
Article de Sylvie Rayna, Bernard Golse, Marie Elena Fantoni, et al.et al.
Paru dans la revue Le Furet, n° 94, septembre 2019, pp. 12-48.
Mots clés : Travail social : Métiers, Travail d'équipe, Management, Direction, Conflit, Formation, Bientraitance, Médiation, Écoute, Québec, Allemagne, Japon