L'usager, le professionnel et le manager

Article de Jean Yves Le Capitaine

Paru dans la revue Vie sociale et traitements VST, n° 142, 2e trimestre 2019, pp. 82-87.

Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Gestion, Management, Organisation, Travailleur social, Usager, Qualité, Participation

Les politiques publiques et les exigences gestionnaires ont eu pour effet une évolution radicale dans les fonctions de dirigeance des établissements sociaux et médico-sociaux. Les directeurs issus du travail social ont été remplacés par des managers dont les préoccupations premières sont de garantir le fonctionnement organisationnel et budgétaire des établissements. Cela dans un implicite qui considérerait que l’éloignement des préoccupations du travail social serait une garantie de qualité de bonne pratique de gestion. Ces évolutions ne sont pas sans conséquences, positives et négatives, sur l’exercice des pratiques professionnelles et sur la participation sociale des usagers.

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“Une logique financière qu’il faut dénoncer”

Article de Nadia Graradji, Jean Arcelin

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3110, 10 mai 2019, pp. 34-35.

Mots clés : Grand âge-Vieillissement, EHPAD, Maltraitance, Économie, Rentabilité, Management, Financement, Ressources humaines, Absentéisme professionnel, Violence institutionnelle, Usager, Famille

Après une carrière dans la distribution automobile de luxe, Jean Arcelin s’est lancé dans la direction d’Ehpad d’un groupe privé commercial. Une reconversion de courte durée, à mille lieux de ses attentes. Il dénonce dans son ouvrage une logique de rentabilité et d’économie faite sur le dos des résidents.