Cadre juridique relatif à la maltraitance-bientraitance à compléter : quelques exemples

Article de Marie Geneviève Mounier

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 289, juin 2023, pp. 21-33.

Mots clés : Travail social : Métiers, Bientraitance, Maltraitance, Droit, Enfant maltraité, Famille, Personne âgée, Personne handicapée, Travail

La définition de la maltraitance fait l’objet de la loi du 7 février 2022. Il n’existe pas de définition officielle pour la bientraitance. Après avoir exposé ces concepts, l’auteure analyse plus particulièrement certains aspects des situations liées à l’enfance, à la famille, aux personnes âgées et aux personnes handicapées, ainsi qu’au milieu professionnel, sachant cependant que cette approche n’est que parcellaire.

Mourir du travail

Article de Corinne Le Bars

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 14-20.

Mots clés : Travail social : Métiers, Mort, Travail, Conseiller en économie sociale et familiale

Quand le service social de l'assurance maladie prévient la désinsertion professionnelle

Article de Marie Paule Delacroix, Véronique Fauvel, Maggy Héricy Asselin, et al.

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 97-104.

Mots clés : Travail social : Métiers, Assurance maladie, Service social, Prévention, Travail, Risques psychosociaux, Accompagnement social, Souffrance

Cet article présente une des missions principales du service social de l’assurance maladie, intitulée « prévention de la désinsertion professionnelle » (PDP), à travers le contexte institutionnel et ses dernières évolutions. Il souligne le rôle de l’assistante de service social en zoomant sur la problématique de la souffrance au travail, puis il montre comment le manager s’en inspire pour prévenir les risques psychosociaux des agents.

De l'écoute de la souffrance à l'outillage des personnes. Vers des entretiens spécifiques

Article de Corine Meunier Rimet

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 84-89.

Mots clés : Travail social : Métiers, Souffrance, Travail, Assistant de service social, Entretien, Écoute, Méthode, Salarié

L’assistant de service social du travail a un rôle majeur dans l’accompagnement des salariés en souffrance au travail de par sa disponibilité et la qualité de son écoute. Une mission d’accompagnement de salariés durant un plan social m’a amenée à interroger ma pratique de l’entretien, Après un parcours de formation, j’ai modifié la teneur des entretiens : je m’appuie désormais sur une grille d’analyse thématique pour amener le salarié à prendre du recul sur sa situation de travail.

Des situations de souffrance au travail de plus en plus dégradées. Zoom sur les métiers de la relation d'aide et du soin

Article de Véronique Barré

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 31-36.

Mots clés : Travail social : Métiers, Souffrance, Travail, Assistant de service social, Salarié, Conditions de travail, Intervention sociale

Assistante de service social du travail depuis vingt ans, j’ai assisté à l’émergence d’un phénomène puis à son extension à l’ensemble des secteurs professionnels, catégories d’emplois et âges des travailleurs, particulièrement dans les métiers adressés à autrui. Forte de cette expérience, je tire la sonnette d’alarme sur la perte de sens et de repères que vivent les salariés, mais surtout, je prêche pour une intervention la plus précoce possible afin d’éviter une trop grande dégradation des situations.

Aux origines de la souffrance au travail : les violences institutionnelles

Article de Nathalie Baqué, Ludwig Maquet

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 283, décembre 2021, pp. 25-30.

Mots clés : Travail social : Métiers, Souffrance, Travail, Travail social, Violence, Violence institutionnelle, Risques psychosociaux, Qualité de la vie

Agir sur la souffrance au travail nécessite de prendre en compte la complexité de ses différentes formes, notamment celles que l’on appelle les violences institutionnelles. Ces phénomènes de violence font partie intrinsèque de ce que l’on nomme les risques psychosociaux. L’article apporte cet éclairage singulier sur la problématique de la santé au travail, tout en proposant des pistes de résolution.

De la force et de la fragilité dans la souffrance au travail. Ce qu'une expérience de travail de groupe enseigne

Article de Chloé Duval, Corinne Le Bars, Marylène Nicolle

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 282, septembre 2021, pp. 88-95.

Mots clés : Travail social : Métiers, Assistant de service social, Salarié, Femme, Burn out, Travail social de groupe, Souffrance, Travail, CARSAT, Normandie

Les trois auteures (deux assistantes sociales et une bénéficiaire) rapportent leur expérience conjointe d’une intervention d’intérêt collectif au service social de la Caisse d’assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT) Normandie auprès de sept femmes en situation de burn-out. Ce faisant, elles explorent la notion de fragilité appliquée à la sphère professionnelle, montrant que la souffrance au travail est une « pathologie des liens » et que le travail social de groupe permet d’en retisser avec soi et les autres.

Accompagnement de l'assistante sociale en santé au travail dans le cadre de l'épidémie du coronavirus

Article de Véronique Barré

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 282, septembre 2021, pp. 60-63.

Mots clés : Travail social : Métiers, Assistant de service social, Santé, Travail, Salarié, Crise, Épidémie, Accompagnement social

Le coronavirus a fragilisé la population, une situation encore accentuée chez les usagers déjà vulnérables. L’accompagnement social et l’accès aux droits sont mis en exergue à partir de deux exemples.

De la vulnérabilité du sujet à la fragilité de l'entourage. Processus de transmission de la fragilité sur les proches

Article de Philomène Nicole Eyene

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 282, septembre 2021, pp. 43-49.

Mots clés : Travail social : Métiers, Souffrance, Travail, Vulnérabilité, Famille, Vie privée, Intervention sociale

Partant de la vulnérabilité engendrée par la souffrance au travail, cet article propose de comprendre comment la fragilité du sujet en mal-être vient s’inscrire de manière différenciée et à des degrés variables sur l’entourage. Il invite, à travers les témoignages qu’il livre, à réinterroger notre méthodologie d’intervention sociale.

Des assistantes sociales et non des subordonnées assistées

Article de Danièle Linhart

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 281, juin 2021, pp. 38-44.

Mots clés : Travail social : Métiers, Management, Approche historique, Autonomie, Travail, Éthique, Assistant de service social

Les assistantes sociales sont par définition motivées par le fait d’assister les personnes en difficulté, en situation de handicap, qui ont besoin d’elles pour résoudre des problèmes dans l’organisation de leur vie. Cependant, elles sont prises dans les mailles d’un filet qui les entraîne vers d’autres objectifs. Les modalités de modernisation visent à arracher le travail à la société. Ce dernier devient dès lors une affaire d’entreprise et de défi personnel bien plus que de société. Les assistantes sociales subissent au même titre que les autres salariés et agents des modes de domination et d’emprise managériale destinés à leur faire accepter une telle évolution.